天貓超市退款會有影響嗎？有什么影響？

無論是什么產(chǎn)品，出售之后，難免會出現(xiàn)客戶不滿意的情況，所以，退貨是常事，天貓超市也不例外。那么，天貓超市的商品賣出去之后，如果出現(xiàn)了退款，會不會有影響呢?

一、有影響嗎？

當然會，排名等于店鋪權重，而且還會影響雙十一報名。

影響店鋪權重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。

退款這一塊雖說不并影響售后權重，但我們一定得從服務和產(chǎn)品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉賬退款，再讓買家把東西寄過來。

對于消費者來說，如果你是正常的退貨，是不會黑號的，對你的淘寶賬號沒有任何的影響。如果你是惡意退貨的話，那么會對您有影響。

二、退貨流程

1、退貨換貨

天貓選項有退貨退款/申請售后，天貓的申請項是無需確認收貨就可以申請的，申請售后則是在確認收貨后的，在此需要注意的是天貓確認收貨后申請售后時效為15天，而京東的售后維修時間相對要長具體時效請聯(lián)系商家

2、退款退貨申請

天貓的退貨申請是比較詳細的，在退貨申請中是有數(shù)量的注明的，就是說如果你一張單拍了2件商品，你需要申請2次才是全額退款，只申請一次是只退一件的錢的。

3、運費險

天貓運費險是分商家贈送和買家自行購買的這2種，無論是商家贈送還是買家自行購買建議都在退換貨申請通過后手動輸入退貨快遞單號，因為天貓和京東對于退貨時效都是有規(guī)定的，在退貨中輸入了退回的快遞單號退貨申請才算是真的申請完成。

PS：天貓如果有購入運費險請務必不要確認收貨后申請退貨，因為一旦確認收貨運費險就失效的了，而京東是剛好相反的需要確認收貨后才可以申請退貨的，所以京東的確認收貨不會對運費險造成問題的。

對于賣家來說，天貓超市退款只要不是太多，消費者退款的理由也不是因為質量問題或者發(fā)貨問題，基本是沒有什么影響的。對于消費者來說，只要我們不是惡意退款，對自己賬戶也不會有什么影響。

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