手淘問大家有什么好處？怎么優(yōu)化？

手淘問大家自從上線以來都深受買家朋友們的喜愛，也正是因為這樣，賣家們也會想方設法去展示一些好的評價或者是大家關注的問題在這個板塊展現(xiàn)，那么究竟有什么好處呢?

買家對每個電商平臺的補單現(xiàn)象都會有一定了解，所以肯定會對淘寶寶貝評價的真實性存在一定的懷疑，手淘“問大家”相對來說就會真實許多，因為可以讓買家交流寶貝的實際情況，幫助買家做決策。要知道買家更看重的是寶貝的是否符合描述，所以無論寶貝詳情頁有多好，也敵不過已購買家的一句回答，問大家的轉(zhuǎn)化可是相當高的。

因為所有來自買家問的問題都會在問大家中展示出來，一般問大家的問題也是大部分買家想問的，這樣可以讓客服的工作更高效;有購買意向的買家看到已購買家的回答之后，心中的疑慮就有所打消，大大的提高了寶貝的轉(zhuǎn)化，有效降低買家的跳失率。

還有很重要的一點，通過對問大家的優(yōu)化，可以避免同行的惡意負面評價與提問，甚至冒充買家進行負面回答。問大家還有淘寶系統(tǒng)過濾不掉的廣告內(nèi)容。

怎么優(yōu)化?

新品上架的時候，可以收集一些買家提問幾率大的問題，然后引導老顧客購買，等到有人提問時，讓老顧客給出一些好的回答;要注意著每一個問大家的回答，對于負面回答，可以進行舉報。還有要注意回答的時候最好寫多點與寶貝相符的關鍵文字。

在買家與客服溝通的時候，盡量給買家一個最滿意的答案，這樣買家就“不想問”了!最最重要的一點當然還是要提高寶貝的品質(zhì)。

手淘問大家需要各位賣家們用心的運營，如果能夠把它運營好，自然也可以給店鋪帶來非常不錯的轉(zhuǎn)化，同時賣家們也要認真及時的去回復買家們的提問，然后引導買家給予回復。

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