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    客戶之聲的權(quán)限在哪里開?開通流程是什么?

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:328

    所謂的客戶之聲,指的就是一個客戶對你店鋪的產(chǎn)品或服務(wù)進行一個評價,通過客戶之聲,商家們可以知道自己的店鋪有哪些不足之處,下面告訴大家如何去開通客戶之聲的權(quán)限哦。

    客戶之聲的權(quán)限在哪里開.jpg

    客戶之聲(VOC)方法常常被等同于客戶調(diào)研和調(diào)研分析,這不僅是對VOC原則的過度簡化也是導(dǎo)致VOC失敗的主要原因??蛻糁曋С置總€子賬號獨立設(shè)置自己的偏好標(biāo)簽和商品,方便操作不同崗位的子賬號根據(jù)實際需求設(shè)置偏好。

    設(shè)置的方法如下:

    第一步: 商家中心——店鋪管理——子賬號管理 進入到員工管理頁面,如下圖所示,或直接打開鏈接:https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/employee/department_list_final.htm (點擊鏈接可直接跳轉(zhuǎn))

    1.png

    第二步: 淘寶子賬號管理——員工管理——修改權(quán)限(選擇要授權(quán)的賬號)——點擊修改權(quán)限

    2.jpg


    第三步:點擊修改權(quán)限

    2.png

    第四步:客戶服務(wù)——評價管理——處理評價 (選中后記得點保存)

    4.png

    消息提醒會在每天早上9點左右,給到勾選了啟用千牛消息提醒推送的客服,提醒昨天尚未處理的負面評價。

    勾選后的客服賬號,需要用千牛插件訂閱商家評價管理——天貓評價管理的消息。

    注:該功能只適用于插件版客戶之聲??蛻糁暰W(wǎng)頁版沒有消息提醒功能

    以上就是淘寶客戶之聲設(shè)置的方法了,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?。其實商家們?nèi)ピO(shè)置客戶之聲了后有很多的好處,畢竟可以通過這些客戶的反饋來不斷的優(yōu)化自己的淘寶店鋪哦。

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