雖然淘寶上很多店鋪開通了七天無理由退換貨的服務(wù)，不過和會有商家會以各種理由推脫、拒絕退貨的，比如說產(chǎn)品已經(jīng)拆封了。那么淘寶7天無理由拆封了可以退嗎?有什么注意事項?

淘寶7天無理由拆封了可以退嗎?

這個要看情況的，一般滿足淘寶7天無理由退換貨的商品，只要符合退貨條件了，拆了包裝，但是拆封不影響商品完好的條件，即可退換的。

有什么注意事項?

1、賣家發(fā)布的商品屬于支持"7天無理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守;

2、若買家向賣家提出"7天無理由退貨"，賣家需積極響應(yīng)，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明;

3、當(dāng)淘寶判定賣家未履行其"7天無理由退貨"服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰。

4、如買家提出"7天無理由退貨"的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù);在賣家拒絕履行"7天無理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理;

5、如買家提出"7天無理由退貨"的申請發(fā)生在買家已點擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后，或被支付寶強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行承諾的情況下，淘寶有權(quán)依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行承諾。

6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

從以上規(guī)則可以看到，淘寶在“七天無理由退貨”上是其實是更偏向買家的，賣家在自己類目已經(jīng)被強(qiáng)制要求“七天無理由”時，能做的就是檢查商品是否完好，配合買家履行承諾吧。

淘寶如何上門取件退貨？淘寶退貨注意什么？

在淘寶上買了東西后有時候是需要退貨的，有的買家退貨都是自己去快遞點寄的，但實際上淘寶也有上門取件的退貨服務(wù)的，不過很多人沒有申請過所以不知道在哪里操作，下面給大家簡單的介紹下。

淘寶如何上門取件退貨?

打開淘寶需要退貨的訂單，點擊我要退貨退款。

點擊退貨方式。

選擇上門取件即可。

淘寶退貨注意什么?

“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)。

允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。

淘寶退換貨需要注意以下事項：

1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。

為了保證您的利益，請您在收到貨物時當(dāng)場驗貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題，7日內(nèi)免費(fèi)更換。

3.退回商品時，請您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。

4.機(jī)身、附件請當(dāng)面驗收(請務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無法因為外觀原因給用戶更換)。

本店促銷活動期間額外附送的贈品，請您當(dāng)場驗收，一經(jīng)簽收概不退換。

5.商家有權(quán)拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

(1)請您在收到貨物時，仔細(xì)按照訂單檢查驗收商品，商品配置不全、臟污、破損，請當(dāng)場驗收指出，免費(fèi)重新配送，過后不予受理。

(2)超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質(zhì)量問題。

(3)退換貨物不全或者外觀受損。

(4)客戶的收據(jù)或發(fā)票丟失或者不全。

(5)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產(chǎn)品介紹、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

(6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

淘寶上門取件退貨需要在淘寶上點擊退貨后選擇上門取件的方式，這樣會生成一個退貨碼，這樣快遞員上門取件的時候需要驗證這個取件碼的，而上門取件退貨比自己去寄的方式要方便很多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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