拼多多改銷量風(fēng)險(xiǎn)大嗎？會(huì)不會(huì)被降權(quán)？ - 幕思城
2022-12-29|19:03|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀：52
大家好，我是西瓜電商培訓(xùn)的子木。拼多多改銷量一時(shí)間成為了新的黑科技，可以說(shuō)熱搜程度不下于淘寶黑搜，但是拼多多改銷量也是不正規(guī)的操作，平臺(tái)也會(huì)對(duì)此嚴(yán)查的，這期小編就來(lái)詳細(xì)的為你們講講拼多多改銷量風(fēng)險(xiǎn)大嗎？會(huì)不會(huì)被降權(quán)？一起來(lái)看看吧！
拼多多改銷量風(fēng)險(xiǎn)還是有的，但是對(duì)于降權(quán)應(yīng)該是沒(méi)那么嚴(yán)重的，畢竟拼多多的體系就是按照銷量為店鋪排展位，所以大家適量操作即可，那么下面就給大家介紹一種相對(duì)容易且風(fēng)險(xiǎn)比較小的方法。
首先要說(shuō)一下拼多多平臺(tái)的機(jī)制，它和其他平臺(tái)不同，顯示的是累積的銷量，所有的銷量是從商品上架開(kāi)始計(jì)算的，所以一款商品的銷量從上架開(kāi)始，哪怕每天只有10個(gè)左右，一年也是3600多的銷量了，這就是為什么我們看到的拼多多有些商品的銷量能達(dá)到十幾萬(wàn)甚至上百萬(wàn)。
所以說(shuō)如果拼多多商品上架初期就想辦法把銷量提升上去，它的累積銷量同樣很高。
目前拼多多平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了第三方的銷量接入功能，也就是說(shuō)，第三方電商平臺(tái)的商品銷量可以合并到拼多多里，如果第三方平臺(tái)商品銷量高，也就可以實(shí)現(xiàn)拼多多平臺(tái)的商品上架初期銷量就達(dá)到很高。
首先，準(zhǔn)備一個(gè)淘寶店鋪，不要用新店，等級(jí)越高越好。在淘寶店鋪里上架你想轉(zhuǎn)移到拼多多的商品，然后把該商品的銷售件數(shù)做上去，比如做到1w+，這里相對(duì)容易的是，做件數(shù)就行，不用按人數(shù)做，相對(duì)比較容易了就。
然后，去你的拼多多店鋪后臺(tái)，找到商家搬家功能，點(diǎn)擊前往使用，獲取的驗(yàn)證碼，填寫到你的淘寶商品標(biāo)題里進(jìn)行驗(yàn)證。
如果你的淘寶等級(jí)夠高，一般都可以驗(yàn)證成功。只要審核通過(guò)，該商品就成功從你的淘寶店鋪轉(zhuǎn)移到了拼多多店鋪里，最重要的是，該商品的銷量也被同步繼承過(guò)來(lái)了。
就是說(shuō)如果你淘寶店鋪該商品的銷量是1w+，拼多多店鋪該商品一上架累積銷量就是1w+,再加上拼多多平臺(tái)的一些流量?jī)A斜扶持，這個(gè)商品的后期流量和銷量做起來(lái)就相對(duì)容易多了。
但是這里需要注意一點(diǎn)，雖然銷量是同步繼承過(guò)來(lái)的，商品評(píng)價(jià)是帶不來(lái)的，所以在商品上架初期，一定要想辦法提升評(píng)價(jià)，尤其是曬圖類評(píng)價(jià)，當(dāng)銷量和評(píng)價(jià)達(dá)到合理比例后，該產(chǎn)品的后期自然銷量才能達(dá)到真正預(yù)期的效果。
上述就是關(guān)于拼多多改銷量的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題以及會(huì)不會(huì)被降權(quán)，按照上述的操作肯定會(huì)大大的降低改銷量的風(fēng)險(xiǎn)的。
拼多多消費(fèi)者催發(fā)貨該怎么辦
商家服務(wù)流程
流程簡(jiǎn)介
1、主動(dòng)服務(wù)
步驟一：成團(tuán)后評(píng)估發(fā)貨時(shí)間并主動(dòng)告知消費(fèi)者
商家需主動(dòng)根據(jù)訂單量、庫(kù)存情況判斷發(fā)貨批次及每批次發(fā)貨時(shí)間；并在訂單成團(tuán)后通過(guò)商家聊天工具主動(dòng)告知消費(fèi)者預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間/發(fā)貨節(jié)奏、物流預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間；
【參考話術(shù)】親親，小店已收到您的訂單，請(qǐng)您及時(shí)確認(rèn)收貨信息。小店承諾發(fā)貨時(shí)間為X小時(shí)（實(shí)際承諾時(shí)間），您的訂單預(yù)計(jì)會(huì)在XX時(shí)候發(fā)出，請(qǐng)您耐心等待哦。
步驟二：提升打單頻次
商家需要按照訂單成團(tuán)情況及成團(tuán)批次，提升打單頻次。
步驟三：打單后自動(dòng)提醒
打單后通過(guò)聊天告知消費(fèi)者訂單發(fā)貨信息、發(fā)貨物流、發(fā)貨地等物流發(fā)貨關(guān)鍵信息。
【參考話術(shù)】親，您的商品已于XX時(shí)間從XX地點(diǎn)由XX快遞發(fā)出，快遞單號(hào)為*****，您可通過(guò)平臺(tái)物流記錄或快遞官網(wǎng)查詢相關(guān)信息。
步驟四：異常問(wèn)題及時(shí)處理
如發(fā)生延遲發(fā)貨問(wèn)題，需及時(shí)告知涉及的消費(fèi)者，消息需包括延時(shí)時(shí)間、預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間等，告知消息后如果消費(fèi)者反饋希望退款，需立即退款。
【參考話術(shù)】 親，很抱歉，店鋪因?yàn)閄XXXXX（解釋實(shí)際原因），影響發(fā)貨。給親帶來(lái)了極大的不便，我們致以最誠(chéng)摯的歉意，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點(diǎn)處理，承諾在X小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果親不能接受，可以申請(qǐng)退款，我們將馬上處理。（考慮到客訴引導(dǎo)問(wèn)題，話術(shù)待定）
2、被動(dòng)服務(wù)
主動(dòng)詢問(wèn)買家訴求，根據(jù)實(shí)際情況按照以下步驟處理：
（1）消費(fèi)者要求發(fā)貨
1. 線下實(shí)際已發(fā)貨，未在線上填寫物流單號(hào)，需告知買家實(shí)際情況，并線上填寫發(fā)貨單號(hào)，讓其耐心等待，若買家已經(jīng)申請(qǐng)退款，告知買家撤銷退款申請(qǐng)。
【參考話術(shù)】親親，不要著急，這邊為您查了一下，您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了，快遞單號(hào)為*****。物流公司一般在攬件后的24小時(shí)內(nèi)會(huì)更新物流信息，請(qǐng)先耐心等待。后續(xù)如果還沒(méi)有消息，可以隨時(shí)來(lái)聯(lián)系我們哦。
2. 線下實(shí)際未發(fā)貨
2.1店鋪有發(fā)貨能力，判斷是否超出承諾發(fā)貨時(shí)間：
2.1.1未超出承諾發(fā)貨時(shí)間，需和消費(fèi)者協(xié)商具體發(fā)貨時(shí)間，承諾發(fā)貨時(shí)間需在正常發(fā)貨時(shí)效內(nèi)并精確至小時(shí)。訂單需在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號(hào)，通過(guò)聊天界面主動(dòng)告知消費(fèi)者。
【參考話術(shù)】親親，小店承諾發(fā)貨時(shí)間為X小時(shí)（實(shí)際承諾時(shí)間），倉(cāng)庫(kù)正在盡快處理訂單，寶貝預(yù)計(jì)會(huì)在XX時(shí)候就能發(fā)出哦，小店一定不會(huì)辜負(fù)您的等待。
2.1.2已超出承諾發(fā)貨時(shí)間（延遲發(fā)貨），需向消費(fèi)者致歉并協(xié)商具體發(fā)貨時(shí)間 ，承諾發(fā)貨時(shí)間需精確至小時(shí)。訂單需在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號(hào)，通過(guò)聊天界面主動(dòng)告知消費(fèi)者。
【參考話術(shù)】親，很抱歉，店鋪因?yàn)?span style="font-size: 14px; letter-spacing: 1px; background: white; color: black;">XXXXX（解釋實(shí)際原因），影響發(fā)貨。給親帶來(lái)了極大的不便，我們致以最誠(chéng)摯的歉意，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點(diǎn)處理，承諾在X小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果親可以等待，發(fā)貨后我們將送上X元優(yōu)惠券，以此表達(dá)我們的歉意。如果親不能接受，可以申請(qǐng)退款，我們將馬上處理。
2.2店鋪無(wú)發(fā)貨能力（缺貨），需向消費(fèi)者致歉并說(shuō)明原因，及時(shí)通過(guò)退款申請(qǐng)/主動(dòng)為消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)
【參考話術(shù)】親，實(shí)在非常抱歉，因?yàn)閄XXXX（解釋實(shí)際原因）。給親帶來(lái)了極大的不便，我們致以最誠(chéng)摯的歉意（道歉）。我們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您可以考慮下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親可以諒解。
（2）消費(fèi)者要求退款
1.若線下實(shí)際已發(fā)貨，未在線上填寫物流單號(hào)，請(qǐng)及時(shí)同意其退款申請(qǐng)，并線下召回貨物。
2. 若線下實(shí)際未發(fā)貨，首先需向消費(fèi)者致歉，并及時(shí)通過(guò)退款申請(qǐng)/主動(dòng)為消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)并操作退款
【參考話術(shù)】親親，給您造成不便，我們深感歉意，若您不需要該商品了，可發(fā)起僅退款申請(qǐng)，我們會(huì)在X分鐘內(nèi)為您處理退款，請(qǐng)您務(wù)必放心。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。
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