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    拼多多【官方小二】問題咨詢相關(guān)FAQ

    2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:63

    1、Q: 為什么被小二拉進(jìn)【官方小二】群聊,但是沒有收到過消息呢?

          A: 您好,目前【官方小二】群聊僅支持商家版手機(jī)APP收發(fā)消息,請(qǐng)您升級(jí)版本至 2.4.14及以上。

    2、Q: 為什么我沒有【官方小二】入口?

          A: 商家端【官方小二】入口是只有被拼多多官方人員聯(lián)系并添加至群聊的商家,才有入口的。

    3、Q: 為什么我店鋪有的賬號(hào)可以收到平臺(tái)聊天,有的賬號(hào)收不到?

          A: 工作人員默認(rèn)會(huì)拉店鋪主賬號(hào)進(jìn)入平臺(tái)【官方小二】群聊,故只有主賬號(hào)能接收平臺(tái)消息,子賬號(hào)無(wú)法收到平臺(tái)消息。

    4、Q: 為什么在【官方小二】群聊里無(wú)法發(fā)送文件?

          A: 目前【官方小二】群聊中發(fā)送文件功能僅支持官方人員使用,商家只能發(fā)送文字和圖片消息。

    5、Q: 為什么在【官方小二】群聊里官方人員可以撤回和引用消息,商家卻不能操作?

          A: 目前撤回和引用等功能僅支持官方工作人員使用,商家端暫不支持。



    怎么在拼多多查訂單號(hào)?訂單號(hào)有什么用?

    我們?cè)谄炊喽嗌腺?gòu)物之后,每一個(gè)貨物都會(huì)產(chǎn)生訂單號(hào),如果遇上跟產(chǎn)品相關(guān)的事,有時(shí)候需要用到訂單編號(hào),那拼多多訂單號(hào)有什么用?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    怎么在拼多多查訂單號(hào)?訂單號(hào)有什么用?

    其實(shí)訂單號(hào)就相當(dāng)于一個(gè)“憑證”,通過訂單號(hào)我們可以查看到這筆訂單的付款時(shí)間,訂單說明等相關(guān)信息,并且如果大家退款或者退貨都是需要訂單號(hào)的。

    拼多多訂單號(hào)怎么看?

    拼多多訂單貨號(hào)查看步驟:

    1. 首先打開微信,進(jìn)入微信后臺(tái),點(diǎn)擊拼多多;

    2. 進(jìn)入拼多多訂單詳情后,點(diǎn)擊要查詢的那個(gè)訂單,左下角點(diǎn)詳情;

    3. 這里會(huì)顯示訂單狀態(tài),點(diǎn)擊訂單狀態(tài)進(jìn)入;

    4. 往下拉,即可看到支付方式,快遞方式,訂單編號(hào),運(yùn)單編號(hào),下單時(shí)間等都可以查到。

    另外,我們還可以順查到物流信息,如果有的朋友沒有怎么用過,其實(shí)在訂單界面也較為容易找到,此外,你關(guān)注拼多多的微信,一旦商家發(fā)貨,微信里也會(huì)即時(shí)更新你的物流動(dòng)態(tài),所以,也不用擔(dān)憂找不到物流信息。

    商家怎么查看訂單狀態(tài)?

    大家在后臺(tái)有訂單管理,里面有查詢,會(huì)展示頁(yè)面,商家可以根據(jù)訂單的周期生成報(bào)表,刷新時(shí)間最少5分鐘以上,可以對(duì)比報(bào)表做分析,查看訂單的詳情。

    買家信息如果有新增,可以在后臺(tái)備注新的買家地址,備注,這塊的內(nèi)容,通常是買家的要求或是修改單號(hào)的以及準(zhǔn)備發(fā)貨的備注。

    查看訂單詳情,可以知道具體的,狀態(tài),售后狀態(tài)以及金額,看買家的付款和成團(tuán)時(shí)間,單號(hào)可以用于確認(rèn)發(fā)貨的信息,如果訂單量大,有時(shí)候商家可能會(huì)出現(xiàn)遺漏的情況。

    怎么在拼多多查訂單號(hào)?訂單號(hào)有什么用?

    總之訂單號(hào)還是有作用的,如果你想看訂單的相關(guān)狀態(tài),看訂單號(hào)也是可以看出來(lái)的,好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!



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