淘寶新店收到惡意評價了怎么辦？什么是惡意評價？

淘寶新店開張初期要想辦法增加店鋪流量，提高銷量。而且商家要學(xué)會應(yīng)對一些麻煩的客人，這是比較棘手的事情。那么，淘寶新店收到惡意評價該怎么處理呢?

若淘寶賣家認為買家所給出的為惡意評價，雙方互評后的30天內(nèi)，您可登錄規(guī)蜜(guimi.taobao.com)---投訴---不合理評價進行在線提交惡意評價信息及憑證哦，淘寶將根據(jù)憑證進行審核處理，并反饋處理結(jié)果。。

溫馨提醒

1、若買家作出的評價為中評或差評，在作出評價后的 30天內(nèi) 有一次修改或刪除評價的機會。建議積極聯(lián)系買家協(xié)商修改或刪除。

2、淘寶網(wǎng)為了幫助減少評價對賣家的負擔(dān)，目前已經(jīng)弱化好評率對于搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動的影響。同時為了更好的經(jīng)營您的店鋪，也為了給廣大會員提升購物體驗，我們希望賣家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，吸引更多的消費者。

什么是惡意評價?

惡意評價”定義 指評價人以造成被評價會員損害為目的，惡意利用本人、他人的名義對淘寶網(wǎng)會員做出“差評”或“中評”的評價。

惡意評價的判定標準：

不合理要求：過雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當(dāng)利益的評價。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當(dāng)利益給出的評價。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價。

5、泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，在評語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語，損壞社會文明風(fēng)貌等行為。

總的來說，商家在買家評價后的三十天內(nèi)可以聯(lián)系對方，將差評改成好評。如果對方不肯、溝通無效的話，那么賣家可以進行投訴。

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