淘寶旺旺聊天記錄可以作為證據(jù)嗎？怎么說？

淘寶旺旺聊天記錄通常是商家和用戶這邊交流會留下的內(nèi)容，如果是與客戶產(chǎn)生了糾紛，但是問題又不在商家，那聊天記錄是否可以做作為證據(jù)?大家既然提到了，那我們不妨就跟你們好生的說下。

一、旺旺聊天記錄可以作為證據(jù)嗎?

淘寶旺旺聊天記錄可以做證據(jù)。但是困難。比如首先證明這個淘寶旺旺是本人在使用，對方的旺旺號也是對方在使用，這個要求雙方的號碼都有實名認證才可以。

二、怎么說?

當然是可以的，因為旺旺本身就屬于淘寶推出給到用戶和商家聊天的工具，所以，它的內(nèi)容是可以作為證據(jù)，此外的，其他聊天工具都是不行的。

三、怎么舉證?

先點擊“要求小二介入處理”后，會給予舉證期，如果需要舉證的，還會給予24小時的處理期，之后會進入到審核憑證期，將會在4個上班日給出處理意見，請耐心等待處理結果即可，主要你的證據(jù)充足就不怕裁決。

然后提取舉號后，就可以在維權中進行提交。

1、退款中?？梢赃M入“我的”—“買家/賣家”—“管理/客戶服務”—“退款管理”—“申請/收到的退款”頁面找到對應交易點擊“上傳憑證”。然后把你有的憑據(jù)都上傳到里面就可以了。

2、投訴維權中，可以進入“我的”—“我是買家/賣家”—“管理/客戶服務”—“維權管理”—“我發(fā)起/收到請求”找到對應頁面點“發(fā)表”即可。

注意：若維權已關閉，可點這里留言傳，注明會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息，或是聯(lián)系客服咨詢情況。

時間應該是不一定的，一般如果第三天還沒有結果，最好打電話咨詢下客服。有時候客服會主動告訴結果，但是保險起見，多關注后臺交易的結果。

有了舉證號，就某個時段所發(fā)生的聊天的憑證， 適用于需要使用旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。這樣有了問題，其實，大家可以上傳憑證讓平臺這邊進行公平的解決和處理就可以了。

所以，旺旺聊天記錄是可以作為證據(jù)呈現(xiàn)在平臺面前的，因為這是平臺的聊天軟件，除此之外，其他的軟件有聊天記錄平臺這邊也是不會認可的，所以，大家不管怎么交流?肯定是需要先用到旺旺的。

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