拼多多店鋪離線自動回復(fù)怎么設(shè)置？怎么操作？

對于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時間，那么客服離線期間如果有買家咨詢怎么辦呢？春節(jié)客服離線怎么設(shè)置自動？下面一起來看看吧。

① 第一步：

登錄并進入 【拼多多商家管理后臺-多多客服-消息設(shè)置】 頁面

② 第二步：

在消息設(shè)置頁面，點擊離線自動回復(fù)， 編輯設(shè)置店鋪離線自動回復(fù)（設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好），點擊“保存并發(fā)布”即可。

③ 話術(shù)設(shè)置參考

在自動回復(fù)中說清楚，店鋪有無客服值班，客服值班時間，發(fā)貨時間，售后處理時間等。例如：

a 過年好！本店鋪春節(jié)放假時間為2月9日-18日，期間無客服值班，只接單不發(fā)貨，請您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

b 過年好！本店鋪放假時間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時間，請您請您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

c 過年好！本店鋪放假時間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，接單并安排發(fā)貨，運費、售后等問題請咨詢客服。

大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。

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