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拼多多48小時不發(fā)貨自動賠償嗎?附常見場景

2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：64

在拼多多上面開店的賣家，除了需要遵守開店的相關(guān)規(guī)則以后，還需要做好服務(wù)，如果有顧客在店鋪下單，賣家超過了48小時還不發(fā)貨的話，那會不會自動進行賠付呢?

拼多多延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷。新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，消費者可自動獲得賠付紅包。

賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動賠付給客戶的。

情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

常見場景：

1.延遲發(fā)貨。

一般來說，拼多多的默認交貨時間在48小時內(nèi)。如果商家沒有按照規(guī)定的時間交貨，或者超過此時間沒有收件記錄，平臺將判定為延遲交貨。

在這種情況下，商家將被處罰一張3元無門檻的優(yōu)惠券，相對來說，處罰力度不大。但對于買家來說，48小時內(nèi)沒有發(fā)貨，物流速度慢，在一定程度上損害了好感，買家給予差評的概率增加了。雖然平臺處罰不大，但商家要注意不要在自己的店鋪收到差評。

2.虛假發(fā)貨。

虛假發(fā)貨是指物流更新不及時。比如商家上傳物流訂單號后24小時內(nèi)，物流公司找不到收集信息，或者物流公司在上傳物流訂單號后24小時內(nèi)沒有收集信息，后續(xù)也沒有更新物流信息。拼多多平臺對虛假發(fā)貨的處罰特別大。

平臺的物流訂單按一批訂單的總量處罰。如果一批訂單按2000件計算，每單罰款10元，即2萬元。所以這個懲罰還是很大的，商家要注意物流情況。及時溝通解決問題。

3.發(fā)貨欺詐。

欺詐發(fā)貨是指買方購買商品后，商家上傳物流訂單號，但消費者收到空包裹?；蛘邲]有相關(guān)的商品。另一種情況是，商家告訴買家發(fā)貨，但24小時后沒有相關(guān)物流信息，要求買家確認收貨。事實上，這種不發(fā)貨的行為是欺詐。

4.如何避免。

如何避免上述情況?對于大多數(shù)企業(yè)來說，他們想經(jīng)營好商店，所以他們應(yīng)該避免明顯的欺詐，損害消費者的權(quán)益。

拼多多48小時發(fā)貨是什么意思？有哪些場景？

在拼多多上面也有人想要去了解一下48小時發(fā)貨的意思，但是卻不知道這個到底有哪些常見的場景，我今天就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。

雖然說是下單后48小時以內(nèi)發(fā)貨，其實就是給買家打個預(yù)防針，以防萬一隔天來不及或有其他原因?qū)е掳l(fā)貨延遲了，可以再晚一點發(fā)。一般正常情況下24小時內(nèi)就會發(fā)貨。