如果拼多多商家發(fā)現(xiàn)自己上新不了產(chǎn)品，店鋪資金也無法提現(xiàn)的時(shí)候，一般也會(huì)收到一個(gè)拼多多的站內(nèi)信，提示商家違反平臺(tái)規(guī)則，店鋪被限制。這個(gè)時(shí)候就需要商家趕緊修整店鋪，對(duì)違規(guī)內(nèi)容申述或者修改，讓店鋪重新活躍起來。那么下面我們就帶大家了解一下拼多多店鋪被限制的原因有哪些，具體有哪些限制類型吧。

一、店鋪為什么被限制

店鋪限制一般是由于違反規(guī)則，商家可以在【商家管理后臺(tái)-店鋪管理-違規(guī)信息-店鋪/商品違規(guī)】里面查看限制的具體原因和限制的時(shí)間。有可能導(dǎo)致店鋪限制的原因包含但不限于下面的內(nèi)容，大家可以在九頭蛇搜索具體的內(nèi)容，優(yōu)化店鋪。

1、服務(wù)指標(biāo)過高：售后服務(wù)指標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)、店鋪DSR評(píng)分、客服服務(wù)指標(biāo)、被買家投訴指標(biāo)

2、活動(dòng)中的商品違規(guī)修改，虛報(bào)庫存等觸犯規(guī)則的行為；

3、未繳納店鋪保證金：沒有保證金的店鋪會(huì)被平臺(tái)限制，如拼單訂單數(shù)不能超過100單、提現(xiàn)不能超過3次等

4、其他違反平臺(tái)規(guī)則的行為：如辱罵或惡意騷擾客戶、售假、虛假物流等

二、限制類別：

1、等級(jí)

一級(jí)限制：商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;

二級(jí)限制：商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架;

三級(jí)限制：商品全部下架、禁止上新、禁止上架。

2、操作限制

限制提現(xiàn)：如0元入駐的店鋪只能體現(xiàn)3次

限制推廣：無法新建推廣計(jì)劃、發(fā)布廣告

限制商品：商品被禁售、降權(quán)

三、如何查看店鋪違規(guī)信息

可以在【商家管理后臺(tái)】-【店鋪管理】-【違規(guī)信息】頁面查看店鋪違規(guī)信息。還可以根據(jù)違規(guī)處理進(jìn)度和違規(guī)類型查詢相關(guān)說明。

四、如何處理店鋪限制

首先是根據(jù)店鋪被限制的原因，提升店鋪服務(wù)指標(biāo)，或者處理店鋪違規(guī)內(nèi)容。

1、服務(wù)指標(biāo)過高：可以前往拼多多管理后臺(tái)，查看對(duì)應(yīng)的服務(wù)指標(biāo)，然后在九頭蛇搜索對(duì)應(yīng)的優(yōu)化方案即可。

2、活動(dòng)商品違規(guī)：點(diǎn)擊后臺(tái)的【店鋪管理】-【違規(guī)信息】-【商品限制】即可看到商品限制記錄 ，點(diǎn)擊商品限制原因，針對(duì)問題采取優(yōu)化措施即可。

3、未繳納店鋪保證金：交納對(duì)應(yīng)保證金即可。

4、其他違反平臺(tái)規(guī)則的行為：根據(jù)站內(nèi)短信提示修改，具體方法也可以在九頭蛇搜索查看。

那么以上就是拼多多店鋪被限制的原因，以及如何解除限制的方法啦。

文章編輯：何婷

原文來自：https://pinkehao.com/

拼多多店鋪離線自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？怎么操作？

對(duì)于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時(shí)間，那么客服離線期間如果有買家咨詢?cè)趺崔k呢？春節(jié)客服離線怎么設(shè)置自動(dòng)？下面一起來看看吧。

① 第一步：

登錄并進(jìn)入 【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置】 頁面

② 第二步：

在消息設(shè)置頁面，點(diǎn)擊離線自動(dòng)回復(fù)， 編輯設(shè)置店鋪離線自動(dòng)回復(fù)（設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好），點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可。

③ 話術(shù)設(shè)置參考

在自動(dòng)回復(fù)中說清楚，店鋪有無客服值班，客服值班時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間，售后處理時(shí)間等。例如：

a 過年好！本店鋪春節(jié)放假時(shí)間為2月9日-18日，期間無客服值班，只接單不發(fā)貨，請(qǐng)您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

b 過年好！本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時(shí)間，請(qǐng)您請(qǐng)您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

c 過年好！本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，接單并安排發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)、售后等問題請(qǐng)咨詢客服。

大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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