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    糾紛退款對賣家的影響有哪些?糾紛退款的后果

    2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:59

    現(xiàn)在大部分的人都是網購的,網購也會有不如意的需要退貨換貨,沒有解決的事情會申請?zhí)詫毧头槿?。今天小編給大家講解一下淘寶客服介入對賣家的影響。

    糾紛退款對賣家的影響有哪些?糾紛退款的后果

    糾紛退款對店鋪的影響以及后果

    1、淘寶客服介入會影響賣家上活動,你申請退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當月內退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了,如果判決賣家的責任,那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

    2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為小二介入而產生的一系列問題。如果是你的責任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額,導致全店綜合質量得分的進一步下降。

    3、淘寶客服介入對賣家的影響,可能涉及相關的處罰,淘寶介入后,核實賣家沒有配合售后處理,將給予相應的處罰,如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

    糾紛退款對賣家的影響有哪些?糾紛退款的后果

    4、影響賣家糾紛退款率,從而導致賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天等情況。淘寶根據(jù)賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等,對低于淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動,且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。

    5、根據(jù)淘寶的硬性規(guī)定,賣家自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率需要達到淘寶規(guī)定的數(shù)據(jù),否則將被采取暫停淘寶直通車軟件服務14天的處理。例如手機、平板電腦、相機類目的店鋪,糾紛退款率應小于0.2%,女鞋類目糾紛退款率應小于0.1%,女裝類目退款糾紛退款率應低于0.3%。

    6、根據(jù)淘寶集市所有發(fā)布的營銷活動(包括聚劃算)招商要求,其中一條規(guī)定與店鋪的退款糾紛率密切相關,那就是“近一個月人工介人退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%,或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)”。

    7、淘寶介人且核實商品存在問題的,將給予描述不符的處罰,核實賣家未履行承諾的,將給予違背承諾的處罰,如未履行7天退貨服務,會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰。

    以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內容了,希望賣家在處理退款時要有耐心,要多跟顧客溝通,盡量不要跟顧客發(fā)生爭執(zhí)。


    網上開店進貨技巧,怎么進貨?

    確定好開淘寶店銷售商品的貨源后,還需要掌握的是進貨的技巧,貨源是淘寶店經營活動的重要環(huán)節(jié),關系到商品周轉以及資金的分散,還涉及經營的活力。而剛開淘寶店的新手賣家們,大多都不懂進貨的技巧,甚至還會問:“進貨也需要技巧?

    網上開店進貨技巧,怎么進貨?
    貨源進貨技巧

    不是淘到便宜的貨就可以了嗎?哪有什么技巧可言?!闭f這些話就會顯得你外行,進貨是一門學問,絕對是有技巧的。正確的進貨,實際上就已經完成了銷售的一半。新手賣家們如果是在批發(fā)市場進貨的話,一定要保持頭腦清醒。

    三個網上開店進貨技巧以供參考:

    技巧一

    首先要學會的是說行內話,這樣才可以拿到比平常更低價格的貨物。關于行內話,在上面貨源的小節(jié)都有談及,還有其他一些比如:“這個款式現(xiàn)在有沒有貨?還有哪幾種顏色?”又可以直接問老板:“有沒有新到的貨?”“哪一個款賣得比較快?”

    技巧二

    必須做好進貨前的準備工作,對所要進的貨物先做一個比較深入地了解,同時還要了解這個市場的規(guī)則是什么。可以關注各大專業(yè)網站,在一些專業(yè)的論壇,往往會有專門的版面是提供相關交易信息。由于經常出入論壇的基本都是業(yè)內人士,可以看得到其他成員對交易對象的資信反饋,所以相對可靠。

    另外,一定要先查清楚商品的批發(fā)價格是多少,不然就非常容易受騙。如果你不清楚產品的底價,可以去中國最大的網上批發(fā)市場——阿里巴巴上搜索查詢,也可以通過谷歌、百度等搜索引擎來了解。

    技巧三

    做好進貨預算,合理分配自己有限的資金。例如首次進貨的資金是多少、流動的資金有多少、總共投入的金額是多少等的一些預算。一般的商品價格都會分為市場價、會員價、批發(fā)價、經銷價。要明確自己是去批發(fā)市場進貨還是選擇網上進貨,是以何種形式銷售,但無論選擇那種方式都要注意區(qū)分是零售兼批發(fā)的,還是批發(fā)兼零售的。

    零售兼批發(fā)的網站提供的批發(fā)價,絕對會高于批發(fā)兼零售的網站所提供的價格,同理批發(fā)市場也一樣。這樣一來,賣家在和批發(fā)商談判的時候,就能夠有一個依據(jù)來指導你的決定,從而把錢花在更有效益的地方。

    對于一個網上開店賣家而言,進貨是一門大學問。在進貨的時候,掌握一定的要領能夠有助于進貨的成功。



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