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    3分鐘人工回復(fù)率開(kāi)始考核,帶你全方面了解3分鐘人工回復(fù)率!

    2022-12-30 | 17:11 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀:76

    拼多多回復(fù)率,其實(shí)很早之前就被拼多多平臺(tái)認(rèn)定為一個(gè)店鋪的考核、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量!如果回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的話(huà),那是要受到拼多多平臺(tái)相對(duì)應(yīng)的懲罰的!如今,商家3分鐘人工回復(fù)率要正式啟動(dòng)、開(kāi)始考核啦!各位拼多多商家如若不想被平臺(tái)處罰,那么,跟隨小編,帶你全方面了解3分鐘人工回復(fù)率!

    3分鐘人工回復(fù)

    3分鐘人工回復(fù)率是什么意思?

    3分鐘回復(fù)率,其實(shí)就是拼多躲消費(fèi)者在進(jìn)入到店鋪瀏覽之后,對(duì)于店鋪客服的一個(gè)問(wèn)題咨詢(xún),如若在消費(fèi)者咨詢(xún)問(wèn)題的3分鐘之內(nèi)商家店鋪的客服沒(méi)有人工進(jìn)行回復(fù)的話(huà),那么就會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定為未在3分鐘之內(nèi)回復(fù)!然后就不計(jì)入3分鐘回復(fù)率里面!如果店鋪累積的3分鐘人工回復(fù)不達(dá)標(biāo),那么就會(huì)受到相對(duì)應(yīng)的懲罰!

    3分鐘人工回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    考核指標(biāo)為前一日8-23點(diǎn)的3分鐘人工回復(fù)率!注:3分鐘人工回復(fù)率低于50%時(shí)將會(huì)受到預(yù)警

    3分鐘人工回復(fù)率具體哪些行為算入回復(fù)率?

    ①給買(mǎi)家發(fā)送小額打款到賬卡片 ? ②給買(mǎi)家發(fā)送收貨地址修改審核結(jié)果通知 ?

    ③給買(mǎi)家發(fā)送店鋪關(guān)注券、客服專(zhuān)用商品券 ④給買(mǎi)家發(fā)送商品卡片

    ⑤給買(mǎi)家推薦商品。比如:今日瀏覽、歷史瀏覽、在售商品、關(guān)聯(lián)商品、推薦商品、熱銷(xiāo)商品。

    ⑥給買(mǎi)家發(fā)送免拼卡贈(zèng)送消息 ⑦給買(mǎi)家發(fā)送小額收款信息

    ⑧給買(mǎi)家發(fā)送拼團(tuán)卡片 ⑨幫買(mǎi)家訂單改價(jià)

    ⑩幫買(mǎi)家修改退貨單號(hào) ?給買(mǎi)家發(fā)送幫助鏈接

    ?客服幫下單、幫忙申請(qǐng)售后等 ?給買(mǎi)家發(fā)送商家同意退貨受理、退款成功卡片等

    ?給買(mǎi)家發(fā)送買(mǎi)家秀卡片 ?給買(mǎi)家發(fā)送拼單返現(xiàn)

    ?點(diǎn)擊單個(gè)訂單給買(mǎi)家發(fā)送催支付卡片(注意:批量催付和自動(dòng)催付不屬于人工回復(fù))

    3分鐘人工回復(fù)率怎么提高

    3分鐘人工回復(fù)率怎么提高?

    ① 增加客服??!要24小時(shí)都有客服在線,及時(shí)回答拼多多消費(fèi)者的問(wèn)題!

    ② 減少考核咨詢(xún)量:(1)不分流帳號(hào)設(shè)置 (2)自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置

    如果,3分鐘人工回復(fù)率考核不達(dá)標(biāo),店鋪是會(huì)受到二級(jí)限制和流量降權(quán)。所以希望各位拼多多商家一定要清楚這一點(diǎn),千萬(wàn)不要輕易促使自己店鋪的一個(gè)3分鐘人工回復(fù)率不達(dá)標(biāo)哦!記住:回復(fù)率低于50%就會(huì)受到預(yù)警了?。?!好了,關(guān)于“3分鐘人工回復(fù)率開(kāi)始考核,帶你全方面了解3分鐘人工回復(fù)率!”分享到這!



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