在淘寶上買了東西后有時候是需要退貨的，有的買家退貨都是自己去快遞點(diǎn)寄的，但實際上淘寶也有上門取件的退貨服務(wù)的，不過很多人沒有申請過所以不知道在哪里操作，下面給大家簡單的介紹下。

淘寶如何上門取件退貨?

打開淘寶需要退貨的訂單，點(diǎn)擊我要退貨退款。

點(diǎn)擊退貨方式。

選擇上門取件即可。

淘寶退貨注意什么?

“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)。

允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。

淘寶退換貨需要注意以下事項：

1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。

為了保證您的利益，請您在收到貨物時當(dāng)場驗貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題，7日內(nèi)免費(fèi)更換。

3.退回商品時，請您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。

4.機(jī)身、附件請當(dāng)面驗收(請務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無法因為外觀原因給用戶更換)。

本店促銷活動期間額外附送的贈品，請您當(dāng)場驗收，一經(jīng)簽收概不退換。

5.商家有權(quán)拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

(1)請您在收到貨物時，仔細(xì)按照訂單檢查驗收商品，商品配置不全、臟污、破損，請當(dāng)場驗收指出，免費(fèi)重新配送，過后不予受理。

(2)超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質(zhì)量問題。

(3)退換貨物不全或者外觀受損。

(4)客戶的收據(jù)或發(fā)票丟失或者不全。

(5)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產(chǎn)品介紹、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

(6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

淘寶上門取件退貨需要在淘寶上點(diǎn)擊退貨后選擇上門取件的方式，這樣會生成一個退貨碼，這樣快遞員上門取件的時候需要驗證這個取件碼的，而上門取件退貨比自己去寄的方式要方便很多。

淘寶待發(fā)貨什么意思？代發(fā)貨如何確認(rèn)收貨？

不少在淘寶上購物的人都知道，淘寶訂單是分為幾個狀態(tài)的，不同狀態(tài)代表的含義也是不一樣的，那么淘寶待發(fā)貨的狀態(tài)是什么意思了?我們一起來了解清楚。

淘寶待發(fā)貨：是指買家已付款(買家已經(jīng)拍下商品付款完成訂單已經(jīng)生成)，賣家貨品未發(fā)出等待賣家發(fā)貨。

淘寶規(guī)則對淘寶集市賣家的發(fā)貨時間要求：在“買家已付款”后，除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，普通商品如未設(shè)置發(fā)貨時間的需在48h內(nèi)發(fā)貨，已經(jīng)設(shè)置發(fā)貨時間的請根據(jù)設(shè)置時間發(fā)貨，活動商品需要根據(jù)活動要求發(fā)貨。

代發(fā)貨怎么確認(rèn)收貨：

商品處于待發(fā)貨狀態(tài)的，就是賣家還未執(zhí)行發(fā)貨操作，這是沒有確認(rèn)收貨的功能的，只有賣家操作了發(fā)貨操作后，才會有確認(rèn)收化的功能給買家來操作的。

如果買家在發(fā)貨后就直接確認(rèn)收貨的，那就沒有相關(guān)保障服務(wù)了，如果商品出了問題也沒辦法進(jìn)行投訴、退款的這類操作。

確認(rèn)收貨的時間是多久?

1、虛擬產(chǎn)品：

如果買的是自動充值類商品，在完成支付寶付款后，系統(tǒng)就會馬上自動確認(rèn)收貨了。

如果買的是自動發(fā)貨的商品，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的24小時后，系統(tǒng)就會自動確認(rèn)收貨。

如果買的是虛擬物品的，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的3天后，系統(tǒng)就會自動確認(rèn)收貨。

2、有實物的產(chǎn)品：

如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流的，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)就會自動確認(rèn)收貨。

如果購買時選擇的物流方式是平郵，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)就會自動確認(rèn)收貨。

對于海外直郵商品，自賣家確認(rèn)發(fā)貨起的20天后就會確認(rèn)收貨。

通過分析，我們了解到淘寶待發(fā)貨的意思是指買家已付款(買家已經(jīng)拍下商品付款完成訂單已經(jīng)生成)，賣家貨品未發(fā)出等待賣家發(fā)貨。一般在下單后都是會有一個時間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的，所以不用太過著急。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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