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    抖音小店違規(guī)訂單怎么申訴?違規(guī)行為有哪些?

    2022-12-30 | 16:59 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:43

    抖音小店開得好好的,

    ?突然接收到了違規(guī)通知,

    不僅扣積分還扣保證金怎么辦?

    違規(guī)、扣除保證金理由是:商品有虛假宣傳,虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效!

    一般平臺(tái)會(huì)根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度的不同,會(huì)扣除小店保證金100元2000元不等。

    遇到這種情況,我們是可以申訴的。怎么申訴呢?一起來看!抖音小店違規(guī)怎么申訴

    抖音小店違規(guī)訂單怎么申訴?違規(guī)行為有哪些?

    一、如果遇到商品封禁或者商品虛假宣傳被封禁;

    可以直接在預(yù)警中心的商品違規(guī)罰單的末尾處,點(diǎn)【申訴】按要求申訴上傳資料即可!

    二、如果是有關(guān)虛假發(fā)貨的處罰申訴,申訴過程如下:

    商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申訴。

    填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。

    同時(shí)你可以可以發(fā)郵件進(jìn)行申訴,郵件申訴要求如下:

    郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴

    郵件正文:

    商家id、文本格式訂單id;

    判罰編碼+判罰原因;

    申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

    三、違規(guī)申訴時(shí)效

    1、商家申訴時(shí)效:商家收到違規(guī)通知時(shí),若不認(rèn)可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴;

    未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的,視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

    2、平臺(tái)審核時(shí)效:平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

    注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。

    僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后,平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。抖音小店違規(guī)操作有哪些?

    1、虛假宣傳的常見類型,主要包括以下8種類型:

    1)虛假宣傳–虛構(gòu)商品信息

    2) 虛假宣傳–商品關(guān)鍵信息不一致

    3)虛假宣傳–發(fā)布虛假活動(dòng)信息

    4)虛假宣傳–虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景

    5)虛假宣傳–夸張推廣

    6)虛假宣傳–價(jià)格違規(guī)

    7)虛假宣傳–違規(guī)使用極限詞

    8)虛假宣傳–虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效

    被判定為虛假宣傳后,商家會(huì)收到什么處理?

    情節(jié)輕微,商品封禁,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金100元。

    情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金200元。

    情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金2000元。

    2、發(fā)布假冒偽劣產(chǎn)品

    玩抖音小店無貨源模式的小伙伴都知道,當(dāng)我們?nèi)ツ扯嗟绕脚_(tái)選商品的時(shí)候,很容易就踩坑,遇到假貨!

    但在抖音小店,發(fā)布了假冒偽劣產(chǎn)品的代價(jià)還真不??!

    出售假冒商品,會(huì)受到什么處罰?

    ⑴相關(guān)商品進(jìn)行封禁。

    ⑵情節(jié)輕微,信用分扣除3分,店鋪停業(yè)整頓。

    ⑶情節(jié)嚴(yán)重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金,永不合作。

    ⑷情節(jié)特別嚴(yán)重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金及 扣除違規(guī)所得貨款 ,永不合作。

    3、出售三無產(chǎn)品會(huì)受到什么處罰?

    三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家,來路不明的產(chǎn)品。

    ⑴經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品,相關(guān)商品予以封禁。

    ⑵三次以內(nèi)違規(guī),扣除保證金5000元,并提供整改報(bào)告。

    ⑶四次及以上違規(guī),店鋪予以清退,扣除全部保證金。

    抖音小店違規(guī)訂單怎么申訴?違規(guī)行為有哪些?

    4、商家售后問題

    商家售后聯(lián)系方式無效包含以下行為:

    ⑴ 平臺(tái)工作人員對(duì)店鋪售后電話外呼,間隔一個(gè)小時(shí)以上聯(lián)系一次;

    如果兩次出現(xiàn)無人接聽、不在服務(wù)區(qū)、掛斷、關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)等情況,就會(huì)被視為聯(lián)系方式無效;

    ⑵ 如果電話處于忙線狀態(tài),如響鈴后提示正忙、通話中,平臺(tái)工作人員會(huì)繼續(xù)聯(lián)系,超過三次忙線,也視為無效。

    ⑶ 如果被判定售后聯(lián)系方式無效,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,會(huì)扣除保證金500元。

    有關(guān)抖音小店違規(guī)了怎么申訴以及抖音小店違規(guī)操作就介紹到這!



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