在淘寶上很多人都知道做單是什么意思，其實(shí)做單在淘寶上確實(shí)比較常見(jiàn)，但是在做單方面還有很多其他的術(shù)語(yǔ)，比如做單主持，做單的客服等等，了解這些術(shù)語(yǔ)可以讓你對(duì)做單有更多了解，下面說(shuō)說(shuō)做單客服是什么意思吧。

淘寶做單客服是什么?

1、做單原指商家原來(lái)已有訂單，在此基礎(chǔ)上，買(mǎi)家又增加新的需求量，追加訂單，就是做單。也可以指利用老客戶(hù)增加訂單的行為，來(lái)進(jìn)行包括老客戶(hù)福利全額返現(xiàn)，老客戶(hù)福利高額返現(xiàn)，老客戶(hù)“會(huì)員福利價(jià)”復(fù)購(gòu)，老客戶(hù)贈(zèng)品領(lǐng)取等。

2、做單的流程和做單并沒(méi)有太大的區(qū)別，依舊也是通過(guò)打開(kāi)淘寶，然后搜索淘寶關(guān)鍵詞，并且在找到的結(jié)果里面來(lái)進(jìn)行瀏覽和收藏之類(lèi)的一系列的操作，不過(guò)在這里需要注意的一點(diǎn)就是，為了更好的避免做單被發(fā)現(xiàn)。

3、當(dāng)在剛剛搜索和瀏覽到了產(chǎn)品之后其實(shí)不用著急來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而是可以選擇過(guò)幾天來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這樣一來(lái)和做單相比，做單的時(shí)候可信度也就增加了。

做單的意義是什么?

1、提高店鋪單品數(shù)據(jù)

淘寶店鋪中單品的基礎(chǔ)銷(xiāo)量，基礎(chǔ)評(píng)價(jià)，問(wèn)大家，信譽(yù)，DSR評(píng)分等。是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的強(qiáng)有力的憑證。如果單品中大量出現(xiàn)中差評(píng)的話(huà)。對(duì)于單品的轉(zhuǎn)化率影響是非常大的。而做單可以對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化從而提升店鋪單品數(shù)據(jù)。

2、提高單品權(quán)重

單品想要獲得所謂的“免費(fèi)搜索流量”的前提，就是關(guān)鍵有一個(gè)好排名，讓顧客搜索與你產(chǎn)品相關(guān)的某個(gè)關(guān)鍵詞(比如 ：減齡夏裝)的時(shí)候，你的產(chǎn)品能夠排在顧客搜索頁(yè)面的前幾頁(yè)。 而關(guān)鍵詞想要有好排名，就必須獲得“精準(zhǔn)人群標(biāo)簽”的匹配、人氣、成交、確認(rèn)好評(píng)等一系列完整的體驗(yàn)。

3、提高淘寶店鋪權(quán)重

店鋪權(quán)重將影響單品權(quán)重，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)：你的單品做得很好成為了爆款單品，但是店鋪權(quán)重低下，原本能獲得90-100%的流量展現(xiàn)，可能到最后只得到50-80%。

通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容的了解，各位淘寶用戶(hù)們應(yīng)該知道淘寶做單客服是什么意思了，淘寶客服是重要的崗位，它有利于提高商品的轉(zhuǎn)化率，畢竟每天淘寶客服要接待的客戶(hù)是非常的多的，要掌握一些接待技巧。

淘寶的做單客服其實(shí)就是做做單的一些售前售后的事情，做單客服首先要知道做單的一些常見(jiàn)的術(shù)語(yǔ)，然后知道做單的大概流程是怎樣的，也要熟悉店鋪的情況，要隨時(shí)監(jiān)控店鋪?zhàn)鰡蔚那闆r和做單效果等。

淘寶補(bǔ)單客服違法嗎？有什么后果？

淘寶商家想要擁有非常高的銷(xiāo)量，想要讓排名靠前，有沒(méi)有捷徑可走呢?做單就是一個(gè)快速提升銷(xiāo)量和排名的方法。很多店鋪有專(zhuān)門(mén)的做單客服，那么，成為一個(gè)做單客服是否違法呢?

一、違法嗎?

做單是違法操作，因?yàn)樗ㄟ^(guò)炒制信用來(lái)吸引顧客，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，如果當(dāng)做單客服，就是專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人來(lái)做單，這個(gè)也是違法的。

二、做單有什么用?

平臺(tái)現(xiàn)在對(duì)中小賣(mài)家有一定的扶持，每天店鋪也會(huì)有10幾個(gè)流量，但是沒(méi)有成交，這樣淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率就不高，而轉(zhuǎn)化率是淘寶排名的一個(gè)重要因素之一，因此，需要補(bǔ)單來(lái)提高店鋪轉(zhuǎn)化率，這樣才能有更好的排名，才能有真正的轉(zhuǎn)化。

三、有什么后果?

現(xiàn)在淘寶對(duì)于刷單和補(bǔ)單都有非常厲害的制約，尤其是在今年。如果你補(bǔ)單比較多，被淘寶系統(tǒng)檢測(cè)出來(lái)后，你的店鋪就會(huì)被降權(quán)，那就跟死店沒(méi)什么區(qū)別了，銷(xiāo)售自然流量肯定是做不上去的。

淘寶引進(jìn)的最新的刷單檢測(cè)系統(tǒng)，可以根據(jù)下單用戶(hù)從哪里點(diǎn)進(jìn)去來(lái)的，瀏覽時(shí)間、點(diǎn)擊了什么頁(yè)面什么地方、停留多少時(shí)間下單等關(guān)鍵要素。如果是直接點(diǎn)擊來(lái)，而且立馬付款的，檢測(cè)系統(tǒng)肯定判斷你是耍單，因?yàn)槟愀５馁?gòu)買(mǎi)下單的流程不一樣啊。

正常的用戶(hù)下單，肯定會(huì)看詳情頁(yè)，停留幾分鐘，看看主圖、詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)之類(lèi)。但是如果你是機(jī)器刷單，肯定達(dá)不到這個(gè)要求的。每一次的下單，客戶(hù)下單的關(guān)鍵要素都會(huì)拿到刷單系統(tǒng)里面匹配，檢測(cè)到之后，你的店鋪就會(huì)降權(quán)收到處罰。嚴(yán)重的可能會(huì)直接被封號(hào)。

很多淘寶店鋪都設(shè)有做單客服這個(gè)職位，其主要工作就是做單，這個(gè)工作壓力很大，也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐媾R客戶(hù)的抱怨，還可能會(huì)被經(jīng)常封號(hào)，要懂得釋放壓力才行哦。

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