在淘寶中商家為了想要招攬一些消費(fèi)高的顧客，進(jìn)而提升客單價(jià)，這在淘寶運(yùn)營(yíng)中是比較常見(jiàn)的，但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，不怎么了解這個(gè)客單價(jià)的含義，也不知道是如何計(jì)算的，現(xiàn)在我們來(lái)通過(guò)文章分析下。

淘寶客單價(jià)是怎么算

客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/購(gòu)物客人總數(shù);是”√”的,件單價(jià)=銷(xiāo)售總額/交易比數(shù) ;是”×”的。

一般客單價(jià)大于等于件單價(jià)。

我這樣解釋一下，客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/購(gòu)物客人總數(shù)，是”√”的，有一個(gè)問(wèn)題是“購(gòu)物客人總數(shù)”在商業(yè)公司幾乎是無(wú)法統(tǒng)計(jì)的，因?yàn)橛兄貜?fù)購(gòu)買(mǎi)，多次購(gòu)買(mǎi)的購(gòu)物顧客，這個(gè)幾乎是無(wú)法追蹤統(tǒng)計(jì)的。于是乎公式調(diào)整成了：

客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/成交筆數(shù)。這個(gè)也是”√”的，實(shí)實(shí)在在的成交總能收集得到吧，而且不需要每個(gè)顧客的追蹤，比較簡(jiǎn)單。

因此，客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/成交筆數(shù)，幾乎成了各大商業(yè)單位的算法。

怎么提升客單價(jià)：

1、利用搭配套餐提高店鋪客單價(jià)

搭配套餐最為常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式之一，也是提升客單價(jià)最有效的手段之一。淘寶賣(mài)家可以利用搭配淘寶提高店鋪客單價(jià)。

要想搭配套餐的效果最大化，淘寶賣(mài)家應(yīng)該讓店鋪產(chǎn)品流量形成流量共享、做好周邊產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，提升店鋪客單價(jià)。

2、合理的促銷(xiāo)定價(jià)提高店鋪客單價(jià)

促銷(xiāo)活動(dòng)也是提高店鋪客單價(jià)的不二法寶，可如果價(jià)格設(shè)置的不合理，會(huì)影響整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。那怎樣的價(jià)格才能有效提高店鋪銷(xiāo)量，提升店鋪客單價(jià)呢?

1)15%低價(jià)銷(xiāo)售

店鋪內(nèi)可以有15%低價(jià)產(chǎn)品，一般情況下店鋪內(nèi)的清倉(cāng)產(chǎn)品或促銷(xiāo)打折的產(chǎn)品，主要做店鋪低價(jià)吸引更多流量。

2)15%高價(jià)銷(xiāo)售

店鋪內(nèi)可以有15%高價(jià)產(chǎn)品。主要做于店鋪老客戶(hù)后期的轉(zhuǎn)化，老客戶(hù)每次購(gòu)買(mǎi)都會(huì)隨著對(duì)店鋪的認(rèn)同度提升而購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品，嘗試更高價(jià)格的產(chǎn)品。

3)70%正常價(jià)銷(xiāo)售

70%的產(chǎn)品在定價(jià)的時(shí)候，要分析店鋪購(gòu)買(mǎi)人群的消費(fèi)能力以消費(fèi)的習(xí)慣，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)這部份產(chǎn)品的人群大多為為店鋪的老客戶(hù)群體。這時(shí)賣(mài)家要做好整個(gè)老客戶(hù)群體的人群定位，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品人群的性別、年齡階段分層以及購(gòu)買(mǎi)需求。

3、通過(guò)培訓(xùn)客服提高店鋪客單價(jià)

客服是店鋪的銷(xiāo)售員，能說(shuō)會(huì)道的客服往往能幫助店鋪提高客單價(jià)。因此，淘寶賣(mài)家就要做好客服的培訓(xùn)，掌握連帶營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)。

以上文章給大家介紹了淘寶客單價(jià)是怎么算的，而對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，淘寶客單價(jià)越高，對(duì)寶貝的排名也是有利的，所以，賣(mài)家需要從各個(gè)方面去提升店鋪的客單價(jià)。

網(wǎng)店商品管理該怎么做？

一、了解商品基本信息、顧客需求信息（找什么）
1.了解商品基本信息
在淘寶網(wǎng)寶貝發(fā)布及寶貝描述中都會(huì)涉及商品基本信息。

知識(shí)窗——————網(wǎng)店中商品信息的作用：
（1）反映商品基本信息。
（2）增加買(mǎi)家信任。
（3）激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲。
（4）促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

2.了解買(mǎi)家需求信息
由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不同線下實(shí)體店商品銷(xiāo)售，我們只能通過(guò)文字、圖片等信息來(lái)打動(dòng)買(mǎi)家，因此，買(mǎi)家需求信息搜集對(duì)于網(wǎng)店就顯得尤為重要。那么，買(mǎi)家一般會(huì)有哪些需求信息？
（1）登錄淘寶網(wǎng)，在寶貝搜索欄中輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞，并在搜索結(jié)果中選擇人氣排列前10位的商品。
（2）從這10件商品中選出一件在風(fēng)格、材質(zhì)、目標(biāo)群體、價(jià)位上高度重合的商品。
（3）開(kāi)始著手分析這件TOPl商品的詳細(xì)情況，重點(diǎn)分析商品訴求，所反映的買(mǎi)家需求、客戶(hù)評(píng)價(jià)和反饋信息。通過(guò)仔細(xì)、深入的研究，總結(jié)出信息點(diǎn)。

二、信息搜集渠道（從哪里找）
在進(jìn)行信息采集前，首先要解決從哪里找的問(wèn)題，考慮到網(wǎng)店之前發(fā)布的商品中有許多同類(lèi)商品，手頭又有物流入庫(kù)組提供的商品入庫(kù)信息及樣品實(shí)物

三、商品信息加工整理（賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)）
第1步依據(jù)FAB法則整理商品資料信息
第2步依據(jù)USP理論提煉出獨(dú)特強(qiáng)有力的賣(mài)點(diǎn)。
第3步商品賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)。

四、評(píng)價(jià)總結(jié)
商品信息采集與整理就是要求我們通過(guò)適合的渠道了解商品的基本信息及買(mǎi)家需求信息。買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，關(guān)注的焦點(diǎn)主要有商品規(guī)格、商品特性、使用方法及售后服務(wù)等。我們?cè)诩庸ど唐沸畔?、提煉商品賣(mài)點(diǎn)時(shí)，要注意賣(mài)點(diǎn)可以是商品自身屬性，也可以是商品的附加值，但所有的前提是一定要建立在契合買(mǎi)家需求的基礎(chǔ)上。

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