拼多多平臺已經(jīng)成了國內(nèi)的主流的平臺，商家之間的競爭也是越來越激烈了，有時候不僅僅是只做好商品質(zhì)量之間的競爭，還有服務(wù)也是十分重要的，現(xiàn)在很多的商家都比較注重買家的購物體驗，所以需要做好服務(wù)，了解商家的信息是很重要的，但是有時候拼多多商家無法查看到買家信息該怎么辦呢?下面小編將帶著大家一起來看看。

1、在商家發(fā)貨之后拼多多極速退款，看不到地址如何追回物流：如果是僅退款的訂單，那么客服是可以在退款成功后的30天內(nèi)看到售后單里的客戶的信息;如果是系統(tǒng)確認收貨，但是買家實際上并沒有收到。當買家向客服催收貨品時，客服可以在聊天頁中向用戶獲取收件人信息，注意說明只會用于確認物流狀況。

2、如果是用戶投訴客服，平臺發(fā)工單要求處理該客訴或是安撫用戶時，需要買家同意，平臺才可以把用用戶的號碼提供給商家。

3、對于已經(jīng)下單，但是客戶要求修改地址，拼團成功后商家是可以看到收件人的相關(guān)信息的，這個時候客服是可以在后臺修改收件人的相關(guān)信息的，但是如果還沒有拼團成功的時候，客服是可以引導(dǎo)客戶進行正確的地址的修改的。

以上的幾種情況客服都是不可以看到客戶的信息的，你需要做好售后工作。

有時候客服在消費者的購物過程中看不到買家的信息，可以從以上的幾個方面來做好售后工作，以上就是小編的分享，希望對你有用。

拼多多圖片尺寸要求是多少？怎么制圖？

在拼多多上面也有不少的寶貝，但是需要先去設(shè)置一些寶貝圖片的尺寸大小，但是平臺對寶貝圖片的尺寸是有要求的，那么今天我就來給各位賣家們詳細的介紹一下它的平臺要求。

一、主圖的尺寸要求如下：

1. 尺寸：750*352px。

2. 大?。?00k以內(nèi)。

3. 圖片格式：JPG,PNG格式。

4. 主圖的背景：主要以純白色為主，商品圖案要居中顯示。

5.圖片不可以添加任何的品牌相關(guān)文字或者是logo。

二、商品詳情圖的相關(guān)要求主要如下：

a.尺寸的要求寬度應(yīng)該在480到1200px之間，高度在0到1500px之間;

b.大小1m之內(nèi);

c.數(shù)量在20張之間;

d.圖片格式和上述一樣。

怎么制圖?

1、簡潔高清，突出主體

有的新手店主迫切地想全面展示商品，不免在一張圖位里放盡量多的信息。斯皇嬰童用品店的琳琳對這種做法堅決say no。她認為，產(chǎn)品圖片應(yīng)該盡量高清、簡潔，直接地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，不要用拼接圖，更不要加入太多文字!

有些賣家左圖采用拼圖，各種商品擠在一起，產(chǎn)品不夠清晰，沒有主次，有點亂。相反右圖則簡潔清晰多了，不僅突出了主體，還讓產(chǎn)品顯得更有檔次。商家應(yīng)盡量選讓自己產(chǎn)品看起來更有質(zhì)感的照片，因為花更少錢買更好的產(chǎn)品是所有消費者的心態(tài)。

2、增強代入感，體現(xiàn)使用場景

與傳統(tǒng)電商平臺以搜索為主的購物方式不同，拼多多更注重用戶社交分享和隨機購物體驗。用戶在逛拼多多時，甚至可能并沒有購物計劃，而是像逛街一般隨機瀏覽。因此，具有代入感的圖片能夠激發(fā)用戶的購買想象，通過對產(chǎn)品使用場景的展示，引導(dǎo)消費者發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求，從而進行消費。

3、風格統(tǒng)一，整體協(xié)調(diào)

整體商品的擺放角度一致，攝影風格統(tǒng)一，這樣具有視覺協(xié)調(diào)性，無形之中為客戶留下良好的印象。店主金金最看重輪播圖的美化，因為一張好的主輪播圖能夠突出自家產(chǎn)品的優(yōu)點，產(chǎn)品點擊率肯定會上升。所以她有一個好習慣，做好主圖之后，會傳到手機上看看圖片的視覺效果，有時候也會調(diào)試主圖的光線柔和度，使產(chǎn)品看起來更加的具有吸引力。

拼多多在開店的時候，是需要上傳很多圖片的，那么拼多多的主圖是最重要的，因為大家第一眼就是看到這個圖片的，主圖的尺寸一定要弄清楚，有需要的小伙伴可以多看看以上內(nèi)容。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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