淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件?
2022-04-12|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:207
2022-04-12|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:207
618大促剛剛過去,相信很多朋友都開通了淘寶親情賬號,以幫助父母和愛人來購物。不知道大家在淘寶購物的過程中,有沒有遇到過淘寶賣家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實,這有可能是因為賣家缺貨或者訂單金額過低,導(dǎo)致賣家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況,我們該怎么辦呢?
如果在24-72小時之內(nèi),賣家都沒有點擊【發(fā)貨】,我們可以催促一下賣家發(fā)貨,具體的操作是,可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是:進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝,點擊上方類似小水滴的圖案;
如果賣家沒有回應(yīng),或者是沒貨,我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中,即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內(nèi)。
當(dāng)然,大家還可以投訴賣家,下面,我們來看看具體的投訴情況。
1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件:
買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。
2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑:
登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到對應(yīng)交易后,我們再點擊"投訴賣家"按鈕,然后根據(jù)跳出頁面的提示選擇我們投訴賣家的原因:未按約定時間發(fā)貨。
3、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付:
若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動將違約金支付給買家的,除了支付必要的賠償之外,還要予以扣三分的懲罰。
其實,對于淘寶賣家的發(fā)貨行為,淘寶平臺是有明確規(guī)定的,如果賣家在規(guī)定時間內(nèi)不予發(fā)貨,我們是可以投訴賣家的,不過,賣家做生意也不容易,我覺得如果能夠和平解決,最好還是和平解決,現(xiàn)在許多人都開始做淘寶代理一件代發(fā),我們也要設(shè)身處地地為別人著想下哦。
推薦閱讀:
淘寶怎么設(shè)置自動發(fā)貨?可以免費試用嗎?
淘寶開店如何讓批發(fā)商直接發(fā)貨?如何查看物流信息?
淘寶店代發(fā)貨開店好不好?有些什么優(yōu)缺點?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!