淘寶三包服務(wù)包括哪些?時間規(guī)定是什么?

淘寶上面的商品一般要比線下店鋪便宜一些，但是消費者無法看到商品的真實樣子。為了讓消費者放心的在平臺上面購物，淘寶與商家推出了三包服務(wù)。那么，淘寶中三包的服務(wù)有哪些?

淘寶三包服務(wù)包括哪些?

“三包”指的是：商品保修、商品包換、商品包退。是賣家對買家權(quán)益保護的重要體現(xiàn)，也是保證商品質(zhì)量的重要途徑。一旦商品質(zhì)量在”三包”服務(wù)期間內(nèi)出現(xiàn)任何問題，都應(yīng)該遵循“三包”的原則賠償消費者損失，如果賣家違背此原則，則要受到一定的民事責(zé)任。

商品的“三包”政策對我們的日常生活有著非常重要的意義：它是讓商品經(jīng)營人員對保證商品質(zhì)量的重要保證;它也是商品經(jīng)營人員使商品達到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ);它有利于保證消費者的購買權(quán)益;它也有利于保證消費者對商品的需求標(biāo)準(zhǔn)。

商品如果被購買不超過7天，發(fā)生質(zhì)量問題的話，消費者就可以選擇三包中的任意一項來維護自己的權(quán)益。如果消費者選擇退貨，則經(jīng)營人員應(yīng)該按照實際的全部價格給消費者一次性退款。如果商品被購買不超過15天，發(fā)生質(zhì)量問題的話，消費者可以選擇“三包”中的商品包換和商品保修。

如果消費者選擇換貨，則經(jīng)營人員應(yīng)該免費給消費者調(diào)換型號和規(guī)格都一樣的商品。如果被購買商品還在“三包”的保護期間，商品保修了兩次之后還是無法使用的，經(jīng)營人員也應(yīng)該免費給消費者調(diào)換型號和規(guī)格都一樣的商品。

如果被購買商品還在“三包”的保護期間，但是送送去修超過了三個月還沒修好，經(jīng)營人員應(yīng)該免費給消費者調(diào)換型號和規(guī)格都一樣的商品。但是如果是由于消費者自己的原因讓維修期超過了法律規(guī)定的時間，那么消費者就要自己承擔(dān)費用。如果在“三包”保護期內(nèi)，商品符合換貨條件，但是經(jīng)營人員無法提供相同的貨物，則應(yīng)該退貨。

時間規(guī)定是什么?

消費者可以選擇退貨、換貨或者修理產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，消費者可以選擇換貨或者修理三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無配件等待維修的時間。

“三包”指的是：商品保修、商品包換、商品包退，是賣家對買家權(quán)益保護的重要體現(xiàn)。

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