作為消費者，最擔心的就是買到假貨。因此，在大多數(shù)人購物的時候，會選擇在淘寶網(wǎng)購，因為淘寶有正品保證，購買有正品保證的產(chǎn)品更加放心。不過，正品保證的產(chǎn)品就一定是正品嗎?

一、正品保證一定是正品嗎?

不一定

很多商品，你也用不著去鑒定它是不是真品，因為鑒定費就已經(jīng)超過了商品價格。 像是電器啊什么的，也不一定是正品。 像什么包啊，鞋啊我買過，又遇到不是正品的，應(yīng)該是不雜像正品。

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對天貓正品保證的商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費者維權(quán)申請及相關(guān)維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)提升充，直至滿足維權(quán)訴求。

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關(guān)材料予以佐證。

天貓客服收到消費者維權(quán)申請及相關(guān)維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)提升充，直至滿足維權(quán)訴求。

二、不是正品罰多少錢？

1.在天貓平臺上出售假貨，情節(jié)不嚴重，店鋪每次會被扣2分，商家要立刻下架違規(guī)商品，出售假貨累計扣分達到12分之后，店鋪將會被屏蔽7天，在30天之內(nèi)不可以參加天貓的營銷活動，還需要向平臺支付2萬元的違約金。

2.賣家出售假貨情節(jié)嚴重被扣除24分，會給予屏蔽店鋪，刪除店鋪商品，不可以發(fā)布新商品，不能重新創(chuàng)建店鋪，無法發(fā)送站內(nèi)信，處以14天公示警告的處罰，天貓營銷活動也會被限制在60天之內(nèi)禁止參加，還需要向天貓平臺支付3萬元的違約金。

3.淘寶售假嚴重違規(guī)扣36分，店鋪會被直接關(guān)閉，也會限制發(fā)布站內(nèi)信，并且會被公示警告21天，天貓營銷活動也會被限制在90天之內(nèi)禁止參加，還需要向天貓平臺支付4萬元的違約金。

4.賣家出售假貨嚴重違規(guī)扣48分，店鋪會被直接查封，并且將不會允許再入駐天貓平臺，向平臺繳納的保證金會全部被扣除作為賠付平臺的違約金，這樣的話就會永遠失去天貓這個龐大的電商平臺。

天貓正品保證其實是賣家的一個承諾，加入這個服務(wù)的產(chǎn)品如果被查出來不是正品，消費者是可以申請索賠的。不過，也不能確定所有加入正品保證的產(chǎn)品就都是正品。

天貓假貨怎么申請質(zhì)檢？如何看商家質(zhì)檢報告真?zhèn)危?/span>

　　目前無論你是做實體店商城還是入駐網(wǎng)絡(luò)商城都須具備產(chǎn)品質(zhì)檢報告，這是商家在入駐天貓之前必須具備的資料，但是商家的質(zhì)檢報告是商家的，很多買家并不買單，尤其是買單假貨的買家，那么天貓假貨怎么申請質(zhì)檢呢?

　　在天貓買到假貨，如果買家不相信天貓平臺或者商家提供的報告，那么可以自己找專人檢定，一般來說市面上有專門的三方檢驗機構(gòu)，一般來說都是中國檢驗認證機構(gòu)，當然市面上三方檢測機構(gòu)良莠不齊，很多不知名的機構(gòu)可信度不高，所以自己找的話一定要找有權(quán)威的檢定機構(gòu)，那么如何辨別商家質(zhì)檢報告真?zhèn)文?

　　質(zhì)檢報告都有一個特性：可追溯性。每一份報告我們拿到手時都可以看到都有一個報告編號，這個編號就像我們的身份證號一樣，都是一的，通過這個編號就能查驗報告的真?zhèn)卫病０蹣藱z測中心(紡織工業(yè)華東紡織品檢測中心杭州公司)為天貓商城商家提供CNAS認可/CMA資質(zhì)的服裝質(zhì)檢報告。我們實驗室通過國家實驗室CNAS認可、有計量認證CMA資質(zhì)和審查認可CAL資質(zhì)，出具正規(guī)權(quán)威的第三方服裝質(zhì)檢報告。

　　在天貓買到假貨一般來說就是想要退貨退款了，其實很多商家都是心虛的，所以當買家確定是假貨并且提供了確切證據(jù)以后都會同意退貨退款的，但是有些利益熏心的商家死不悔改，這個時候消費者就只能選擇維權(quán)投訴了。

　　在天貓投訴一般只要找到該商品的訂單，在訂單詳情頁就有個假貨投訴，點擊投訴按照要求填寫資料即可，事實上淘寶天貓或者京東都無法避免假貨的存在，電商平臺所謂的質(zhì)檢報告可信度其實并不高，因為都可以PS，我們在買的時候只能自己小心謹慎，擦亮眼睛了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

新開淘寶網(wǎng)店鋪描述怎么寫，才能有效引流呢？

淘寶新開店鋪怎樣能快速升鉆獲取流量？操作方法是什么？

淘寶雙十一歡樂總動員商家只能報三款產(chǎn)品嗎？活動商家無限制？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。