淘工廠賣的貨是真的嗎？退貨規(guī)則是什么？

有很多人開始在淘工廠直營店上購物了，作為淘寶的直營店，它的產(chǎn)品仍是很讓人定心的，但是有些買家們?nèi)允菚?dān)心。

那么淘工廠直營店的產(chǎn)品是不是正品?

下面給大家敘述一下。

淘工廠直營店也是阿里巴巴旗下1688事業(yè)部新上線的一個渠道。

淘工廠是阿里建立的電商賣家和優(yōu)質(zhì)工廠之間的橋梁，這是為了幫助工廠完成電商化轉(zhuǎn)型，打造全面貫通線上供應(yīng)鏈的生態(tài)體系。

連接電商賣家和工廠，將懂電商但不懂供應(yīng)鏈的電商賣家，和懂供應(yīng)鏈但不懂電商的工廠撮合起來。

退貨規(guī)則是什么?

淘工廠直營店服務(wù)采用全保管形式，針對退款退貨訂單支持供貨商檢查并反應(yīng)信息，客服小二將進(jìn)行逐一核實處理判決，涉及到產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)/漏發(fā)/錯發(fā)/退貨等狀況，需商家活躍合作加快處理提升顧客產(chǎn)品體會，此外每位商家產(chǎn)品上架售賣后都會有單獨售后問題處理群。

若商家超過48小時未發(fā)貨，買家發(fā)起延遲發(fā)貨賠付，直營店將按照訂單金額的30%賠付買家(最低5元)，一起向供貨商保證金資金賬號進(jìn)行相應(yīng)的追繳扣除。

請商家保證ERP/打單系統(tǒng)與淘工廠商家后臺系統(tǒng)對接正常，可以主動打單發(fā)貨，ERP系統(tǒng)或者打單軟件會主動讀取訂單狀況，若訂單已退款成功，將會進(jìn)行會提醒，若商家發(fā)現(xiàn)發(fā)貨狀況不能正常顯示應(yīng)盡快聯(lián)絡(luò)服務(wù)商或者淘工廠小二。

商家已聲明發(fā)貨，訂單物流信息顯示【待攬收】狀況超48小時客服小二核查物流存在如上狀況后，同意退款，一起客服提交阻攔工單同步商家，菜鳥倉發(fā)訂單退款一起提交菜鳥投訴工單。

假如核實已簽收，則回絕買家退款請求，若買家要求補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品，客服小二會核實后補(bǔ)發(fā)并提交工單給供貨商/菜鳥倉，進(jìn)行產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)，需求商家在48小時內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)及同步。

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