在淘寶店鋪上面如果售假的話，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)了，那也會被扣分，如果被扣了2分的話，那么對店鋪到底會產(chǎn)生哪些影響呢?如果賣家覺得自己是被冤枉的，又該怎么申訴呢?

因為售假不同于其他類型，如果被扣了是會被降權(quán)的，而且會影響之后的活動和熱度排位，累積一次售假行為、如果連續(xù)被投訴三次，就會48分永久封店，所以，售假的影響其實不小。

當然沒有超過24分，年底會清零，24分以后記入下一年。超48分關(guān)店。一年中不要超6分，會限制商品數(shù)量50個，是比較嚴重的。如果在24分之內(nèi)只是警告，抄過來就會有關(guān)店的限制依照扣分的等級會有7-30天不等的情況，最嚴重的就是關(guān)店。

怎么申訴?

1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進行申訴。如果是淘寶錯誤判定了售假行為，商家可以在指定期限內(nèi)在平臺上傳相關(guān)憑證進行申訴操作，通過“賣家中心-體檢中心”，找到關(guān)于售假這個處罰;

在處罰說明中有申訴入口和申訴憑證規(guī)定，這時候進貨單、發(fā)票等會成為證明商品進貨來源的重要憑證，商家可以找出清晰完整、四角完整的國稅發(fā)票拍攝原件進行申訴。

2、聯(lián)系萬象客服。商家務必及時打電話聯(lián)系淘寶客服，表明重新審查的規(guī)定，將淘寶商品id號和違規(guī)編號報給淘寶客服處理，因為售假行為的處罰會對店鋪的信譽以及流量產(chǎn)生影響，所以在處理這種事情的時候一定要講究效率，多找平臺客服問情況問進度。

淘寶店鋪賣假貨投訴會成功嗎？有哪些處罰？

在淘寶店鋪上面賣假貨的賣家其實也還是存在的，但是為數(shù)不多，一些消費者可能也會遇到，那么當遇到這種賣家時，立馬去投訴會不會成功呢?如果被投訴成功，有哪些處罰呢?

如果發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪賣假貨，按照正確的投訴流程就可以投訴成功。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。

有哪些處罰?

1、因出售假冒、盜版商品，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分)，具備特殊情形的，只刪除不扣分，累計達到12分，店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。

如您店鋪累計扣分達到12分，店鋪屏蔽7天，無需考試，限權(quán)期間，請您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請立即刪除避免再次處罰，7天后重新上架店鋪商品。

2、賣家出售假冒、盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。

如您店鋪達到12分，店鋪屏蔽14天，無需考試，限權(quán)期間，請您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請立即刪除避免再次處罰。14天后重新上架商品。

3、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分，刪除店鋪，下架所有商品，限制淘寶創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信息、社區(qū)功能及公示警告21天。

4、賣家出售假貨、盜版商品且特別嚴重的，每次扣48分，查封賬戶、限制發(fā)貨。

5、如需解凍消費者保證金，請您進入賣家中心-客戶服務-消費者保障服務中心申請退出。

6、如您的店鋪被刪除，需重新創(chuàng)建店鋪。

淘寶平臺是嚴格禁止賣家出手假冒偽劣商品的，因此如果各位賣家出售這類商品，被消費者投訴后，平臺也會嚴肅處理，最后還是建議各位賣家誠信經(jīng)營。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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