淘寶賣家怎么拒絕好評返現(xiàn)？怎么避免這類情況出現(xiàn)？

在淘寶是禁止好評返現(xiàn)的，因?yàn)檫@種方式得來的好評是不真實(shí)的，會(huì)欺騙消費(fèi)者。這個(gè)規(guī)則相信很多賣家都是知道的，但是這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)存在，很多買家也會(huì)以好評來要求商家返現(xiàn)，那么淘寶賣家應(yīng)該怎么拒絕好評返現(xiàn)呢?

淘寶賣家怎么拒絕好評返現(xiàn)?

1、你可以直接投訴這些買家，到淘寶網(wǎng)那里，右上角有個(gè)聯(lián)系客服，然后打開以后選擇自助服務(wù)，找到不合理評價(jià)，直接投訴買家。讓淘寶來處理。

2、另外買家要求返現(xiàn)的，你可以直接說不好意思，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)規(guī)定了，不可以好評返現(xiàn)，一旦返現(xiàn)的話，會(huì)被淘寶投訴處罰的，如果親有什么問題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，這邊會(huì)盡快幫你處理的，謝謝親的支持。

3、如果他在阿里旺旺上面公然要求說不好評返現(xiàn)，就差評之類的話語，已經(jīng)涉及了淘寶欺詐，請保留證據(jù)，在評價(jià)管理里面，直接提交刪除評價(jià)，小二也是公正的，對就是對，錯(cuò)就是錯(cuò)。

4、如果沒有證據(jù)的話，那就只能和買家協(xié)商處理，多說點(diǎn)好話，讓他把評價(jià)刪除，然后送幾張優(yōu)惠券，或者返現(xiàn)點(diǎn)也是可以的;一般買家都是會(huì)同意的。

5、如果真的碰到釘子戶一樣的奇葩買家，那最后只能在評價(jià)管理里面解釋這個(gè)事情了，把買家差評的每個(gè)點(diǎn)都解釋清楚，反而對后來進(jìn)來的買家有提高轉(zhuǎn)化率的作用!

如何避免淘寶好評返現(xiàn)要求的出現(xiàn)?

首先要說明一點(diǎn)，現(xiàn)在淘寶是禁止好評返現(xiàn)的!

1、避免：自己方面的一些問題，首先查看專下包裹內(nèi)屬 頁面是否有什么信息使買家認(rèn)為你有好評返現(xiàn)的活動(dòng)。

2、預(yù)防：客服培訓(xùn)，好評折扣或者優(yōu)惠券，建立店鋪會(huì)員制度，做好crm，在遇到有好評返現(xiàn)要求的時(shí)候及時(shí)引導(dǎo)買家沒有返現(xiàn)，有會(huì)員優(yōu)惠。

3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：首先在聊天以及物料上一定不能有好評返現(xiàn)之類的信息。其次，注意客服回復(fù)，如果買家說不返現(xiàn)就差評，及時(shí)報(bào)備，隨時(shí)關(guān)注，保留聊天記錄，發(fā)現(xiàn)不良評價(jià)，及時(shí)聯(lián)系官方客服刪除。

如今開店也是越來越不容易，但是還是希望各位賣家不要違反淘寶規(guī)則，淘寶對于虛假交易，虛假好評打擊都是很嚴(yán)厲的。如果遇到不講理的買家，也要合理維護(hù)自己的權(quán)益，進(jìn)行投訴哦!

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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