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    千牛專屬客服怎么開通?開通條件是什么?

    2022-04-01|10:07|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:764

    店鋪客服在淘寶店鋪里是重要的角色,客服可以提高店鋪的訂單量,也是店鋪的形象所在。為了更好的服務店鋪特殊客戶,商家可以在店鋪設置專屬客服。那么千牛專屬客服怎么開通呢?

    千牛專屬客服怎么開通?開通條件是什么?

    一、首先在電腦上打開千牛工作臺的頁面,在搜索框里搜索“客戶服務”, 在“客戶服務臺”的頁面中的左邊選項框里,看是否顯示有“專屬客服設置”的選項,有即證明開通成功,沒有則沒有開通成功,開通成功后點選“全店客戶管理”即可設置專屬客服相關信息。

    二、開通條件是什么?

    1、確認開通專屬客服。想要開通專屬客服不需要去咨詢淘寶客服,商家去查詢一下便知道結果。如果有“專屬客服設置”,那么說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權限。

    2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。有的賣家不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設置”的“全店客戶管理”頁面,看是否有出現(xiàn)客服專屬玩法流程。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。

    商家開通了專屬客服之后,可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息,同時還配有相關的廣告運營位。開啟專屬客服功能之后,賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。

    賣家還可以在“訂戶帳戶管理 - 客戶管理”頁面的右上角“客戶邀請設置”部分設置自己的邀請客戶門檻。只要客戶不同意或拒絕商家的邀請,另一個客戶服務可以繼續(xù)發(fā)送邀請卡,當專屬客戶服務不在線的時候,客戶咨詢將進行正常的轉移。

    以前客服和消費者下單或對話結束超過30天后,客服便無法再次主動觸達消費者,更無法做老客進一步維護動作,只能通過短信觸達?,F(xiàn)在賣家開通了專屬客服的服務,讓客服和消費者的聯(lián)系成為可能。

    開通專屬客服的權限只面向優(yōu)秀賣家,所以沒有開通資格的賣家要好好的經(jīng)營店鋪了,專屬客服能夠幫助賣家更好的維護老客戶,有效的降低了中差評的幾率,提高了淘寶店鋪的服務質量。

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