在天貓店鋪上面其實(shí)也會遇到被投訴的情形，這種情況會不會扣分呢?如果想要做好店鋪，那肯定也需要先了解哪些情形下會導(dǎo)致扣分呢?我馬上給各位賣家們介紹。

這個還是看具體投訴的什么內(nèi)容，和買家是否能夠拿出有效的憑證：比較輕的處罰就是賠付，警告。嚴(yán)重一些的會扣分，扣保證金。更嚴(yán)重的會降權(quán)，屏蔽店鋪，甚至直接封店。

哪些情形會扣分?

1、盜圖。

很多朋友說盜圖受影響，盜圖被查，現(xiàn)在淘寶對盜圖的打擊越來越嚴(yán)格，情節(jié)輕微的盜圖不會扣分，實(shí)際上對店鋪沒有什么影響，情節(jié)嚴(yán)重的盜圖被扣分，肯定會對店鋪有影響，包括一些活動不能報(bào)等等;

更為嚴(yán)重的盜圖，現(xiàn)在淘寶會有更嚴(yán)重的處罰，封店等等。比如我們同行有張主圖，我們需要用。

如果我們把模特扣下來，換個背景，算不算盜圖呢?算!因?yàn)閳D片上有實(shí)拍部分(人和物)，別人有實(shí)拍部分的原圖就能投訴你。

還有很多的圖片有實(shí)拍保護(hù)，只要你用到他們圖片，他們馬上就會知道并且投訴你。如果我們盜圖被投訴的話怎么辦呢?馬上聯(lián)系原圖所有方，態(tài)度誠懇的請求別人撤訴，并且刪圖，或者找到原圖，你可以申訴，這兩個都做不到的話只能認(rèn)栽。

2、侵權(quán)。

一般是指知識產(chǎn)權(quán)的侵犯，這種情況被投訴，只有一個辦法，聯(lián)系投訴方，私下里溝通。只要不扣分，對店鋪的影響不是太大，不用太在意，店鋪該怎么做繼續(xù)去怎么操作。

3、虛假交易。

對于這個問題，目前是最嚴(yán)重的問題，大家不要小看天貓的稽查手段，很多朋友會說，我有底單，我可以申訴，但是天貓既然判定你是虛假交易，它手里肯定有足夠的證據(jù)來證明，所以這種申訴的意義不是很大，一般我們虛假交易都是單品被查，它的自然搜索流量肯定會下降。

如果這款寶貝本身有很大銷量，被查之后還能引進(jìn)流量，那就暫時(shí)先保存在那里，如果這款寶貝本身銷量就不高，沒有多少流量引進(jìn)，那就直接可以刪除了。被查的寶貝不會影響你天貓店鋪其他的寶貝。虛假交易查的是六個月以內(nèi)的訂單，六個月以內(nèi)的訂單都有可能被查。

天貓店鋪被投訴會扣分嗎？什么情況會扣分?

天貓和淘寶店鋪一年總共有48分，這個分?jǐn)?shù)對于賣家們而言十分的重要哦，如果違規(guī)操作了，就有可能被扣分，有商家就問了，天貓店鋪被投訴了會不會扣分呢?接下來特意為大家說明一下。

這個還是看具體投訴的什么內(nèi)容，和買家是否能夠拿出有效的憑證：

比較輕的處罰就是賠付，警告。

嚴(yán)重一些的會扣分，扣保證金

更嚴(yán)重的會降權(quán)，屏蔽店鋪，甚至直接封店。

天貓店鋪什么情況會扣分?

1.盜圖

很多朋友說盜圖受影響，盜圖被查，現(xiàn)在淘寶對盜圖的打擊越來越嚴(yán)格，情節(jié)輕微的盜圖不會扣分，實(shí)際上對店鋪沒有什么影響，情節(jié)嚴(yán)重的盜圖被扣分，肯定會對店鋪有影響，包括一些活動不能報(bào)等等，更為嚴(yán)重的盜圖，現(xiàn)在淘寶會有更嚴(yán)重的處罰，封店等等。

2.售假

這種違規(guī)是致命性的，淘寶對售假的打擊是很大的，售假只要被扣分，不管是扣2分6分或者10分，只要是扣分，這個店鋪的整體流量會沒事下降很多，如果你售假有證據(jù)證明不是售假，可以去申訴，但是大部分朋友沒有這個證明，所以只能認(rèn)栽，然后不要再繼續(xù)在這個店鋪上浪費(fèi)時(shí)間，換一個店鋪操作。售假被扣分，無解!!!售假不僅違規(guī)，而且違法，這在里忽悠大家不要再賣假貨!

3.侵權(quán)

一般是指知識產(chǎn)權(quán)的侵犯，這種情況被投訴，只有一個辦法，聯(lián)系投訴方，私下里溝通。只要不扣分，對店鋪的影響不是太大，不用太在意，店鋪該怎么做繼續(xù)去怎么操作。

4.淘寶虛假交易

對于這個問題，目前是最嚴(yán)重的問題，大家不要小看淘寶的稽查手段，很多朋友會說，我有底單，我可以申訴，但是淘寶既然判定你是虛假交易，它手里肯定有足夠的證據(jù)來證明，所以這種申訴的意義不是很大，一般我們虛假交易都是單品被查，它的自然搜索流量肯定會下降，如果這款寶貝本身有很大銷量，被查之后還能引進(jìn)流量，那就暫時(shí)先保存在那里，如果這款寶貝本身銷量就不高，沒有多少流量引進(jìn)，那就直接可以刪除了。被查的寶貝不會影響你店鋪其他的寶貝。虛假交易查的是六個月以內(nèi)的訂單，六個月以內(nèi)的訂單都有可能被查，淘寶給了我們終身三次清洗的機(jī)會，這三次機(jī)會自己把握著用。

以上就是關(guān)于天貓店鋪扣分情形的相關(guān)介紹，賣家們千萬不要違規(guī)被扣分了。因?yàn)闀绊懙綄氊惻琶?，但是這個扣分年底清零的，到時(shí)候就是完全沒有扣分了，跟其他的天貓店鋪一樣都是可以正常經(jīng)營的。大家可以稍微放心點(diǎn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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