對(duì)很多拼多多商家們來(lái)說(shuō)，肯定也有需要維權(quán)申訴的時(shí)候，但是大家是否了解拼多多商家維權(quán)申訴的次數(shù)呢?有沒(méi)有限制呢?我這就來(lái)給各位賣家們?nèi)娼榻B以西。

如果店鋪一個(gè)月的申訴失敗次數(shù)高于3次,則當(dāng)月就不能再申訴;如果店鋪一年內(nèi)的申訴失敗次數(shù)高于10次,則當(dāng)年都不能再申訴。

怎么提高申訴率?

選擇正確的申訴項(xiàng)，會(huì)大大提高你的申訴通過(guò)率哦~

1、判責(zé)申訴

適用場(chǎng)景：拼多多平臺(tái)在售后處理時(shí)判定商家責(zé)任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對(duì)結(jié)果有疑議。

注意事項(xiàng)：判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對(duì)運(yùn)費(fèi)/貨款有疑議，請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)的入口進(jìn)行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴，則默認(rèn)只對(duì)判責(zé)申訴這一項(xiàng)有申訴需求。

2、貨款申訴

適用場(chǎng)景：商家對(duì)此訂單貨款退款有疑議。

注意事項(xiàng)：申訴金額可以更改，對(duì)部分貨款有疑問(wèn)的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進(jìn)行修改后提交申訴。

3、運(yùn)費(fèi)申訴

適用場(chǎng)景：商家對(duì)此訂單運(yùn)費(fèi)退款有疑議。(包括：已產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)退款、非包郵商品的無(wú)理由拒收或退貨、大件商品無(wú)理由拒收后產(chǎn)生的退回運(yùn)費(fèi))

注意事項(xiàng)：①包郵商品按照平臺(tái)規(guī)則不支持運(yùn)費(fèi)申訴，請(qǐng)避免此類無(wú)效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。②運(yùn)費(fèi)申訴金額需要確保準(zhǔn)確。

4、其他

適用場(chǎng)景： 對(duì)于其他申訴項(xiàng)若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項(xiàng)申訴項(xiàng)。比如：消費(fèi)者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費(fèi)者要求售后提升券，產(chǎn)生扣款。

四、常見(jiàn)問(wèn)答

1、同一個(gè)訂單可以選擇多個(gè)申訴項(xiàng)嗎?

答：可以的。判責(zé)申訴僅判定是否計(jì)算糾紛退款率，貨款申訴和運(yùn)費(fèi)申訴判定訂單錢款。根據(jù)需求選擇對(duì)應(yīng)的申訴項(xiàng)。若您此次提交了多項(xiàng)申訴，請(qǐng)耐心等待所有申訴項(xiàng)的申訴結(jié)果。

2、訂單申訴失敗后還能再次申訴嗎?

答：不可以。

3、拼多多極速退款訂單能在維權(quán)申訴處申訴嗎?

答：極速退款訂單運(yùn)費(fèi)扣款需要在維權(quán)申訴內(nèi)進(jìn)行，貨款則在極速退款申訴內(nèi)進(jìn)行。

4、重復(fù)申訴有什么影響?

答：平臺(tái)會(huì)核實(shí)判定為重復(fù)申訴項(xiàng)影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

拼多多假一賠十怎么申訴？可以取消嗎？

拼多多平臺(tái)現(xiàn)在越來(lái)越被人接受，因?yàn)樵谶@上面購(gòu)物更加的方便和便宜，不少人把一些價(jià)格低的產(chǎn)品都轉(zhuǎn)移到拼多多上面了，但是質(zhì)量也是參差不齊的，如果買到假貨了，那么如何按照假一賠十申訴呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

假一罰十不可以取消

寫入平臺(tái)協(xié)議“假一賠十”，這既是考驗(yàn)商家誠(chéng)信的試金石，也是評(píng)價(jià)平臺(tái)與消費(fèi)者關(guān)系的試金石。這其實(shí)對(duì)于平臺(tái)、商家、買家來(lái)說(shuō)都是好事，畢竟一個(gè)平臺(tái)既需要價(jià)格便宜的商品，也需要質(zhì)量過(guò)關(guān)的商品。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)具備正常性、合法性、緊迫性的特點(diǎn)，也能表明平臺(tái)是以實(shí)際行動(dòng)和消費(fèi)者站在一起。

所以，拼多多假一賠十是不可以取消的，因?yàn)樵诤炗喥脚_(tái)協(xié)議的時(shí)候，就需要保證自己的產(chǎn)品是正品。對(duì)于賣家而言，也需要提升誠(chéng)信度，堅(jiān)決不賣假貨，這樣才能避免被投訴。

如何申請(qǐng)假一賠十?

1、保留證據(jù)

這個(gè)是必須的，不管你買到什么商品，你發(fā)現(xiàn)或者說(shuō)你自己確定這就是假貨的時(shí)候，那么把你確定的這件假貨的照片拍下來(lái)，或錄制視頻保留;

2、聯(lián)系賣家

趕緊聯(lián)系一下賣家，告訴賣家這件商品是假的，聽(tīng)聽(tīng)賣家怎么說(shuō)，盡可能讓賣家自己說(shuō)出物品的真假，這也是你申請(qǐng)賠償?shù)淖C據(jù);

3、聯(lián)系拼多多客服

將你保存的證據(jù)保留好，然后聯(lián)系網(wǎng)上拼多多客服，將你的證據(jù)提交上去，申請(qǐng)假一賠十;

當(dāng)然了，申請(qǐng)假一賠十不是那么容易的，尤其是賣家誰(shuí)會(huì)自己承認(rèn)自己的商品是假的?那么就需要你自己尋找證據(jù)證明了，這是一個(gè)很艱難的過(guò)程，所以，尋找到了有效證據(jù)，你有申請(qǐng)成功的可能，否則拼多多不給退款，只能自認(rèn)倒霉了。

假如拼多多懷疑賣家售賣假貨而商家覺(jué)得自己并沒(méi)有售假，作為商家該如何進(jìn)行假貨申訴呢?如果商家認(rèn)定自己并未售賣假貨，并且能夠提供材料證明自己那么你可以在拼多多平臺(tái)提起申訴。準(zhǔn)備好各方面的材料，提供自己的進(jìn)貨單、購(gòu)物小票或者授權(quán)證明書等來(lái)證明自己，當(dāng)然最有用的材料還是你的商品的品牌方出具的正品證明書及假貨撤銷函。

如果你要申請(qǐng)這個(gè)假一賠十的話，那么就按照這個(gè)方法去做就好了，還是很方便的，并且平臺(tái)對(duì)于售假的行為也是禁止的，基本上有證據(jù)的話就能申訴成功的，建議各位在購(gòu)買貴重產(chǎn)品的時(shí)候保留購(gòu)買記錄!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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