在淘寶上每天下單的人非常多，特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段，所以發(fā)貨量更大了，有些淘寶店沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種大型活動(dòng)，所以發(fā)貨方面是有壓力的，有時(shí)候會(huì)發(fā)錯(cuò)貨，那么這時(shí)候買家要求退貨的話是誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨退貨誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

賣家出郵費(fèi)。

一般如果因?yàn)轭伾?、尺碼或發(fā)錯(cuò)貨物，主要過(guò)錯(cuò)在賣家而導(dǎo)致的退換貨，都是可以跟賣家來(lái)商量讓其來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果是因?yàn)橘I家的“個(gè)人原因”(一些商家會(huì)在店鋪或商品介紹頁(yè)面說(shuō)明的)導(dǎo)致的退換貨，但是又認(rèn)為責(zé)任在于賣家的，可以通過(guò)淘寶官方店小二投訴。

啥時(shí)由買家承擔(dān)?

退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的情況：

“辦法”規(guī)定，網(wǎng)上購(gòu)買的商品，消費(fèi)者有權(quán)在7日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，以及在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊等，還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者在退貨時(shí)，商品應(yīng)當(dāng)完好，商家應(yīng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

“辦法”要求商家出售商品必須開(kāi)具發(fā)票，還要求商家及其工作人員要對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

其實(shí)，不論是賣家還是買家，大家都有一個(gè)共識(shí)，那就是：賣家的商品出現(xiàn)的問(wèn)題，由賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);而因?yàn)橘I家盲目購(gòu)買，自身原因想要退貨的，應(yīng)該有買家來(lái)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

但是，很多買家硬說(shuō)商品質(zhì)量有問(wèn)題要求退貨，賣家卻不承認(rèn)自己的商品有問(wèn)題，這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問(wèn)題能不能有一個(gè)嚴(yán)格界定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的界限，并且讓這個(gè)界定更清晰、明朗，這才是解決退貨運(yùn)費(fèi)的根本途徑。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，因?yàn)檫@屬于淘寶商家這邊的過(guò)錯(cuò)，如果商家不主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)運(yùn)費(fèi)，買家是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，那么這時(shí)候小二也會(huì)要求商家承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)的。

淘寶服務(wù)費(fèi)是怎么算的？交易手續(xù)費(fèi)怎么算？

個(gè)人要開(kāi)網(wǎng)店，選擇淘寶網(wǎng)是可以的，淘寶開(kāi)店的門(mén)檻低，而且開(kāi)店是免費(fèi)的，你需要的準(zhǔn)備的開(kāi)店資金不需要很多，那淘寶服務(wù)費(fèi)是怎么算的?

淘寶店鋪是沒(méi)有服務(wù)費(fèi)的，但是有保證金，保證金主要用于保證商家按照平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且在商家有違規(guī)行為時(shí)根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向平臺(tái)及消費(fèi)者支付違約金。而天貓店鋪收服務(wù)費(fèi)和保證金，天貓店鋪服務(wù)有以下兩項(xiàng):

1、軟件服務(wù)年費(fèi)(稱“年費(fèi)”)，商家向天貓支付的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，由商家在服務(wù)開(kāi)通之前預(yù)存于自己的支付寶帳號(hào)，天貓進(jìn)行扣劃。該部分款項(xiàng)將在年度終結(jié)或者商家中途退出時(shí)進(jìn)行結(jié)算，視情況進(jìn)行返還。

2、軟件服務(wù)費(fèi)，商家在天貓經(jīng)營(yíng)需要按照其銷售額的一定百分比交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)，這是實(shí)時(shí)劃扣的。

交易手續(xù)費(fèi)怎么算?

目前淘寶對(duì)于支付寶在淘寶市場(chǎng)正常交易、退款不收取任何費(fèi)用。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，只有在店鋪進(jìn)行推廣或添加增值服務(wù)，如“淘寶客推廣”、“信用卡支付服務(wù)”時(shí)，交易成功后才會(huì)扣除一定的傭金或手續(xù)費(fèi)。

淘寶開(kāi)店你還需要支付這些費(fèi)用：

1、鋪面費(fèi)主要是一個(gè)月50元的鋪面費(fèi)，如果前期你的可信度低于1鉆，那么你的旺鋪是免費(fèi)的。等到你升到一鉆之后，每月50塊錢(qián)就可以了。

2、店內(nèi)裝修可以自己做簡(jiǎn)單裝修這樣是免費(fèi)的，如果找專業(yè)的裝修人裝修的話價(jià)格在300-500元。

3、剩下的就是使用營(yíng)銷工具。一般而言會(huì)使用一些打折工具一個(gè)月是10元，還有一個(gè)搭配套餐營(yíng)銷工具，一個(gè)月是5元，視頻營(yíng)銷工具一個(gè)月是2.5元。另外一款很實(shí)用的淘寶寶貝關(guān)聯(lián)營(yíng)銷工具，一個(gè)月10塊錢(qián)。一般說(shuō)來(lái)，新店前期投資這些就可以了。

對(duì)于想用淘寶做生意的人來(lái)說(shuō)，成本可以說(shuō)是非常小的。現(xiàn)在如果選擇開(kāi)個(gè)人淘寶店，只需要交1000元押金，然后用身份證和銀行卡進(jìn)行認(rèn)證。

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