淘寶運(yùn)營(yíng)需要做好哪些事?
2023-01-31|15:29|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:44
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淘寶運(yùn)營(yíng)需要做好哪些工作?1.規(guī)劃分解。
這里有些人可能會(huì)問,我是一個(gè)人做所有的事情,沒有幫助。
1.我該怎么分解?
別擔(dān)心,功能還是可以分解的。你只是一個(gè)人做了多個(gè)崗位的工作。比如有的運(yùn)營(yíng)可能是推廣,有的甚至是做客服。如果操作和推廣重復(fù),那就是先找原因當(dāng)操作,再解決問題當(dāng)推廣。
2.例會(huì)交流如果是周會(huì),就一起開。平時(shí)可以一對(duì)一單獨(dú)溝通,把一般的問題說出來,讓推廣、美工、客服說出自己的看法和解決方案。
3.推廣(流量運(yùn)營(yíng))推廣負(fù)責(zé)流量。這個(gè)功能的運(yùn)行需要他提出自己的看法和解決方案。
如果是有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,有什么優(yōu)勢(shì)?
這種優(yōu)勢(shì)能否復(fù)制到其他寶貝上,如何做到?
如果不是,區(qū)別在哪里?
是哪個(gè)交通環(huán)節(jié)出了問題?
推廣需要怎么補(bǔ)充流量,預(yù)算費(fèi)用大概多少錢?這些都需要澄清。
4.美工(轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng))美工有兩個(gè)經(jīng)驗(yàn):對(duì)外,讓美工每天關(guān)注10家店,可以跨品類,然后分析彼此的變化點(diǎn)。他們有什么好的地方,有什么可以學(xué)習(xí)和提高的地方;對(duì)內(nèi),如果條件允許,在銷售額達(dá)到一定量后,每個(gè)產(chǎn)品可以抽取一定利潤(rùn)給藝人,讓他們有積極性不斷提高轉(zhuǎn)化。
5.客服(轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng),會(huì)員運(yùn)營(yíng))作為整個(gè)店鋪的一線人員,客服還是挺重的,身兼兩職。
第一步是轉(zhuǎn)化。赤兔的轉(zhuǎn)化率可以作為第一步的參考,對(duì)客服提出高于行業(yè)平均水平的要求。然后,給門店自己的客服找一個(gè)平均水平,分享自己高于平均水平的經(jīng)驗(yàn),想象如果低于平均水平該如何改進(jìn)和提高,增加客服之間的互動(dòng)和主觀能動(dòng)性,讓他們提出一些改進(jìn)建議和想法。
其次,聯(lián)盟營(yíng)銷新客戶的流量成本是老客戶的五六倍,所以客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo)——如何沉淀客戶,做好聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)?淘寶在全球最好的位置是微淘寶。也可以使用微博等社交工具,當(dāng)然也可以使用小網(wǎng)貓等致力于客戶維護(hù)的SCRM工具,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營(yíng)銷和客戶管理。
6.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)堅(jiān)持每天同步3個(gè)左右相關(guān)圖文內(nèi)容到陶偉、微博等具有社交屬性的不同平臺(tái),不斷增強(qiáng)賣家和買家之間的粘性;將相關(guān)內(nèi)容推送至微信和運(yùn)營(yíng)客戶群,進(jìn)一步增強(qiáng)互動(dòng)性,還可以不定期做一些活動(dòng),給一些小福利。
淘寶運(yùn)營(yíng)需要多少錢?
為什么會(huì)虧損?商店如何定價(jià)才能盈利?
我有廠家一手貨源,可以批發(fā)零售。怎么才能找到客戶?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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