幕思城>電商行情>多多開店>經(jīng)驗(yàn)分享>拼多多店鋪回復(fù)率是什么意思(拼多多客服回復(fù)率怎么提高) - 幕思城

    拼多多店鋪回復(fù)率是什么意思(拼多多客服回復(fù)率怎么提高) - 幕思城

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:48

    拼多多客服回復(fù)率是不能忽視的指標(biāo),有的商家由于對(duì)平臺(tái)的規(guī)則不了解,對(duì)回復(fù)率這個(gè)指標(biāo)不重視,導(dǎo)致讓店鋪受到了各種的影響。下面讓我們聊聊客服回復(fù)率這個(gè)話題吧!

    拼多多客服回復(fù)率怎么提高

    拼多多客服回復(fù)率是平臺(tái)為了商家更好的進(jìn)行商品銷售和提高消費(fèi)者有更好的購物體驗(yàn),而設(shè)置的客戶回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則。目前的拼多多客服回復(fù)指標(biāo)是有三種的,分別是5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率。

    1)5分鐘回復(fù)率:指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

    2)15分鐘回復(fù)率:指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

    3)1小時(shí)回復(fù)率:指近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

    其中23點(diǎn)—08點(diǎn)不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)中?;貜?fù)率低于50%就不達(dá)標(biāo)了。不達(dá)標(biāo)了怎么辦?怎么可以提高客服回復(fù)率?

    一、拼多多回復(fù)率低恢復(fù)時(shí)間

    1、如果是產(chǎn)品被移除資源位,禁止上資源位,移除廣告,這樣的情況正常3天后恢復(fù)。

    2、如果是進(jìn)入小黑屋的話,那就需要30天才能恢復(fù)了。

    拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后,回復(fù)率考核周期是三天,也就是說會(huì)限制3天不可以參加活動(dòng),需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。

    二、怎么提升客服回復(fù)率

    1、及時(shí)查看客服回復(fù)率數(shù)據(jù)

    打開拼多多后臺(tái),找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁面,頁面中有拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息,如當(dāng)日回復(fù)率詳情,近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

    2、設(shè)置機(jī)器人回復(fù)

    在頁面的中間部位有提高店鋪及時(shí)回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置,例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù),點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù)右側(cè)的查看設(shè)置按鈕,進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

    3、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息

    在頁面的右上方,有編輯開場(chǎng)白和新建問題兩個(gè)設(shè)置按鈕,點(diǎn)擊編輯開場(chǎng)白按鈕,設(shè)置開場(chǎng)白信息,開場(chǎng)白是買家進(jìn)入咨詢頁面時(shí),客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息。

    4、創(chuàng)建熱門問題

    點(diǎn)擊新建問題,新建問題頁面,添寫問題和回復(fù)內(nèi)容,問題是買家可能會(huì)問到的問題,回復(fù),是我們拼多多買家針對(duì)此問題,做出的滿意回答。添加完成后,點(diǎn)擊確定按鈕。

    5、設(shè)置自助菜單

    點(diǎn)擊聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕,進(jìn)入聊天頁開啟自助菜單,當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片時(shí)可自動(dòng)回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

    6、哪些回復(fù)不算入客服回復(fù)率?

    除去自動(dòng)回復(fù)外,人工回復(fù)及機(jī)器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的,所以建議將買家常問的問題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)。另外,有的商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息,其實(shí)這種舉動(dòng)是不對(duì)的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過來的,倘若不理會(huì),店鋪回復(fù)率會(huì)下降,所以該回復(fù)的還得回。

    關(guān)于拼多多平臺(tái)客服回復(fù)率的介紹以及如何提高客服回復(fù)率的問題就介紹到這來,希望可以幫助到您。





    拼多多拼多多熱招品牌榜(女裝)

    什么是拼多多熱招品牌榜?

    拼多多從消費(fèi)者的需求角度出發(fā)建立熱招品牌榜,目的是尋找有好商品和好品牌的商家,共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。


    品牌商家在拼多多都有哪些玩法?

    品牌館、斷碼清倉、品牌特賣及其他所有常規(guī)玩法。


    女裝品牌
    作品圣紫維一闊太朵瑩SWIBKenmontCITIZENS OF HUMANITY
    醉酷圣吉卡丹快樂狐貍端羊super.naturalKCChris by Christopher   BU
    卓雅瑪生活新時(shí)尚蔻蔻富樂東品廊SUORANGKate SpadeCHICHERA
    竹依依奢漫科倫普東方駱駝soupKAREN MILLENCHERRYKOKO
    織乎韶妃珂尼蒂思定革songeurdiaJOYOCHAOLU lab
    織布人尚曼妮珂曼雅蝶戀SNEAK PEEKJOSHUA ELLISCHANCECHANCE
    真我永恒尚古主義珂蕾朵姆典雅淺秋SlazengerJomaCELECON
    珍思薇尼桑菲兒凱西莫迪巔峰麗人SiwyJOHNDER SHUMCATELLES
    珍貝三比三凱莉歐蒂安娜SINBOSJOGCAROMAY
    原創(chuàng)主題賽兔佧拉瑞菲迪瑞羊SIDE PARTY STUDIOJETEZOCANVIS.
    遇見賽尼瑞卡汶迪哈利SHINE ALLUREjcjkCanarie
    雨鑫薩緹尼卡思迪菲麗格She’s GirlJAMBANGEECACUSS
    羽花飄薩拉迪恩卡蜜鳥迪爾·馬奇SATURDAY ClubJ BRANDC. WONDER
    與見潤(rùn)姿語卡洛琳丹尼samyamaIskaBUFFALO DAVID BITTON
    俞兆林中老年潤(rùn)乙一卡侖奴玳莎SALUT DE MIELINXXBOYLONDON
    佑伊潤(rùn)帛卡利亞里崔萬志SALADBOWLSInJuBOY LONDON
    右道瑞比卡卡雷爾春竹SAINT JAMESinitialBOSSSUNWEN
    有蘭芮米拉卡拉利創(chuàng)意狐RUTIONininkBMW Lifestyle
    尤文圖斯如熙卡拉佛初善RoselINDIBRANDBLIXZY
    尤里卡容子木卡爾文克萊恩臣楓Rory BecaILYSBLACKGATEONE
    呦咔榮瀾卡爾丹頓茬客Romi storyIGO & EGOBERNSHAW
    英尼菲斯雀之戀卡迪黛爾裁寫RMO&JULIAIZOBEQUEENSTORY
    尹禎秋朵姿卡狄沃步西尼Rhus Ovatai.f by evaBEANPOLE
    溢彩秋稻人卡丹路布塔Re:EDITHYSTYLBAILINGZHIJIA
    逸紅顏清輕親卡布軒伯希和RE/DONEHUFAZONA
    亦美珊青花羊卡賓波斯雷頓RAPIDOHUAJIASTUDIOAUDREYWANG
    藝之卉巧帛卡貝姿碧淑黛芙RAMPAGEhuagaaATSUGI
    億利達(dá)喬士蘭卡邦尼碧沁伊人RALPH LAURENHomophonyASOBIO
    蟻?zhàn)?/td>喬芙麗咖啡瑪麗碧蓮尼QUEEN NANAHLSAS-BCN
    怡嘉琦茜子絕代佳人貝洛安PUNK RAVEHIGHWAY 39 CLOTHINGARMAND DIRADOURIAN
    依奴珈茜蒙詩巨式國(guó)際貝加爾PLUS S C.U.E.helene&coparisANTI SOCIAL SOCIAL   CLUB
    依貝奇前途九牧蓮貝爾尼尼PILGRIMAGEHeatherichAndersson Bell
    衣舒閣奇美拉靜風(fēng)格貝蒂凡PEINAXIHAZZYSAmy Dear
    衣紗布菲戚米經(jīng)典密斯寶詩黎Peace be SarahHavvaALLASCALA
    衣然故我濮天京莎寶創(chuàng)paranoia paradisoGYMCOLLEGEALL COMES FROM   NOTHING
    衣品皮皮狗今典班曉雪pandora.fitGUSTAVO ARANGOAlicedudu
    伊思君凱皮爾世紳杰西伍百圓褲業(yè)PAIGEgreygreiALEXANDER MCQUEEN
    伊頓珍妮帕琳婕杰西百畫緣OZWEAR CONNECTION UGGGREY LABAgovski
    氧氣生活歐伊洋杰思梵芭妃婭OVVGRACIAABLE-JEANS
    羊吉吉歐小倉杰米克芭蒂娜ourouorGORILLAWAYAB Between A and B
    雅珂依歐娜名媛秸熙芭迪OiciGonimA LOST CAUSE
    熏若諾卡梵妮蕉下巴寶莉OGGLOBALGleMall66GIRLS
    雪夕諾帝卡嬌鼎奧菲曼odboGLAMOROUS3:00PM ESPRESSO
    雪山絨紐納斯嘉路迪安又奇OBBLIGATOGIVORS22XX
    雪蓮耐爾嘉匯安乃安O.YANGGIRL DRESS FOR NOW1#WOR
    雪貝茜納維凱爾寂然安娜與杰西O!OiMAINgerolamozqqz
    萱伊娜納帕佳季語安納菲爾NYSENSEgelato piqueyishibina
    軒日納蔻記序安貝威NVLTGCMUSCLErumere
    型色繽紛慕袖集美極美愛特愛NTGALLERIArongmere
    新衣記慕托麗極度干燥愛肯NOBODYFSKranran
    新廓型慕詩涵吉承艾維NEW ERAFRNCHnewcomerland
    芯羊慕絨尊品黃一琳艾賽絲戈NANADAYFRED PERRYjme
    心語泉慕梵莎黃金杉艾諾絲雅詩NAINFRAMEjettrain
    橡莎沐詩薇華菲型格皚如Myriadglad JACKSFLEXFITjcoolstory
    香江美媽木幾良品花沫雨埃迪拉MYMOFIRST VIEWhego
    香閣兒莫斯奇諾洪英妮阿奇米朵Mustard Seedfiretrapfeizing
    夏梵尼莫卡娜宏達(dá)阿迪達(dá)斯MUST BEfiona chenciaodafanfan
    暇步士摩已紅香楓阿丹娜MUSLADIESFEXATA
    喜卉名芭紅蓮ZUKKA PROmtFEMIND TOKYO
    嬉皮少女妙雨莘紅豆ZIOTELLOMSAYFELIX BUHLER
    熙然棉言棉語紅貝緹ZHUCHONGYUNMS MINZE STYLEFelder&Felder
    錫瑅米子旗恒然Z11MOVBAINFARRO GRANO
    希色米尚亨奴YumiMONORENOFAIRY-FOX
    西旋米克斯·杰拉黑貓白貓YFTMODERN ENVYF i.n.t
    夕之美米可芭納黑鯨YatlasMJ STYLEexczeololzent
    霧道米皇荷比儷WOOOPMixxoevona
    沃瑪謎底和家緣WITH IPUNMIUCOEVERUGG AUSTRALIA
    唯頌蒙蒂埃莫皓頓William RastMIRACLE KILLEudon Choi
    唯愛工坊美之藤漢麻世家WHO.A.UMind BridgeERLICH
    薇詩琪美思嬌韓依奴Who LostMilli MilluEQ:IQ
    菀草壹美麗客棧韓夕歐WARDROBE BY SONGMEHOW LAVIEentracity
    拓芙尼美帛韓蓮娜VOMDIRmaxrienyENGLISH FACTORY
    土撥鼠美.幟海瀾之家VISITINNEWYORKMAX STUDIOEndless Rose
    天意玫而美哈雷戴維森VEXXmarie storiesELLIATT
    天堂傘麥夕古色VersusMarc O’PoloELLE Active
    天山麥絲瑪拉歌中歌VERSACE COLLECTIONMAISON LABICHE PARISELANIERIESE
    特芙娜邁克高仕歌美瑞VECMAISON KITSUNEEGOIST
    特步瑪塞蒂歌璐VAAWOWM editionED HARDY X
    坦牛瑪麗亞·古琦哥雅寧特v2k designLuz LlenaECACA
    太子龍瑪可曼可哥文花園UrvinLOWRYSFARMDUSTY
    索姍娜媽媽制造高言URBAN REVIVOLIUYONGDuras
    索爾莉駱駝弗洛拉UNEOULIPUNDER POINTDressabelle
    索芭朵洛水之戀弗奧UKTNLingo CodesD-PLAY collection
    索?貝斯洛瑞琳芬騰UCLALINCCHICDonizetti
    速浪蘿娜公主斐凡妮U/TILilBetterDOG & BOY
    素絲五祁侖敦豪仕菲西婭TWEELETDIOSTODO+BE
    蘇珊日記鹿皇羊菲妮爾TT.COLORLEP LUSSDL1961
    蘇德蘭鹿歌菲夢(mèng)伊TRENDIANOLAPDitto
    斯賢領(lǐng)御菲蒙索爾TOUCHLANDIDISCOVERY EXPEDITION
    斯密特保羅領(lǐng)舞者飛鳥和新酒TOPTEN10LAKDINT
    思儷蘭卡羚羊早安梵思諾TOMMY HILFIGERLafumaDESIGN UNITED
    思朵靈范兒梵后服飾TOM&RABBITLADYMADEDEBRAND
    絲紛蓮燦范奎恩TITILACHATADEBB THE DEBUTANTE
    淑美林例外爾給THEKornerLA.TENDREDE ESTHER
    獸王麗莫恩瑞妮TexwoodKorirlD&X
    首尚格釋力嘶恩曼琳TERRE BLEUEKORAL LOS ANGELESCRKO
    時(shí)尚小魚蕾朵恩靈TABIkomilineCrespignano
    石榴集藍(lán)威龍鱷魚恤T9KOKO&MOMOCOMME DES GARCONS
    十月傳奇萊恩雷迪鱷魚T-8TKODICECOCO LIMITED
    詩達(dá)優(yōu)拉風(fēng)鄂爾鳳凰T.B2JEANSKOBE LETTUCECOACH





    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666