千牛如何設(shè)置客服分流？千牛具體功能有哪些？

一般淘寶店鋪的客服會有很多個，如果咨詢的淘寶買家多了，千牛就可以來合理的分配淘寶客服接待買家，千牛如何設(shè)置客服分流?下面的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行相關(guān)的介紹哦。

千牛如何設(shè)置客服分流?

很多淘寶的店家在客流高峰期會忙不過來，如果在顧客問出問題后，淘寶店鋪沒有及時解答的話，可能該淘寶訂單就流失了哦，而這個千牛分流可以幫您解決這個問題。千牛怎么轉(zhuǎn)給其他客服接待?

首先要在電腦上下載千牛軟件，然后進入到千牛電腦版的工作臺模式，接下來啟用 “旺旺分流”插件。

在千牛軟件里面下拉，找到“客服管理”，然后打開“旺旺分流”插件。

接下來點擊“設(shè)置”，然后勾選“開啟手機分流”，點擊“保存”。

然后在接下來的對話框會出現(xiàn)新的用戶。

然后選中淘寶買家，點擊右上角的箭頭按鈕。

千牛轉(zhuǎn)給其他客服接待就是這樣操作的了。

千牛具體功能有哪些?

千牛工作臺是賣家旺旺的升級版，是淘寶平臺在不斷的優(yōu)化中，制度規(guī)則的變化也是不一樣的，所以賣家旺旺就改版成為了千牛工作臺，通過這一次的改版，千牛的功能齊全了很多，千牛主要還是給我們賣家的一個工作后臺，在這里，我們可以查看后臺的的數(shù)據(jù)，后臺的操作，店鋪的設(shè)置，商品的發(fā)布上傳，物流信息的修改等等，都是需要用到千牛賣家中心的。

千牛工作臺具體功能：

千牛工作臺分為電腦版和手機版，也就是人們常說的PC端和移動端，這是為了方便賣家能夠隨時隨地的可以查看數(shù)據(jù)跟買家溝通，所以要同時下載電腦版和手機版的千牛工作臺。

1、千牛工作臺移動端和電腦端可以同步聊天記錄，賣家可以通過電腦或者手機跟買家進行溝通。還可以設(shè)置快捷短語自動回復(fù)。

2、千牛工作臺可以直接發(fā)商品鏈接，當(dāng)買家咨詢寶貝的時候，可以直接發(fā)送店鋪內(nèi)的商品鏈接，推薦給買家。

3、商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質(zhì)量，用戶在商品詳情頁，點擊聯(lián)系客服時，就會自動給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時間。

4、手機版的千牛，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動報名等相關(guān)淘寶知識。賣家拍下商品可以直接在手機上填快遞訂單發(fā)貨。千牛可以在服務(wù)市場直接購買營銷工具，無需網(wǎng)頁版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址：供銷平臺，讓親們通過手機也可以對采購單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

6、新增了體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

7、把生意參謀單獨做了一個展現(xiàn)，可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)。銷量情況是什么樣子，到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競爭這些都有，不用在進到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。

各位淘寶賣家們，如果需要用到千牛分流，可以參考以上的方法哦，畢竟有的時候淘寶平臺的競爭還是非常的激烈的哦，活動期間內(nèi)設(shè)置客服分流非常的有必要哦。

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