對(duì)于網(wǎng)購的小伙伴來說，最希望的莫過于是下單之后能立馬收到快遞了吧。但是這顯然是不可能的，先不說快遞物流的速度如何，有的淘寶賣家光發(fā)貨就需要等上那么一兩天?？墒且琴u家一直不發(fā)貨該怎么辦呢?淘寶有規(guī)定最長發(fā)貨時(shí)間嗎?是多久呢?

一、淘寶最長什么時(shí)間發(fā)貨?

一般情況下，淘寶訂單最長的發(fā)貨時(shí)間是72小時(shí)，超過這個(gè)時(shí)間您可以申請(qǐng)退款或者聯(lián)系客服催發(fā)。

在以下兩種情況下，交貨時(shí)間不確定：

1.在促銷期間，發(fā)送可能會(huì)延遲，系統(tǒng)會(huì)推送消息，所以您需要耐心等待。

2、商品需要定制，這種交貨時(shí)間會(huì)比較長，不規(guī)律，所以我們必須先和賣家溝通。如果你擔(dān)心賣家不會(huì)發(fā)貨，不要擔(dān)心淘寶已經(jīng)發(fā)布了發(fā)貨規(guī)則來保護(hù)買家的權(quán)益。

二、賣家不發(fā)貨怎么辦?

1、聯(lián)系店鋪客服詢問情況

當(dāng)遇到賣家不發(fā)貨的情況，可以直接與店鋪客服人員取得聯(lián)系并且催促其發(fā)貨，一般情況下，客服會(huì)告知不發(fā)貨的原因，或是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題等，如果與賣家溝通無果，可以與賣家協(xié)商退款。

2、聯(lián)系淘寶小蜜介入處理

與客服人員溝通后，賣家仍然沒有發(fā)貨，此時(shí)可以聯(lián)系第三方進(jìn)行處理，淘寶小蜜介入會(huì)給商家施加壓力，他們會(huì)直接提醒商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

3、當(dāng)然如果遇到既不發(fā)貨也不退款的商家，在溝通無果的情況下，建議買家可以采取投訴，聯(lián)系工商局，公安局等方式維護(hù)自己權(quán)益。

如果大家遇到賣家一直不發(fā)貨，中途又被告知沒貨退款的情況，是可以去投訴賣家要求賠償?shù)?。在現(xiàn)行的淘寶規(guī)則中，有一條就是對(duì)于未按照約定時(shí)間發(fā)貨的處罰，如果商家沒有按照約定時(shí)間來發(fā)貨，我們是可以申請(qǐng)一筆賠償金的。

淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎？不發(fā)貨違規(guī)嗎？

淘寶賣家可能在日常生活中遇到一些同行的會(huì)特意來店鋪拍單并且后續(xù)惡意差評(píng)的行為或者說設(shè)置錯(cuò)了價(jià)格被人薅羊毛了，那么遇到這種情況淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?不發(fā)貨算違規(guī)嗎?

一、淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣家,如果消費(fèi)者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費(fèi)者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒有貨的話,那么商家需要和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

二、不發(fā)貨違規(guī)嗎?

1、自從2014年3月11日開始,新的違背承諾交易規(guī)則出臺(tái),并調(diào)整為:賣家在寶貝詳情頁已明確說明商品購買金額 或 商品購買數(shù)量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對(duì)新店打造銷量的時(shí)候,我們需要用到低價(jià)圈用戶的方法,迅速提升店鋪人氣。面對(duì)成本與利潤的矛盾時(shí),我們需要精打細(xì)算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽(yù)提升的更快。在新的規(guī)則出臺(tái)后,我們便可以使用詳情頁說明購買金額或者數(shù)量的方式,來進(jìn)行一輪新的運(yùn)營方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點(diǎn):將店鋪可以做到的承諾及時(shí)編輯在詳情頁中,以免被投訴;關(guān)于至少購買金額和數(shù)量,一定要寫清楚明了,以免被誤解;對(duì)于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空;

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,賣家可以低價(jià)打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價(jià)來打造爆款,通過低級(jí)吸引買家再帶來更多的銷量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費(fèi)者拍下了訂單,并付款,賣家就必須進(jìn)行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬單。

不管是線上或者線下開店都需要講究誠信，如果遇到同行的惡意評(píng)價(jià)可以收集證據(jù)之后向平臺(tái)投訴刪除差評(píng)的，如果設(shè)置錯(cuò)了價(jià)格被薅羊毛了也可以和買家商量協(xié)商退款的，相信一般都會(huì)同意的，但是還是細(xì)心點(diǎn)避免此時(shí)的發(fā)生。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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