拼多多平臺(tái)已經(jīng)成了國內(nèi)的主流的平臺(tái)，商家之間的競爭也是越來越激烈了，有時(shí)候不僅僅是只做好商品質(zhì)量之間的競爭，還有服務(wù)也是十分重要的，現(xiàn)在很多的商家都比較注重買家的購物體驗(yàn)，所以需要做好服務(wù)，了解商家的信息是很重要的，但是有時(shí)候拼多多商家無法查看到買家信息該怎么辦呢?下面小編將帶著大家一起來看看。

1、在商家發(fā)貨之后拼多多極速退款，看不到地址如何追回物流：如果是僅退款的訂單，那么客服是可以在退款成功后的30天內(nèi)看到售后單里的客戶的信息;如果是系統(tǒng)確認(rèn)收貨，但是買家實(shí)際上并沒有收到。當(dāng)買家向客服催收貨品時(shí)，客服可以在聊天頁中向用戶獲取收件人信息，注意說明只會(huì)用于確認(rèn)物流狀況。

2、如果是用戶投訴客服，平臺(tái)發(fā)工單要求處理該客訴或是安撫用戶時(shí)，需要買家同意，平臺(tái)才可以把用用戶的號(hào)碼提供給商家。

3、對(duì)于已經(jīng)下單，但是客戶要求修改地址，拼團(tuán)成功后商家是可以看到收件人的相關(guān)信息的，這個(gè)時(shí)候客服是可以在后臺(tái)修改收件人的相關(guān)信息的，但是如果還沒有拼團(tuán)成功的時(shí)候，客服是可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行正確的地址的修改的。

以上的幾種情況客服都是不可以看到客戶的信息的，你需要做好售后工作。

有時(shí)候客服在消費(fèi)者的購物過程中看不到買家的信息，可以從以上的幾個(gè)方面來做好售后工作，以上就是小編的分享，希望對(duì)你有用。

拼多多店鋪被限流怎么看？被限流會(huì)有提醒嗎？

店鋪流量是做拼多多店鋪的重要指標(biāo)，有了流量才會(huì)有銷量，但有時(shí)很多商家會(huì)發(fā)現(xiàn)流量一直上不去，仿佛被限制一樣。下面小編就帶大家來了解一下。

很多商家為了提高流量，搜索做了，場(chǎng)景也做了，但就是沒流量，有些不知所措了。同樣的時(shí)間入駐拼多多，同樣都繳納了保證金，同樣都做了推廣，但是為什么別人店鋪就能獲得很高的流量，而你的店鋪流量始終上不去呢?這可能是你忽略了一些很重要的指標(biāo)導(dǎo)致限流。

拼多多店鋪被限流怎么看？

點(diǎn)開拼多多，然后點(diǎn)擊自己的嗯被瀏覽情況，如果發(fā)現(xiàn)自己被瀏覽熊貓一直不變，就說明自己被限流了。

拼多多店鋪為什么被限流了?

1、重復(fù)鋪貨

拼多多嚴(yán)令禁止重復(fù)鋪貨，一旦檢測(cè)到一個(gè)店鋪上傳兩個(gè)同樣的商品就會(huì)視重復(fù)鋪貨處理，輕則受到警告限制商品，重則強(qiáng)制下降，總之對(duì)店鋪影響還是蠻大的。

2、忽略產(chǎn)品上架細(xì)節(jié)

商品上架不能一次性上完，要分批次上架，這樣既能保證能夠集中精力處理新上架的寶貝，讓寶貝得到更多的展現(xiàn)，為店鋪增加流量和提高轉(zhuǎn)化;同時(shí)還能保證店鋪持續(xù)有新品上架，保持店鋪活動(dòng)，讓買家每次進(jìn)店選購都有形象感，增加買家粘性。

3、產(chǎn)品白底圖上傳

白底圖通常都是展示在搜索、分類頁的入口處，上傳白底圖能夠免費(fèi)在這兩個(gè)渠道獲得更多的曝光機(jī)會(huì)，有助于提高活動(dòng)報(bào)名成功率。

4、發(fā)布違規(guī)信息

商家在上新品的時(shí)候，很可能發(fā)了什么違禁詞，被平臺(tái)認(rèn)為是發(fā)布違禁信息，這種是沒有什么提示的，有時(shí)站內(nèi)信會(huì)有通知，所以平時(shí)多關(guān)注一下站內(nèi)信，還有就是一定要先了解平臺(tái)的發(fā)布規(guī)則。

5、頻繁打廣告

很多商家為了給店鋪引流，拼了命的到處給店鋪?zhàn)鰪V告做宣傳，但這種廣告引來的客流量也許只是點(diǎn)擊一下，并不會(huì)仔細(xì)留言，所以拼多多平臺(tái)很可能會(huì)認(rèn)定店鋪帶來的影響不好，因此給予店鋪的流量也不會(huì)太多。

6、

被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的話，輕則商品被鎖，限制推廣，限制流量排名，重則封店。 是各大平臺(tái)的大忌，不能拿到臺(tái)面上來說事情的。

7、退貨率高

都說售后最難，遇到難纏的顧客更難，所以售后客服一定要有一套自己的話術(shù)處理及態(tài)度。能簡單處理就簡單處理，客服態(tài)度好一些，能解決就解決，解決不了就退貨。

運(yùn)營店鋪本身就是需要注意細(xì)節(jié)的工作，所以造成店鋪限流的原因也是這些，小編建議商家們一定要清楚閱讀平臺(tái)規(guī)則，不然店鋪被限制影響是很大的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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