全店金幣抵扣是什么?淘金幣怎么用?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:58
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1、全店金幣抵扣工具是指,在買家下單購買店鋪支持抵扣的商品時(shí),可使用淘金幣抵扣一定比例的商品金額。 100金幣抵扣1元(100淘金幣=1元)
2、工具開啟后,店鋪可獲得相應(yīng)的金幣(買家抵扣金幣的70%到您淘金幣賬戶,30%回收到淘金幣平臺(tái))舉例:店鋪A商品金幣抵扣比例3%,活動(dòng)價(jià)100元,當(dāng)用戶金幣足夠時(shí),購買商品實(shí)際支付金額:97元+300金幣;則店鋪可獲得 300金幣*70%=210金幣 。當(dāng)用戶確認(rèn)收貨時(shí),淘金幣可到賣家金幣賬戶。
3、店鋪抵扣比例支持 3% ,5%,10%; 特殊類目(手機(jī)、大家電、電腦筆記本電腦、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、平板電腦/MID、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī) 、嬰童尿褲類目支持2%抵扣) 支持2%抵扣
4、工具開通后,當(dāng)日生效,也可手動(dòng)隨時(shí)關(guān)閉工具。務(wù)必注意: 全店抵扣工具的開通是賣家獲取金幣頻道流量的前提,一旦關(guān)閉后重新開啟,會(huì)使店鋪流量獲取斷層,一般需要3-5天時(shí)間才能重新獲得穩(wěn)定流
5、開通后,可繼續(xù)對單個(gè)商品設(shè)置不同的抵扣比例:
①最多可設(shè)置10個(gè)商品,抵扣比例高于全店
②集市最多可設(shè)置5個(gè)商品,不支持淘金幣抵扣。天貓可設(shè)置50個(gè)商品或店鋪30%的商品,不支持淘金幣抵扣(從2020.9.21日起調(diào)整為 天貓商家可設(shè)置5個(gè)商品或店鋪在線商品的10%的商品數(shù),不支持淘金幣抵扣)。具體店鋪不抵扣商品的數(shù)量可在工具后臺(tái)查看。
6、淘金幣抵扣金額計(jì)算邏輯:
淘金幣抵扣金額=商品活動(dòng)價(jià)*抵扣比例 。 舉例:商品活動(dòng)價(jià)100元,金幣抵扣3% ,該商品可用店鋪20元優(yōu)惠券。則,當(dāng)用戶金幣充足時(shí),該最終用戶最高可抵扣的金額= 100元*3% =3元 。注意:淘金幣可抵扣金額只與商品活動(dòng)價(jià)相關(guān),以活動(dòng)價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算,不以各種打折工具的折后價(jià)計(jì)算。
1、開通工具后,全網(wǎng)全鏈路透出淘金幣抵扣標(biāo)志,全面提升店鋪及商品的綜合轉(zhuǎn)化。
2、全店抵扣工具的開通,是店鋪參與“淘金幣頻道推廣”的必要條件,商家可通過全店抵扣工具賺取店鋪淘金幣。 當(dāng)?shù)赇伀@取足量淘金幣時(shí),可以用店鋪淘金幣資產(chǎn) 置換淘金幣頻道官方流量資源。淘金幣頻道推廣工具開通規(guī)則點(diǎn)擊:
開通抵扣工具,您需要符合以下條件門檻要求如下:
集市賣家開通工具門檻要求:
門檻類型 | 門檻要求 |
賣家類型 | 集市賣家 |
店鋪星級(jí) | ≥4星 |
開店時(shí)間 | ≥90天 |
近90天店鋪支付寶成交額 | >0 |
賬戶B類違規(guī)處罰 | <12分 |
賬戶C類違規(guī)處罰 | <12分 |
部分虛擬類目不支持設(shè)置,包括:網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練、騰訊QQ專區(qū)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館
天貓商家開通抵扣工具需符合門檻
指標(biāo)項(xiàng) | 條件 |
賣家類型 | 天貓賣家 |
是否符合天貓營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則 | 是 |
支持開通“淘金幣抵扣賺淘金幣”工具類目要求 | 零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、美容護(hù)膚/美體/精油、男裝、尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床 女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、女裝/女士精品、童裝/嬰兒裝/親子裝 洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰、運(yùn)動(dòng)鞋new |
以下交易方式暫不支持開通“淘金幣抵扣賺金幣工具”:眾籌、直充、電子憑證、拍賣。
以下天貓業(yè)務(wù)暫不支持開通“淘金幣抵扣賺淘金幣”工具:虛擬業(yè)務(wù)、飛豬、合約機(jī)(包括蘇寧&阿里通信合作業(yè)務(wù))、餓了么、阿里健康、云店
1、首次開通操作步驟
1、全店抵扣比例修改,可直接點(diǎn)擊抵扣比例,實(shí)時(shí)生效
2、不抵扣商品的設(shè)置修改:務(wù)必注意每次添加或者刪除不抵扣商品時(shí),均需要將當(dāng)下所有不抵扣的商品全部重新復(fù)制黏貼進(jìn)去,進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整完后一般3小時(shí)內(nèi)生效。 其中”查看生效商品“是指查看生效的不抵扣商品
3、高比例抵扣設(shè)置:每個(gè)店鋪可以有10個(gè)商品的抵扣比例高于全店基礎(chǔ)抵扣比例
一個(gè)正規(guī)大型的公司集團(tuán),一般都會(huì)配備有客服,客服的主要職責(zé)就是為客戶提供在線服務(wù)以及幫助客服解決問題!對于淘寶這么大一個(gè)平臺(tái)來說,每天都會(huì)成千上萬的消費(fèi)者!所以在咨詢問題上也會(huì)不計(jì)其數(shù)!有人就會(huì)問到:淘寶客服電話是干嘛用的?淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎?
一、淘寶客服電話是干嘛用的?
淘寶客服是通過網(wǎng)絡(luò)在線回答的一種形式提供給客戶解答和售后等的服務(wù)!
目前網(wǎng)店客服主要是針對網(wǎng)店客服就是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務(wù)系統(tǒng),旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網(wǎng)店、及時(shí)把握商機(jī)消息,從容應(yīng)對繁忙的生意。
1 、了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑
2、處理顧客投訴與抱怨的相關(guān)性問題
3、及時(shí)回饋客人處理信息。將協(xié)議反饋回售后,如需補(bǔ)償贈(zèng)品的,通物流人員發(fā)出等。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。
其實(shí)總的來說就是淘寶平臺(tái)為了給予消費(fèi)者更多的消費(fèi)權(quán)利而設(shè)立的問題咨詢平臺(tái)!
二、淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎?
淘寶客服電話不是免費(fèi)的哦!按通話時(shí)間計(jì)價(jià),不過不用擔(dān)心話費(fèi)花的太多,現(xiàn)在話費(fèi)很便宜,打電話時(shí)候最好能夠言簡意賅。消費(fèi)者可以撥打淘寶客服9510211,商家可以撥打電話0571-88157858。如果客服不能及時(shí)接電話,那就要耐心等待了。
三、如何找到淘寶客服?
1、首先賣家或買家要登錄淘寶賬號(hào),輸入賬號(hào)和密碼點(diǎn)擊“登錄”即可;
2、在淘寶首頁最上面的一排選項(xiàng)中找到“聯(lián)系客服”,點(diǎn)擊進(jìn)入;
3、進(jìn)入到服務(wù)中心的首頁,系統(tǒng)自動(dòng)選擇的是通用版的頁面。在通用版的下面有“聯(lián)系客服”,點(diǎn)擊進(jìn)入;
4、進(jìn)入到聯(lián)系客服的頁面,會(huì)有三個(gè)選項(xiàng)“智能和自助服務(wù)”就是我們通常說的智能機(jī)器人,“在線云客服”就是人工客服,電話客服,很少用。點(diǎn)一下“在線云客服”;
5、進(jìn)入到“在線云客服”頁面,有兩個(gè)選項(xiàng),一個(gè)是買家,一個(gè)是賣家,他們點(diǎn)進(jìn)去的咨詢頁面其實(shí)都差不多。以買家為例,點(diǎn)擊進(jìn)入;
6、進(jìn)入到云客服助手,人工客服的聊天頁面,同一句話完整的描述自己所遇到的問題,按回車或發(fā)送鍵
淘寶客服電話是干嘛用的?淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎?總而言之一句話:淘寶客服電話設(shè)立的初衷都是為了給予消費(fèi)者、淘寶商家更多更大的一個(gè)便利!不管你是消費(fèi)者還是淘寶商家,只要在淘寶上賣東西或者是買東西遇到問題,那么都是可以去聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行咨詢解決的!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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