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    拼多多發(fā)布商品時如何填寫類目?

    2022-12-30 | 15:49 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:78

    目前在商家后臺-商品管理-發(fā)布新商品-創(chuàng)建商品處可以通過商品關(guān)鍵詞搜索到匹配的一二三級分類

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    拼多多店鋪離線自動回復(fù)怎么設(shè)置?怎么操作?

    對于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時間,那么客服離線期間如果有買家咨詢怎么辦呢?春節(jié)客服離線怎么設(shè)置自動?下面一起來看看吧。

    ① 第一步:

    登錄并進入 【拼多多商家管理后臺-多多客服-消息設(shè)置】 頁面

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    ② 第二步:

    在消息設(shè)置頁面,點擊離線自動回復(fù), 編輯設(shè)置店鋪離線自動回復(fù)(設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好),點擊“保存并發(fā)布”即可。

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    ③ 話術(shù)設(shè)置參考

    在自動回復(fù)中說清楚,店鋪有無客服值班,客服值班時間,發(fā)貨時間,售后處理時間等。例如:

    a 過年好!本店鋪春節(jié)放假時間為2月9日-18日,期間無客服值班,只接單不發(fā)貨,請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。

    b 過年好!本店鋪放假時間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時間,請您請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。

    c 過年好!本店鋪放假時間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,接單并安排發(fā)貨,運費、售后等問題請咨詢客服。

    大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。



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