拼多多承諾48小時發(fā)貨沒有發(fā)怎么辦?怎么回事?
2022-12-27|19:35|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:238
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拼多多商家沒有設置發(fā)貨時間的話,默認就是要在48小時或72小時之內發(fā)貨。如果承諾了發(fā)貨時間,就要在承諾的時間內完成發(fā)貨。那拼多多承諾48小時發(fā)貨沒有發(fā)怎么辦?
一、拼多多承諾48小時發(fā)貨沒有發(fā)怎么辦?
1、商家超時未安排發(fā)貨,需要給買家支付實際的成交金額的10%作為違約金。除了特殊的商品之外,商家在24小時內跟同一買家賠償違約金總和最少是5元,這個最高是不會超出100元的。
2、如果商家承諾的贈品超時未發(fā)貨,會按照以上的賠付規(guī)則去支付違約金。贈品在店鋪內有單獨出售的鏈接,違約金根據贈品出售鏈接標明的售價來計算。這個贈品在店鋪中沒有出售鏈接,然后沒有明確的標價,違約金會由拼多多客服參考市場價來計算的。
3、在買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網支付同樣金額的違約金。當買家投訴成立后,需要支付的違約金是雙份,其中一份給買家,另一份會給拼多多網。買家在買家投訴成立前,就主動的進行賠付,那么只需要給單份的違約金了。
二、怎么回事?
1、在拼多多拼團成功以后,一般拼多多的發(fā)貨時間不等,其中有的當天就能發(fā)貨,高峰期期間可能要等幾天的,這都是正?,F(xiàn)象,大家能聯(lián)系客服催一催。
2、然后還有一種情況就是顯示待抽獎,遲遲不發(fā)貨,其實這個不是買了不發(fā)貨,實際上是抽獎的。
總的來說,拼多多承諾48小時發(fā)貨沒有發(fā)的話,作為買家可以投訴。然后商家就要賠付買家金額作為未按時發(fā)貨的違約金。
拼多多延遲發(fā)貨是要受到處罰的,但現(xiàn)在因為疫情的原因,有的地方會發(fā)不了貨,或是要遲一點再發(fā)貨,那這時候就需要去報備。那拼多多怎么報備疫情延遲發(fā)貨?
一、拼多多怎么報備疫情延遲發(fā)貨?
1、進入拼多多商家版,點擊我的;
2、進入后點擊官方客服;
3、點擊疫情常見問題,即可聯(lián)系官方客服報備疫情無法發(fā)貨。
二、拼多多怎么修改發(fā)貨信息?
步驟一:進入拼多多商家版,點擊【訂單管理】這個選項。
步驟二:進入頁面后,點擊【已發(fā)貨】的選項。
步驟三:找到自己要修改信息的訂單,點擊【修改發(fā)貨信息】
步驟四:輸入正確的信息,再在下方點【確認發(fā)貨】
步驟五:點擊之后,系統(tǒng)會提示已發(fā)貨的消息,即可更改發(fā)貨信息。
三、一直不發(fā)貨會有什么后果?
1、攬件超時攬件超時是其中比較嚴重的,因為要求訂單發(fā)貨后的24小時內必須有攬件信息更新,攬件超時即說明已經超出24小時,可能會被判定為虛假發(fā)貨,進行賠付處罰,還會影響店鋪的流量。
2、物流更新超時指在運輸過程中的48小時內沒有物流信息更新,這樣是會導致物流異常的,如果物流服務異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會被二級限制,商品降權的。
總的來說,拼多多商家要報備疫情延遲發(fā)貨的話,就進入拼多多商家版,在個人中心頁面,找到官方客服,然后點擊疫情常見問題,就可以進行報備了。
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