相信在淘寶開(kāi)店的小伙伴都有過(guò)違規(guī)扣分的經(jīng)歷，扣分的原因有很多：比如說(shuō)刷單，不遵守淘寶相關(guān)行為規(guī)范或者是淘寶客服辱罵客戶(hù)等等。那么違規(guī)之后扣的分能夠清除嗎?要怎樣做才能清除呢?

一、淘寶店鋪違規(guī)怎么清零?

未扣滿(mǎn)12分的情況下，下一年的1月1號(hào)會(huì)自動(dòng)清零的。

如用戶(hù)在記分周期內(nèi)未被扣滿(mǎn)12分，則下一自然年1月1日零時(shí)起記分清零(未凍結(jié))。

若用戶(hù)違反淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則，淘寶有權(quán)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，或中止、終止向用戶(hù)提供服務(wù)。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權(quán)力、處理商品信息、取消評(píng)價(jià)權(quán)利、凍結(jié)賬戶(hù)。

二、違規(guī)清零規(guī)則

根據(jù)《淘寶規(guī)則》中關(guān)于違規(guī)扣分清零的規(guī)定(查看規(guī)則)，違規(guī)扣分將再每年的12月31日24時(shí)清零，不過(guò)不是所有的商品可以清0的，看你是什么類(lèi)型是扣分，主要分為三種類(lèi)型的扣分。

1、一般違規(guī)扣分

一般違規(guī)扣分將于2022年12月31日24時(shí)清零。

2、嚴(yán)重違規(guī)扣分(不含出售假冒商品)

嚴(yán)重違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)未滿(mǎn)48分的，12月31日24時(shí)清零。

嚴(yán)重違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)已達(dá)48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶(hù)的狀態(tài)。

3、出售假冒商品違規(guī)扣分

未達(dá)24分，每年12月31日24時(shí)清零

扣分已達(dá)24分但未滿(mǎn)48分的，將以24分計(jì)入下一年

扣分已達(dá)48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶(hù)的狀態(tài)。

一般達(dá)到48分以上你的店鋪是不能要了的，只能關(guān)門(mén)大吉了。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶店鋪違規(guī)所扣的分是每年歸零一次，不過(guò)，盡管如此，賣(mài)家也不能把違規(guī)扣分不當(dāng)做一回事?？鄯质呛苡绊懙赇伕鞣矫娴臄?shù)據(jù)的，店鋪數(shù)據(jù)不好，平臺(tái)給予的各方面權(quán)益也會(huì)很少。因此店主還是應(yīng)該注意根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則去經(jīng)營(yíng)店鋪，以便店鋪更好的發(fā)展。

淘寶賣(mài)家能拒絕發(fā)貨嗎？不發(fā)貨違規(guī)嗎？

淘寶賣(mài)家可能在日常生活中遇到一些同行的會(huì)特意來(lái)店鋪拍單并且后續(xù)惡意差評(píng)的行為或者說(shuō)設(shè)置錯(cuò)了價(jià)格被人薅羊毛了，那么遇到這種情況淘寶賣(mài)家能拒絕發(fā)貨嗎?不發(fā)貨算違規(guī)嗎?

一、淘寶賣(mài)家能拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣(mài)家,如果消費(fèi)者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費(fèi)者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒(méi)有貨的話(huà),那么商家需要和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

二、不發(fā)貨違規(guī)嗎?

1、自從2014年3月11日開(kāi)始,新的違背承諾交易規(guī)則出臺(tái),并調(diào)整為:賣(mài)家在寶貝詳情頁(yè)已明確說(shuō)明商品購(gòu)買(mǎi)金額 或 商品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的限制,且買(mǎi)家未按賣(mài)家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣(mài)家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣(mài)家說(shuō)明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對(duì)新店打造銷(xiāo)量的時(shí)候,我們需要用到低價(jià)圈用戶(hù)的方法,迅速提升店鋪人氣。面對(duì)成本與利潤(rùn)的矛盾時(shí),我們需要精打細(xì)算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽(yù)提升的更快。在新的規(guī)則出臺(tái)后,我們便可以使用詳情頁(yè)說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)金額或者數(shù)量的方式,來(lái)進(jìn)行一輪新的運(yùn)營(yíng)方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點(diǎn):將店鋪可以做到的承諾及時(shí)編輯在詳情頁(yè)中,以免被投訴;關(guān)于至少購(gòu)買(mǎi)金額和數(shù)量,一定要寫(xiě)清楚明了,以免被誤解;對(duì)于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁(yè)中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空;

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,賣(mài)家可以低價(jià)打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價(jià)來(lái)打造爆款,通過(guò)低級(jí)吸引買(mǎi)家再帶來(lái)更多的銷(xiāo)量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費(fèi)者拍下了訂單,并付款,賣(mài)家就必須進(jìn)行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬(wàn)單。

不管是線(xiàn)上或者線(xiàn)下開(kāi)店都需要講究誠(chéng)信，如果遇到同行的惡意評(píng)價(jià)可以收集證據(jù)之后向平臺(tái)投訴刪除差評(píng)的，如果設(shè)置錯(cuò)了價(jià)格被薅羊毛了也可以和買(mǎi)家商量協(xié)商退款的，相信一般都會(huì)同意的，但是還是細(xì)心點(diǎn)避免此時(shí)的發(fā)生。

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