小紅書運營怎么做(必備的七個技能) - 幕思城
2022-12-30|15:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:80
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新媒體的多樣化,越來越多的人喜歡在線上分享自己的各種大小事、經(jīng)驗、教程等。小紅書就是其中一個,那小紅書運營怎么做?接下來這篇文章,小編會跟大家講如何去運營小紅書,必備的七個技能,趕快收藏起來吧。
1、“雕琢”小紅書筆記標(biāo)題、內(nèi)容與用戶心理關(guān)系
1)關(guān)于小紅書筆記標(biāo)題;她得有多細(xì)的一份心,才能把20個字的文字魅力,帶入到用戶的情緒當(dāng)中,進(jìn)而讓用戶有所行動。
這不是隨便寫寫文字,背后一定是對人群的深刻理解。長期泡在目標(biāo)人群當(dāng)中,或者自己本身就是內(nèi)容的目標(biāo)人群。
2)她會把標(biāo)題進(jìn)行分類,然后再EXCEL表格上,分析標(biāo)題好在哪里,每周收集30-100篇爆文。
把爆文拆解成標(biāo)題、封面、內(nèi)容形式、關(guān)鍵詞、熱點因素等,最后形成一個爆文庫。當(dāng)然,小紅書沒有標(biāo)題也有出現(xiàn)爆文的情況,但毋庸置疑的一點就是封面吸引人。
3)如果發(fā)現(xiàn)問題很多,那么就把問題全部寫到紙上,然后就會發(fā)現(xiàn)心情稍微緩和一些。問題列上序號12345,一件一件解決。發(fā)現(xiàn)問題——解決問題——復(fù)盤問題,再進(jìn)入下一輪更新迭代。
4)一周收集30篇-100篇同類型爆文,再組織或者輔助組織團(tuán)隊每周的頭腦風(fēng)暴,共同交流與研究這些內(nèi)容究竟好在哪里,為什么能成為爆文。最后形成自己的爆文風(fēng)格和模板。
2、“感知”小紅書平臺規(guī)則
1)根據(jù)在執(zhí)行的過程中,發(fā)現(xiàn)筆記的流量差,會基于之前的經(jīng)驗和各個渠道了解原因,勤快一點的就把原因記錄起來。
或者找莊俊,因為他開通微信公眾號了。之后再做測試,總結(jié)出原因,再繼續(xù)測試。
2)對平臺規(guī)則地圖有一定的了解,例如要關(guān)注薯管家、薯隊長、小紅書生態(tài)營銷、企業(yè)號助手以及小紅書創(chuàng)作學(xué)院等官方薯賬號。還有根據(jù)不同的行業(yè),關(guān)注不同的官方專題薯,如果是服裝品牌商家,就關(guān)注穿搭薯、是美妝品牌關(guān)注美妝薯等等。
3)明白小紅書的筆記內(nèi)容不能出現(xiàn)違規(guī)詞、減少敏感詞、風(fēng)險詞。最好不要出現(xiàn)微信、抖音、引流、中大獎等詞匯,也不要出現(xiàn)廣告法里面的嚴(yán)禁“最大、唯一、頂級”等詞匯來形容產(chǎn)品。
更要明白沒有向官方報備的筆記,盡量減少敏感詞;例如這款精華液美白效果非常好、這款祛痘祛斑祛黃膏功效特別好。多去看優(yōu)秀的同行發(fā)布的筆記,多收集一些,再論證以上所說的具體敏感程度。
3、讀懂內(nèi)容的裂變傳播
內(nèi)容是有滲透力的,甚至滲透到現(xiàn)實生活中,小紅書內(nèi)容營銷如果僅是理解為廣告投放,就有些表象化。內(nèi)容營銷的魅力是可以形成二次的傳播復(fù)利。
1)懂得一篇旅游攻略筆記的背后,為何會被收藏和打印出來,最后,放進(jìn)旅行箱和背包里。甚至在旅途當(dāng)中,拿出來給身邊的小伙伴一起看,討論著“這攻略做得很詳細(xì)”,同城周末美食攻略也是如此,能達(dá)到第二次的傳播復(fù)利。
2)懂得一篇42天的月子餐攻略筆記背后,為何會被新手媽媽打印出來貼在廚房??垂ヂ缘耐瑫r,每天也看一遍你的廣告。這就是把廣告帶入她的生活里面,陪伴她度過有可能產(chǎn)生抑郁的產(chǎn)后期。
3)懂得健身計劃中的減脂餐、健身訓(xùn)練動作攻略筆記的背后,為何會被她帶入未來的訓(xùn)練當(dāng)中,潛移默化滲透到自己的生活。當(dāng)他/她健身小有成就時,是這么一篇有溫度有知識的筆記,一直在激勵她。是的,如果訓(xùn)練的時候再加上一款產(chǎn)品,那就更棒了。
4)懂得一篇男朋友為女朋友做的10件事、或該買的10個禮物的筆記背后,為何會引起女生用戶,在評論欄@身邊的朋友來圍觀。甚至在評論欄互相交流,即便他們回到微信溝通,這個內(nèi)容還是不斷在討論和發(fā)酵。
5)懂得一篇化妝教程筆記、護(hù)膚攻略筆記背后,會被即將畢業(yè)的大學(xué)生,或者出入職場的白領(lǐng)收藏,而且剛開始學(xué)習(xí)擼妝時,還會頻繁翻出來閱讀,最后記住了這個品牌。
核心:為“懶人提供問題解決方案”
以上是能打印出來的圖文,包含被收藏在自己小紅書的“收藏專輯”中,還被做分類。如果是視頻筆記,除了會被收藏,還會被轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微信聊天欄當(dāng)中。
所以說,“一紙文案激起流量千層浪,一個視頻跨越平臺流量池”
是不是感覺很困難?
6)那是不是筆記都寫攻略合集類算了?
也不是!單品推薦筆記還是要有比例,因為用戶通過攻略合集類筆記得知一個品牌,還會在小紅書搜索框搜索品牌詞,這時單品種草筆記,就像一張有聲有色有信任度的說明書,告訴這個用戶,品牌產(chǎn)品好在哪里。
無論是自己運營企業(yè)號,還是素人博主號,再或是投放博主筆記,與博主共創(chuàng)美好的內(nèi)容。
4、會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析
1)能明白投放小紅書博主筆記的曝光量閱讀量、互動量之間的比例值。通過數(shù)據(jù)分析互動量背后的行為,為何有的筆記點贊多,為何有的筆記收藏多等等行為。
2)看懂小紅書企業(yè)號的曝光量和互動量的數(shù)據(jù)比例,每個月做好表格登記,便于自己后面做數(shù)據(jù)對比,來指導(dǎo)下一步的內(nèi)容發(fā)布。
3)看懂小紅書的數(shù)據(jù)以后,參考天貓店的轉(zhuǎn)化率或者微信的客流量,微信的轉(zhuǎn)化率分有效客戶微信量,與添加到微信的量。計算出兩個月或者三個月的投入產(chǎn)出比是多少。
4)通過筆記量、曝光量與互動量,計算出預(yù)算投入的曝光成本,當(dāng)然,這里的內(nèi)容種草成本不能與小紅書信息流或天貓直通車成本來對比,因為種草是有大量的筆記內(nèi)容產(chǎn)生成本,如果追求直觀的產(chǎn)出比,可直接投小紅書信息流。
5)看懂天貓后臺、生意參謀的數(shù)據(jù)分析,訪客量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等等關(guān)于數(shù)據(jù)的分析概念。也明白電商數(shù)據(jù)的專業(yè)詞匯,PV、Roi、UV、SEM、CPC、KFC、麥當(dāng)勞等等詞匯。
5、善于分析競爭對手
分析競爭對手的維度,有在《小紅書新品牌投放:從0到1競品拆解指南(6000字電商人收藏版)》一文,寫了分析競爭對手的10個維度,詳細(xì)的可以看看。
1)分析競爭對手,拆解他們的投放套路
2)跟小紅書博主做朋友,聊聊她們對你們產(chǎn)品的感受
3)跟搜索品牌詞進(jìn)入天貓店的粉絲聊聊體驗后的感受
4)把自己作為產(chǎn)品人群當(dāng)中的一員,沉浸其中
以及看莊俊公眾號以往的小紅書營銷文章。
6、有產(chǎn)品、項目、品牌打造的方向感
1)能明白做這件事情是為了什么,如果面向的是電商公司,公司的要求把小紅書的流量引到天貓或者指定的流量承載池。
野心大一些的品牌公司老板,進(jìn)而要打造新銳品牌或者老品牌年輕化,在未來半年或者一年時間里,品牌對細(xì)分人群有深刻的認(rèn)知。
2)如果是旅游項目,公司的目的,通常是引到微信成交為主。公司領(lǐng)導(dǎo)人比較在意每天引流多少精準(zhǔn)客流量,成交多少金額。
根據(jù)眼前的布局,下一步是否加大投入小紅書企業(yè)號數(shù)量,以及運營人員的數(shù)量。如果是從0到1的項目,考慮的是眼前的布局周期到有效果,需要多長時間。
3)如果是線下店、婚紗攝影、餐飲、美容類,就在意的是小紅書企業(yè)號運營、小紅書個人號運營之后,每天的到店率是多少,質(zhì)量高不高,成交意向如何,最后成交多少。
投放預(yù)算要多少錢,周期多久,面對較短的時間內(nèi),需要拿到結(jié)果,小紅書運營人會比較辛苦。
7、會帶領(lǐng)團(tuán)隊或者團(tuán)隊協(xié)作
統(tǒng)一目標(biāo):知道做小紅書的階段性目標(biāo),第一個月要做什么,一個季度要做什么,半年的計劃是什么?;诘谝粋€月的反饋與競爭對手的對比,自己的目標(biāo)數(shù)字是多少。以及拿到什么結(jié)果。
打好模板:凡是工作都會有手冊,凡是手冊都會有詳細(xì)記錄,這份詳細(xì)記錄,就是把自己的經(jīng)驗復(fù)制給團(tuán)隊成員,讓他們能夠快速學(xué)習(xí)。以小見大的說,我們可以看小紅書企業(yè)號運營手冊,里面記載之前運作一個賬號的思考,以及內(nèi)容形成的流程,筆記發(fā)布時間等等。
分工明確:有人負(fù)責(zé)搜集爆文,分析爆文。有人負(fù)責(zé)與博主溝通,或者與第三方小紅書內(nèi)容服務(wù)公司溝通,有人負(fù)責(zé)執(zhí)行,有人負(fù)責(zé)規(guī)劃,總之都要分工明確。
測試反饋:關(guān)于發(fā)布什么筆記類型,會獲得更好的數(shù)據(jù),眾說紛紜,只有自己結(jié)合別人的經(jīng)驗,形成自己的策略點,在做發(fā)布測試的時候,才知道什么樣的方式會更加適合我們。
頭腦風(fēng)暴:每周定期開一次頭腦風(fēng)暴會議,把上周遇到的問題拿出來探討,如果提出不錯的建議,而且能落地的內(nèi)容,可以獲得現(xiàn)金獎勵。具體獎勵多少,獎勵什么根據(jù)具體情況而定。
賞罰分明:如果做得好與做得一般,都沒有什么區(qū)別,那團(tuán)隊小伙伴可能不會去努力,從一個簡單的基礎(chǔ)運營,到運營團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,這些都是會面臨的問題。所以要從獎罰機(jī)制上花心思。
無論怎么樣,還是希望每一個小紅書運營,都減少一份“油膩感”“套路黨”的心,當(dāng)代年輕人經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的信息洗禮以后,他們都很聰明,減少笑掉牙的老套路,否則只會讓人心生厭惡。
以上內(nèi)容就是小編跟大家分享的關(guān)于小紅書運營人必備的七個技能了,希望能夠幫到你們。
大家在運營拼多多店鋪的時候,想必在拼多多商家后臺都看見到過一個“店鋪領(lǐng)航員”的欄目吧?大家點擊進(jìn)去一定也會看見到有一個“店鋪綜合體驗星級”,到底店鋪領(lǐng)航員和店鋪綜合體驗星級是什么呢?作用影響是怎樣的?如果你也有相同的疑惑,跟隨小編一起來了解一下~
店鋪綜合體驗星級,是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運費、壞果包賠等),形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶,幫助用戶進(jìn)行購買決策。目前店鋪共分5個星級,分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強。
店鋪綜合體驗星級目前分為3星至5星,其中5星為最好。
星級在商家后臺每日更新,但展示給消費者的店鋪星級在每月1號和16號更新,1至15號、16號至月底拼多多APP(商品詳情頁、店鋪詳情頁)星級保持不變,請各位商家努力提升服務(wù),獲得更多星星!
店鋪綜合體驗星級的作用是:展示在拼多多APP(商品詳情頁、店鋪詳情頁),為消費者購買決策提供參考。店鋪綜合體驗星級,以領(lǐng)航員綜合分為數(shù)據(jù)基礎(chǔ),在拼多多APP(商品詳情頁、店鋪詳情頁)展示以幫助用戶選擇服務(wù)好店,領(lǐng)航員分?jǐn)?shù)越高,星星越多,也更有可能帶來豐富流量。
店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo),涉及售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個維度,包含影響消費者體驗的7項指標(biāo),7項指標(biāo)共同決定店鋪領(lǐng)航員的綜合評價(含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名)。
店鋪活躍情況決定店鋪是否有領(lǐng)航員,活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。
店鋪領(lǐng)航員按照行業(yè)類目計算,對同行業(yè)類目的店鋪進(jìn)行比較和排名。領(lǐng)航員綜合排名的數(shù)值為百分比,區(qū)間在0%-100%之間,表示店鋪綜合服務(wù)能力超過了同行業(yè)多少比例的店鋪,指標(biāo)越高則代表店鋪綜合服務(wù)越好。店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)每天更新,通常情況下,其綜合表現(xiàn)評價由2天前的數(shù)據(jù)決定。
活動報名要求店鋪領(lǐng)航員綜合排名達(dá)到活動設(shè)置的門檻,目前大部分活動要求領(lǐng)航員綜合排名>30%。部分活動有更高要求,店鋪綜合分排名在前70%時才可報大部分活動。如果店鋪領(lǐng)航員綜合排名不達(dá)標(biāo),則無法報名活動,這時店鋪需提升各個分指標(biāo)表現(xiàn)來提升綜合排名。
需要注意的是,活動報名只要求店鋪領(lǐng)航員綜合排名達(dá)標(biāo)即可,對于各個分項指標(biāo)沒有硬性要求。但分項指標(biāo)越好,店鋪領(lǐng)航員綜合排名也相應(yīng)更好。
其實,無論是店鋪綜合體驗星級還是店鋪領(lǐng)航員,對于拼多多商家來說都是一個值得十分留意的數(shù)據(jù),如果數(shù)據(jù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo),那么對于店鋪以及商品的運營是有著相當(dāng)大的影響的!所以說希望各位商家一定要做好自己的店鋪綜合體驗星級和店鋪領(lǐng)航員!想要做好,達(dá)到指標(biāo),那么最好就是提升基礎(chǔ)銷量、流量、評價、dsr等等!提升店鋪,就去拼客圈!
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