拼多多怎么評論商家物品?評論不顯示怎么辦?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:56
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在拼多多上面其實也有不少商家想要做好商品的評價,但是卻不知道應該怎么評價才好,為了幫助各位了解評價的技巧。我也特意的整理了這篇文章,馬上給各位分享。
如果想要對在拼多多平臺上選購的商品進行評價的話,那么首先需要做的當然是打開下載并安裝在手機上的拼多多app,輸入個人賬號登錄之后就可以點擊進入到個人中心的頁面,在該頁面中我們可以直接看到并找到待收貨這個選項,點擊進入之后就能就可以看到自己已經(jīng)購買的商品但是還沒有進行確認收貨;
點擊選擇需要進行確認收貨操作的訂單,就可以看到頁面的右下方有確認收貨的選項,如果已經(jīng)收到商品的話,用戶就可以選擇確認收貨,然后頁面就會在緩沖幾秒鐘之后直接的跳轉(zhuǎn)到評價的頁面。因為該評價頁面是針對剛才確認收貨的商品;
所以用戶可以根據(jù)商品的實物狀況,質(zhì)量或者物流服務等等方面來對該商品進行評價和打分,所有信息填寫完畢之后,就可以直接的點擊屏幕最下方的提交評價,那么針對該商品的確認收貨已經(jīng)評價操作就順利的完成了。
不顯示怎么辦?
如果你是一個拼多多商人,你應該發(fā)現(xiàn)你的商店中的一個產(chǎn)品鏈接的銷售量和評價數(shù)量不是一直相等的。例如,一種商品有10,000個銷售數(shù)量,但在現(xiàn)實的商品前端,只有幾千個評價,但在拼多多商機背景下,正常的評價數(shù)量仍然可以看到。
這是因為許多拼多多用戶的評估是無效的評估。這種無效的評價是對系統(tǒng)的自動贊揚,它只給商店增加信用評分,但沒有評價內(nèi)容。
許多用戶在網(wǎng)上購物后,剩下的步驟和過程將不會執(zhí)行。也就是說,大多數(shù)買家只會通過付款步驟,在收到貨物后,他們不會點擊平臺確認收貨和評估。
當用戶不進行后續(xù)操作時,平臺會自動幫助消費者確認小票,并在一段時間后進行評估。這些評估不會顯示在拼多多的前端。
一些用戶發(fā)現(xiàn),即使他們發(fā)送了正常的評估,它也不會顯示在拼多多的評估列中。這是因為拼多多平臺有一個評估的審查機制。在用戶對商家進行評估后,平臺將有一天的審查期。審查通過后,此評估通常會出現(xiàn)在產(chǎn)品下方的評估欄中。
另外,如果消費者對商家的評價不是有效的評價,或者評價涉及惡意評價,評價內(nèi)容不會顯示在商品下方的評價欄中。
一、什么是店鋪綜合體驗星級
店鋪綜合體驗星級是以店鋪領航員數(shù)據(jù)為基礎,結合店鋪特色服務等緯度(如退貨包運費、壞果包賠等),形成的店鋪綜合服務能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶,幫助用戶進行購買決策。
目前店鋪共分5個星級,分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星級越高表示店鋪服務能力越強。
二、店鋪綜合體驗星級評定標準
(表一)
*此處所有≥均指行業(yè)排名領先X%的商家。
具體排名顯示界面如下:
(1)售后服務、商品品質(zhì)、物流服務、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應指標百分比的平均值。但如有指標為空(即不存在相關數(shù)據(jù),如考核近30天僅退款自主完結時長時,近30天沒有僅退款情形),則該指標不納入該維度進行考核。
(2)3-4星只要求店鋪領航員綜合分達標,4.5和5星還要求店鋪領航員中各維度指標達標,同時5星店鋪還要求店鋪特色服務達標。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費,但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。
一級類目名稱 | 二級類目名稱 | 三級類目名稱 |
虛擬商品 | ||
住宅家具 | ||
辦公用品 | 保險箱 | |
辦公用品 | 保管箱 | |
全屋定制(老類目) | ||
電腦 | 品牌臺機/品牌一體機/服務器 | 移動工作站 |
電腦 | 品牌臺機/品牌一體機/服務器 | 服務器整機 |
電腦 | 品牌臺機/品牌一體機/服務器 | 臺式主機 |
電腦 | 品牌臺機/品牌一體機/服務器 | 臺式整機 |
電腦 | 品牌臺機/品牌一體機/服務器 | 一體機電腦 |
電腦 | 服務器硬件 | 服務器電源 |
電腦 | 服務器硬件 | 服務器內(nèi)存 |
電腦 | 服務器硬件 | 服務器主板 |
電腦 | 服務器硬件 | 服務器配件 |
大家電 | ||
新車/二手車 | ||
本地化生活服務 | ||
電影/演出/體育賽事 | ||
個性定制/設計服務 | ||
購物卡/禮品卡/代金券 | ||
婚慶/攝影/攝像服務 | ||
教育培訓 | ||
景點門票/周邊游 | ||
旅游路線/商品/服務 | ||
生活繳費 | ||
影視/會員/騰訊QQ專區(qū) | ||
特價酒店/客棧/公寓旅館 | ||
網(wǎng)絡服務/軟件 | ||
網(wǎng)上營業(yè)廳 | ||
休閑娛樂 | ||
醫(yī)療及健康服務 | ||
游戲服務/直播 | ||
租房/新房/二手房 | ||
電子/電工 | ||
基礎建材 | ||
家裝燈飾光源 | ||
家裝主材 | ||
全屋定制 | ||
商業(yè)/辦公家具 | ||
特色手工藝 | ||
五金工具 | ||
住宅家具 | ||
OTC | ||
裝修設計/施工/監(jiān)理 | ||
醫(yī)療健康服務 | ||
處方藥 |
(表二)
(3)二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務的訂單量占比≥50%。
三、星級更新頻率
店鋪星級每天在拼多多商家后臺更新,方便商家即時了解自己的服務表現(xiàn)和維護指標。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次(即每月1日、16日更新),平臺有權根據(jù)情況調(diào)整上述更新時間。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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