如果當淘寶買賣雙方都無法協(xié)商解決問題時，也可以申請?zhí)詫毧头槿?，但是也并非是任何時候都可以申請的，還需要滿足淘寶客服介入的要求，我這就給各位詳細介紹。

1、如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2、針對淘寶虛擬商品，如您申請退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導致退款關閉。

3、在維權的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿搿１热缟暾埻素?、換貨、退款的時候就可以申請?zhí)詫毿《槿?，如果你是買家，盡量提供證據，如果你是賣家盡量避免小二介入。

需要多久?

在申請退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內介入處理。

進入退款詳情頁面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時間上還未滿足條件，條件如下：買家申請未收到貨的退款一般淘寶客服介入多久虛擬商品交易，在買家申請退款的3天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內介入處理。

實物商品交易，在買家申請退款的7天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內介入處理。

買家申請已收到貨的退款一般淘寶客服介入多久?在買家申請退款的15天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內介入處理。原則上超過15天淘寶不會介入處理，因此請務必在指定時間內進行投訴維權。

2021淘寶天貓生態(tài)伙伴大會：天貓宣布9月起升級官方商家產品

今日，在2021天貓商家體驗升級&生態(tài)伙伴大會上，淘寶和天貓宣布將在9月起升級官方商家產品，覆蓋從開店入駐到物流售后等9大經營環(huán)節(jié)。并且還將首次推出手機版商品發(fā)布、訂單管理、店鋪裝修、營銷活動等產品，并對商家永久免費。

同時，商家經營平臺千牛也將進行9.0版本大升級，中小商家們通過手機千牛9.0版本就可免費使用包括商品、訂單、物流等基礎工具，同時也能方便訂購由淘寶生態(tài)伙伴提供的豐富工具及服務。據計劃，升級的官方商家產品將在千牛9.0上進行呈現(xiàn)。淘寶商家及開放生態(tài)負責人梁宏亮在會上介紹稱，此次商家產品升級，是過去幾年涉及產品范圍最廣、鏈路改造最深的一次。同時，在平臺解決了近170多個商家產品痛點后，諸如智能化商品發(fā)布、批量訂單管理、營銷活動助手等提效產品，均會在9月起逐步落地。

另外，平臺還同步升級了商家私域運營和內容化運營工具，并且此次升級重點圍繞商家的移動化場景進行了全新設計。他還表示，提升商家的經營體驗，是今年的最重要目標，為此重點聚焦兩個方面：一是通過越來越豐富的商家產品及服務，讓商家的經營環(huán)境變得更友好；二是讓商家能隨時隨地的進行店鋪經營。

而除了產品能力升級外，今年淘寶天貓也更重視商家和小二的連接。目前，淘寶已經組織超3000個釘釘群、一號專線等服務讓中小商家可以與客戶經理直連；千牛頭條也新增小二問答和小二直播等能力，讓商家能夠與小二實時互動，幫助快速解決問題。值得一提的是，今年以來，淘寶天貓已經面向商家出臺超過20項舉措降低商家經營成本、提升商家經營效率，包括生意參謀標準版功能逐步免費開放；天貓在部分行業(yè)簡化資質審核，首次試點“天貓試運營期”等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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