拼多多平臺對于用戶體驗(yàn)非常注重，所以在用戶收到貨之后，可以對貨品進(jìn)行評價(jià)，如果覺得很不錯，可以打好評，如果覺得質(zhì)量不好，也可以給寶貝打差評，那么對于賣家朋友來說，想要了解一下拼多多可以改差評么?

拼多多的評價(jià)目前是沒有辦法修改也沒有辦法刪除的，因?yàn)樵u價(jià)本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評的幾率。

如何提前預(yù)防處理拼多多差評：

在這里我們可以分為三個階段來說：售前、售中、售后三個階段。

售前階段：如實(shí)去描述產(chǎn)品，別夸大宣傳，是什么樣子的就是什么樣子的，產(chǎn)品圖片要真實(shí)，拍攝效果不一致建議在詳細(xì)頁上說明原因。比如：因?yàn)榕恼盏臒艄?、各顯示器效果不同等原因，圖片可能與你收到的產(chǎn)品顏色存在一定的差異，請諒解，顏色以實(shí)物為準(zhǔn)，圖片僅供參考等等

售中階段：發(fā)貨了就要關(guān)注快遞信息，如果快遞出現(xiàn)了問題，一定要及時(shí)和客戶去溝通，如果客戶的收貨地址不在配送范圍，一定要提前和買家說明情況。比如：“偏遠(yuǎn)快遞無法送貨上門，需要自提”。要這樣去提醒客戶，提前預(yù)防。

售后階段：如果有惡意舉報(bào)的差評，你可以去【拼多多管理后臺】-【商品管理】-【評價(jià)管理】，查看評價(jià)，舉報(bào)惡意差評。有反饋的差評，商家及時(shí)回復(fù)解釋，告知差評產(chǎn)生的原因，提出去改進(jìn)。而且要積極配合處理，滿足客戶在合理范圍內(nèi)提出的售后申請，包括退款，補(bǔ)發(fā)貨、維修等。(還有一種方法就是S下去)

拼多多對于評價(jià)上的規(guī)則和淘寶有些不同，反而和天貓平臺上的評價(jià)規(guī)則有些差不多。在淘寶平臺上購物的時(shí)候，如果有用戶給差評的話，其他的用戶可以直接選擇差評的選項(xiàng)，然后看到之前用戶給出的差評。而拼多多上的用戶評價(jià)不一樣，如果有用戶給出差評的話，用戶是不能通過直接選擇的方式來查看之前用戶的差評的。

但是，這不代表拼多多店鋪中的差評影響就不大。雖然說拼多多平臺中，如果店鋪的銷量比較好的話，其他的好評就會很快的將商品的差評給掩蓋下去，但是，經(jīng)過拼多多平臺這幾年的發(fā)展，對于客戶評價(jià)方面，平臺也是非常重視的。如果一個商家出售的商品中出現(xiàn)差評的話，那么，這款商品的好評率就會下降，而好評率的下降將會直接的影響到一個商品，甚至整個店鋪的權(quán)重。

每一個類目中，對于好評率都是有一個平均值的，如果說你商品的銷量基礎(chǔ)不大，而且有差評，好評率地域類目的平均值的話，那么這款商品就會面領(lǐng)導(dǎo)曝光率降低，進(jìn)店流量降低的情況。想要看一個差評需要多少個好評能夠彌補(bǔ)回來的話，就需要商家去查看下類目中好評率的平均值是多少了，然后根據(jù)比例來計(jì)算一個差評能夠抵消多少個好評。

針對同行的惡意差評，那么在這種情況下，我們可以把訂單編號保存下來，反饋給拼多多小二就可以了。但是前提是一定要保存聯(lián)系不上的證據(jù)哦。

拼多多不能裝修店鋪怎么辦？如何裝修店鋪？

在拼多多開店的賣家越來越多，有的商家把店鋪經(jīng)營的特別好，想要裝修店鋪更好的去吸引新用戶。可是在后臺找裝修的功能，一直都沒有反應(yīng)。那么拼多多不能裝修店鋪應(yīng)該怎么辦呢?

拼多多想要裝修的話，需要對接拼多多平臺的運(yùn)營小二，就可以開通店鋪裝修的。登錄拼多多商家后臺，點(diǎn)擊右側(cè)店鋪管理中的店鋪裝修，在店鋪裝修頁面選擇店鋪首頁選項(xiàng)打開，在店鋪首頁頁面選擇點(diǎn)擊立即開啟選項(xiàng)，點(diǎn)擊上傳好店鋪輪番圖片并配置好跳轉(zhuǎn)產(chǎn)品鏈接，最后上傳好四張輪番圖后點(diǎn)擊下方確定發(fā)布的選項(xiàng)就可以了。

如何裝修店鋪?

一個店鋪的主頁面，分類頁以及詳情頁也是很重要的，它能夠促進(jìn)商品轉(zhuǎn)化，提高商品的銷量。如果是品牌商品的話，品牌LOGO和店鋪名，一定要出現(xiàn)在醒目的位置。一定要凸顯出品牌的特性，讓客戶和清楚的能夠看到你是賣什么的，否則會大打折扣的。

店鋪的主色調(diào)與產(chǎn)品的屬性是分不開的，一旦確定主色調(diào)，其他顏色的應(yīng)用都必須跟主色高度協(xié)調(diào)，同一個頁面顏色不能超過三種。有的人喜歡把店鋪搞得花枝招展，表面看起來是很豐富，其實(shí)并不能留住顧客的，顏色不要復(fù)雜，一定要保持整潔性。

裝修時(shí)線條使用盡量干凈，少用不搭配的色塊，頁面上留有空白讓視線有路可走。簡潔大方的店鋪裝修能夠讓客戶比較舒服的進(jìn)行瀏覽，大部分客戶比較喜歡直觀的東西，簡潔的店鋪裝修也可以直觀的讓客戶看到我們想要推銷的產(chǎn)品，特別要注意的照片水印的制作，不要為了達(dá)到所謂的“自我保護(hù)”就把水印加得到處都是。

一個好的店鋪裝修可以大大提高購買轉(zhuǎn)化率，賣家要根據(jù)拼多多裝修的要求來做好每一步。店鋪裝修風(fēng)格與眾不同，會吸引到買家的眼光，也會認(rèn)為店鋪很專業(yè)，從而在店鋪下單并成為店鋪粉絲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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