抖音小店服務(wù)體驗(yàn)分怎么提高？有什么方法？下面一起來(lái)看看吧。

抖音小店DSR服務(wù)體驗(yàn)分是什么？

DSR(Detail Seller Rating)分別是：產(chǎn)品的描述、賣方的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量。

簡(jiǎn)而言之，抖音小店DSR就是通過(guò)寶貝與描述相吻合，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量結(jié)合的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，有助于及時(shí)了解用戶對(duì)店鋪的服務(wù)評(píng)價(jià)。

抖音小店“體驗(yàn)分”，評(píng)分高低決定店鋪綜合服務(wù)能力好壞。

也就是說(shuō)，抖音商家體驗(yàn)分越高，店鋪商品越容易被消費(fèi)者選擇。如果你作為抖音小店商家也想要提升體驗(yàn)分，趕緊往下看。

那么，抖音小店體驗(yàn)分怎么看？抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

一、抖音小店體驗(yàn)分怎么看？

抖音小店體驗(yàn)分，是抖音小店商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)評(píng)分構(gòu)成的商家體驗(yàn)分。

每一個(gè)抖店都有商家體驗(yàn)分，商家體驗(yàn)分高的店鋪則表示店鋪的商品、物流及服務(wù)均為優(yōu)質(zhì)，這樣的店家更容易獲得用戶信任，促進(jìn)店鋪成交。

二、抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成

其中商品體驗(yàn)分的權(quán)重是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%。如下圖：

三、抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實(shí)物與描述相符；性價(jià)比足夠高；售后問(wèn)題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒(méi)有質(zhì)量保證的三無(wú)產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無(wú)貨源的玩家上），商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問(wèn)題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

2、測(cè)品

當(dāng)我們的小店評(píng)分很低，想要快速提升，我們可以去找一個(gè)單價(jià)2塊到3塊的品去測(cè)試一下，一單虧個(gè)5毛或者一塊，然后找主播帶一波。

這種虧本的品一般主播都會(huì)搶著去賣，這里的品有幾點(diǎn)需要注意：

第一：盡量找塑料材質(zhì)的，這種制作起來(lái)簡(jiǎn)單不易損壞，否則招來(lái)的全是差評(píng)得不償失

第二：一定要和廠家溝通好庫(kù)存，sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量，這種產(chǎn)品一旦爆起來(lái)，需要大量的庫(kù)存。

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見(jiàn)的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問(wèn)題，這個(gè)非常重要吧，情緒問(wèn)題解決好了，后面的問(wèn)題都好解決。

注意：不要直接上來(lái)就對(duì)客戶說(shuō)，我們補(bǔ)償你多少錢(qián)，真的不是每個(gè)客戶都可以用錢(qián)來(lái)打發(fā)的，對(duì)方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問(wèn)題之后，再考慮跟對(duì)方去協(xié)商怎么去解決這個(gè)問(wèn)題。

我們可以考慮通過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來(lái)解決問(wèn)題，這樣的大概率下客戶是不會(huì)給你差評(píng)的。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣家的錯(cuò)。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

新手做抖音如何找到適合自己的領(lǐng)域(抖音定位方法)

在抖音運(yùn)營(yíng)的定位過(guò)程中，首先需要明確自己的優(yōu)勢(shì)，即根據(jù)優(yōu)勢(shì)來(lái)精準(zhǔn)定位。我們要清楚自己擅長(zhǎng)什么領(lǐng)域，找到這個(gè)領(lǐng)域并且精進(jìn)它。這就是所謂的自我定位。只有自我定位準(zhǔn)確，才能在抖音中發(fā)揮出先天優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)奪巨大流量池。
抖音上一個(gè)叫“法律小朱”的抖音用戶，從名字上我們可以看出這是一個(gè)普及法律知識(shí)的抖音號(hào)。首先，“法律小朱”很確定自己的定位是什么。那就是利用自己的專長(zhǎng)來(lái)為廣大抖音粉絲普及法律知識(shí)，傳遞正能量。沒(méi)錯(cuò)，該抖音用戶還有一個(gè)私人微博賬號(hào)，一直都以發(fā)布法律資訊為主線，且擁有一大批粉絲。因此，他做抖音的定位就非常明確，其引流目的也很清晰。
其次，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做抖音。也有很多類似“法律小朱”這樣的抖音用戶，為什么沒(méi)有做大呢？
因?yàn)樗麄儧](méi)有在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)。而這位“法律小朱”非常擅長(zhǎng)抓住廣大抖音用戶的生活需求，發(fā)布一些涉及生活息息相關(guān)的法律知識(shí)，以此來(lái)打開(kāi)了抖音千萬(wàn)流量池。
最后，這位抖音用戶每天都持續(xù)發(fā)抖音。很多人找到了自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域，卻沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，最終粉絲自然都跑光了而“法律小朱”非常有耐心，每天堅(jiān)持發(fā)布短視頻，更新抖音，在第一時(shí)間給粉絲帶去最新的關(guān)于生活方面的法律小知識(shí)。
這位“法律小朱”抖音用戶不僅在抖音上獲得了曝光率，而且還為自己帶來(lái)了瘋狂的引流，他的微博也迅速漲粉。

那么新手做抖音如何找到適合自己的領(lǐng)域？接下來(lái)分享幾點(diǎn)抖音定位方法！

■在自己專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)做抖音
像“法律小朱”這樣的抖音號(hào)有一個(gè)重要的特點(diǎn)，那就是在自己專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)做抖音。換句話說(shuō)，你的專業(yè)是什么，就做什么抖音。例如你是一個(gè)歌唱家，那么在抖音上就可以發(fā)布唱歌的視頻；你是一個(gè)廚師，在抖音可以發(fā)布做飯的視頻；你是一個(gè)賽車手，在抖音上發(fā)布賽車的視頻，等等。
這樣你的抖音才會(huì)做得更加精準(zhǔn)，吸引更多相同愛(ài)好的人觀看。
例如在抖音上有一個(gè)1994年出生的年輕畫(huà)家“九匠小老師”，截止到2022年10月20日，其抖音粉絲超過(guò)119萬(wàn)。他每天會(huì)將自己繪畫(huà)的過(guò)程和作品拍攝并發(fā)布到抖音上，吸引了大量粉絲關(guān)注。所以，在抖音做運(yùn)營(yíng)，定位時(shí)，首先要考慮自身的專業(yè)是什么，然后嘗試在這個(gè)專業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)布短視頻。

■客觀審視，鎖定自己的專長(zhǎng)
很多人認(rèn)為自己也可以在不同領(lǐng)域做抖音，甚至覺(jué)得自己很多元化。實(shí)際上，這樣的想法很可能會(huì)一場(chǎng)空。在抖音，真正做成功的，都是鎖定了自己的專長(zhǎng)。其方法就是客觀地審視自己，找到一個(gè)專長(zhǎng)領(lǐng)域。
下面是幾個(gè)具體的細(xì)節(jié)做法：
（1）思考你所做的事情中得到最多表?yè)P(yáng)的事情是什么。
抖音用戶必須先靜下來(lái)心來(lái)，好好審視自己，自己到底做過(guò)哪些被別人贊美的事情？你可以把這些事情用一張表列出來(lái)，比如你書(shū)法很棒；琴?gòu)椀煤軈柡Φ取＿@些事情很可能就是你的天賦專長(zhǎng)所在，找到它，它就有可能是你的抖音運(yùn)營(yíng)的神秘武器。
（2）找到能讓你全身投入，并且廢寢忘食的事情。
很多抖音用戶唱歌特別好聽(tīng)，無(wú)論是嗓音還是外型，無(wú)論是選歌還是挑戰(zhàn)，都唱得特別投入，有時(shí)候一唱就是幾個(gè)小時(shí)，每天都堅(jiān)持發(fā)視頻。這樣的抖音號(hào)自然會(huì)得到人們的喜愛(ài)，因?yàn)槌杈褪撬膶ｉL(zhǎng)。
（3）找到你比別人學(xué)習(xí)快的技能。
還有一些專長(zhǎng)是后天學(xué)習(xí)得到的。其實(shí)這也是一種天賦，只是平常你很少用到。人們的認(rèn)知是有限的，很多優(yōu)勢(shì)可能連自己都不知道。這需要你多觀察和思考自己，可以與身邊的人做對(duì)比，然后找到你比別人學(xué)習(xí)快的技能。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你做一件事比別人要有悟性，別人需要十天，你只需要三天，而且做得比別人還要好。上述幾個(gè)方法，我們可以逐一試驗(yàn)，并且自我尋找，運(yùn)用這種科學(xué)的方式，一定可以發(fā)現(xiàn)自己的專長(zhǎng)，并且鎖定它，不斷培養(yǎng)和訓(xùn)練。

■分析自己的核心優(yōu)勢(shì)
如果只是按照抖音的基礎(chǔ)操作步驟，運(yùn)營(yíng)一個(gè)抖音賬號(hào)是很簡(jiǎn)單的。但是運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，包括粉絲量、點(diǎn)贊量卻是很難說(shuō)。在自我定位時(shí)，我們必須要學(xué)會(huì)分析自己的核心優(yōu)勢(shì)。只有分析自己的核心優(yōu)勢(shì)，才能將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大極致，那么在抖音運(yùn)營(yíng)時(shí)，也才能如魚(yú)得水。例如在抖音做得很火的“PS之光”。在抖音上有很多做PS培訓(xùn)的抖音號(hào)，但是這個(gè)號(hào)卻能做得非常精彩，為何它如此強(qiáng)大呢？因?yàn)樵摱兑粲脩裟芸茖W(xué)準(zhǔn)確地分析出自己的核心優(yōu)勢(shì)。我們也需要根據(jù)自己所要做的抖音區(qū)域分析自己的核心優(yōu)勢(shì)，然后從中出發(fā)，放大優(yōu)勢(shì)，垂直專注領(lǐng)域，這樣就能有的放矢。

那么以上就是關(guān)于新手做抖音如何找到適合自己的領(lǐng)域的幾點(diǎn)抖音定位方法分享，謝謝大家！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。