現(xiàn)在在抖音小店開店的用戶挺多的，如果決定在抖音小店開店的話是必須要去進(jìn)行認(rèn)證的。而且這個(gè)步驟是必不可少的喲，那么抖音小店認(rèn)證的具體流程是什么樣子的呢？接下來(lái)的內(nèi)容我們了解一下。

1、有第三方店鋪。

如淘寶、天貓、京東等，同時(shí)對(duì)于店鋪的評(píng)級(jí)也有要求：

淘寶店鋪要求：店鋪開通半年以上，星級(jí)一鉆以上;店鋪DSR評(píng)分不低于行業(yè)平均。

天貓店鋪要求：開通半年以上、店鋪評(píng)分不低于行業(yè)平均。

京東店鋪要求：店鋪開通半年以上;店鋪星級(jí)3星以上;店鋪風(fēng)向標(biāo)大于9.1。

2、沒有第三方店鋪。

但是在抖音粉絲數(shù)達(dá)到30W+，也是可以申請(qǐng)的。之后，使用電腦瀏覽器打開
https://fxg.jinritemai.com，選擇【抖音號(hào)登陸】，然后根據(jù)頁(yè)面提示，一步步提交相關(guān)資質(zhì)和證件，等待最終審核就可以了。開通抖音小店需要繳納一定的保證金，最高為兩萬(wàn)。

3、選擇主營(yíng)類目：

請(qǐng)根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)類目主營(yíng)類目，最多三個(gè)(注意 不要只選“其他”類目)。后續(xù)請(qǐng)盡量在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)上線商品，目前超出范圍的商品暫時(shí)沒有特殊處罰。如選擇特殊主營(yíng)類目，需要在其他信息里提交相關(guān)資質(zhì)，具體規(guī)則請(qǐng)閱讀：

店鋪名稱：店鋪名稱建議選擇和抖音號(hào)相同的名字命名，方便粉絲識(shí)別傳播。未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)不要在小店店鋪名稱命名中使用旗艦店、官方店、專賣店、專營(yíng)店、直營(yíng)店、授權(quán)店等字眼。

店鋪logo：請(qǐng)按照要求上傳一張1：1的店鋪logo圖。圖片最好帶有明顯的識(shí)別度，可以考慮使用頭條號(hào)頭像做店鋪logo。

其他信息：請(qǐng)務(wù)必在此處上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照，執(zhí)照法人需要與入駐人保持一致，且經(jīng)營(yíng)范圍包含所選的主營(yíng)類目。如有第三方店鋪，可在此處填寫店鋪鏈接，不做強(qiáng)制要求。

第三方店鋪鏈接怎么填？

如果要插入淘寶鏈接，則必須首先打開抖音的產(chǎn)品共享功能，這是每個(gè)人都經(jīng)常說(shuō)的窗口功能。產(chǎn)品共享功能是獲得將產(chǎn)品鏈接插入抖音的許可。打開成功后，窗口顯示功能將顯示在抖音的主頁(yè)上，并且在放視頻時(shí)可以在視頻中插入產(chǎn)品鏈接，并且可以在播放視頻時(shí)單擊該鏈接直接跳至淘寶。

所以如果我們打算在抖音上開店，那么就看看自己達(dá)到這些要求沒有，如果達(dá)到了，那么基本上開店就沒什么問(wèn)題了，并且開店還需要注意上面提到的事情，這樣我們的店鋪就能開起來(lái)了。

各位抖音小店商家們，在認(rèn)證的過(guò)程中需要提交一些資料。如果資料不過(guò)關(guān)的話，那么可能會(huì)顯示認(rèn)證失敗，這樣就無(wú)法開通抖音小店了哦，其實(shí)大部分的情況下，抖音小店的認(rèn)證都是會(huì)通過(guò)的。

抖音小店售后怎么處理？有哪些規(guī)則？

大家現(xiàn)在在抖音開店賣貨的小伙伴們是很多的，無(wú)論是選擇的直播帶貨或者是開通櫥窗，只要是帶貨的話，就會(huì)有一些售后問(wèn)題是需要去處理的，那么抖音小店售后怎么處理?

抖音小店售后怎么處理?

1、商品質(zhì)量問(wèn)題

抖音商家所售商品不具備使用性能或存在瑕疵，這將被定義為商品質(zhì)量問(wèn)題。

介入時(shí)間：若對(duì)商品或服務(wù)有爭(zhēng)議，買家在交易成功后的15天內(nèi)提出;有“三包”商品，當(dāng)在交易成功后的90天內(nèi)提出。對(duì)耐用商品主張存在質(zhì)量問(wèn)題或系假冒商品的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的六個(gè)月內(nèi)提出維權(quán)申請(qǐng)。

通過(guò)直觀能判斷商品質(zhì)量的問(wèn)題，買家提供商品圖片即可;若無(wú)法直觀判斷的，需提交憑證，如商品廠家或授權(quán)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量鑒定證明、買家使用文字/圖片描述商品質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、描述不符

抖音平臺(tái)介入時(shí)間和商品質(zhì)量問(wèn)題介入時(shí)間一致，具體處理如下：

判定交易商品存在虛假宣傳/與商品描述不符，平臺(tái)支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);

交易中產(chǎn)生的爭(zhēng)議沒有具體溝通內(nèi)容，無(wú)法判定交易商品是否存在虛假宣傳/與商品描述不符，買賣雙方已協(xié)商退款，但商品退回的運(yùn)費(fèi)沒有協(xié)商一致，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

若買賣雙方在交易中關(guān)于產(chǎn)生的爭(zhēng)議沒有具體溝通內(nèi)容，買賣雙方?jīng)]有達(dá)成退款協(xié)議，平臺(tái)介入后也無(wú)法從客觀上確定責(zé)任方，該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

若買家因商品描述不符問(wèn)題，超過(guò)投訴期限后向平臺(tái)提爭(zhēng)議處理介入申請(qǐng)，平臺(tái)不再受理;

買家無(wú)法提供商品描述不符的相關(guān)憑證，平臺(tái)以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù)。

3、假冒/三無(wú)產(chǎn)品

音平臺(tái)介入時(shí)間和商品質(zhì)量問(wèn)題介入時(shí)間一致，處理原則如下：

若商家能提供有效憑證證明交易商品并非假冒商品，且買家無(wú)有效舉證的，平臺(tái)將以商家提供的憑證做為判斷參考依據(jù);

若買家舉證商品為假冒商品，但未提供有效憑證去證實(shí)，且商家也無(wú)法有效舉證的，平臺(tái)對(duì)該筆交易做退貨退款處理，商家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

若交易商品因危及人身安全等導(dǎo)致買家損失的，由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，平臺(tái)協(xié)助買家維權(quán);

若買家因假冒商品問(wèn)題超過(guò)投訴期限后向平臺(tái)提出爭(zhēng)議介入申請(qǐng)，平臺(tái)不再受理。

4、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨

買家投訴延遲發(fā)貨，平臺(tái)介入時(shí)間為買家下單48小時(shí)后;若投訴虛假發(fā)貨問(wèn)題，抖音平臺(tái)介入時(shí)間是訂單物流信息空白或者與買家收貨信息不符。

平臺(tái)處理原則：

買家收貨后以商品質(zhì)量、描述不符、假貨等理由投訴商家，按相關(guān)退貨處理原則為準(zhǔn)。商家需承擔(dān)買家退貨運(yùn)費(fèi)，不得從退款中扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)或者其它手續(xù)費(fèi);

若收貨地址填寫錯(cuò)誤、無(wú)理由拒收商品，平臺(tái)將協(xié)助商家維權(quán)，涉及商品、款項(xiàng)及運(yùn)費(fèi)由買賣雙方協(xié)商，協(xié)商不一致由買家承擔(dān)。

沒按地址發(fā)貨、貨物和描述不一致且有配送人員簽字、已簽收未收到貨物，抖音平臺(tái)判定運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

5、退換貨及運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議

賣家未按規(guī)定或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退貨，退貨損壞賣家不配合找原因，抖音平臺(tái)將協(xié)助商家維權(quán)，涉及商品、款項(xiàng)及運(yùn)費(fèi)由買賣雙方協(xié)商，協(xié)商不一致由買家承擔(dān)。

平臺(tái)不介入處理情況，退換貨商家不提供地址，換貨不再發(fā)貨，無(wú)法聯(lián)系上商家等情況。

關(guān)于抖音小店售后的處理問(wèn)題就給大家介紹到這里了，引起售后的糾紛原因是有很多種的，大家要根據(jù)不同的原因來(lái)找到解決的辦法，處理好售后問(wèn)題之后，大家的評(píng)分都會(huì)上升不少。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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