在拼多多上面經(jīng)商的商家也不在少數(shù)，雖然說平臺管理制度很嚴(yán)格，但是也不排除有賣家會出售假冒商品，如果消費者不小心購買了假貨，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

1、疑似假貨的解決，平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)日(T日)，將采用以下一項或是多種對策：對疑似假貨商品作臨時停售解決;通告商家馬上出示其所賣商品并不是假貨的證明材料，包含但不限于合理合法合理的合同書、訂單信息、出貨單、稅票等進(jìn)貨憑證，或是詳細(xì)授權(quán)證實材料等;

臨時性提升該商家的擔(dān)保金額度，增長幅度為該疑似假貨商品歷史時間總銷售總額的十倍;限定商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)。

2、代位求償。拼多多商家在收到平臺通告后12日(T 12日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)2次質(zhì)證仍不可以證實疑似假貨商品實則真品的，平臺有權(quán)利依據(jù)售假劇情輕和重，單方面決策是不是以商家?guī)魞?nèi)的擔(dān)保金對消費投訴涉及的訂單信息開展代位求償，代位求償以后剩下?lián)＝鹪俅蝺鰸崱?/p>

3、假貨確定。若平臺接到來源于官方網(wǎng)(包含但不限于工商局行政機(jī)關(guān)、知名品牌方、制造商、知名品牌方立即授權(quán)的地區(qū)代理等)的電子郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家積極認(rèn)可售假客觀事實的，則視作商家售假客觀事實創(chuàng)立，平臺有權(quán)利依據(jù)商家與平臺簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》及相關(guān)平臺標(biāo)準(zhǔn)開展假貨解決。

若商家不承認(rèn)售假個人行為，且疑似售假的商家在收到平臺第一次通告后90日(T 90日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)質(zhì)證仍不可以證實疑似假貨商品為真品的，平臺有權(quán)利由此判斷商家售假客觀事實創(chuàng)立，并依據(jù)商家與平臺簽署的《拼多多平臺合作協(xié)議》及相關(guān)平臺標(biāo)準(zhǔn)開展假貨解決。

4、假貨解決。疑似假貨商品在歷經(jīng)所述解決步驟被判斷為假貨的，平臺將采用以下一項或多種解決對策：該商品永久性停售;限定售假店面(包含關(guān)系店面)的資產(chǎn)提現(xiàn);

扣減商家擔(dān)保金及/或商家?guī)艚杩钯~戶余額做為顧客賠償金，用以對假貨訂單信息顧客開展賠償;依據(jù)售假水平及其市場銷售歷史時間，平臺有權(quán)利停售售假店面全部商品，不可以上架;

依據(jù)售假水平及其市場銷售歷史時間，平臺有權(quán)利停止與該商家協(xié)作;若涉及到刑事處罰的，平臺有權(quán)利轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)解決。

5、延期賠償。售假處理方式中，若商家與平臺中間產(chǎn)生起訴、訴訟或是別的糾紛案件，平臺有權(quán)利延期對顧客作出賠償。

若上述情況糾紛案件在平臺限定商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)生效日9個月內(nèi)無法處理，則平臺有權(quán)利依照第三條要求的假貨解決步驟優(yōu)先對假貨訂單信息顧客作出賠償，商家余額不能賠償?shù)?，平臺有權(quán)利以自籌資金根據(jù)派發(fā)無門坎優(yōu)惠劵的方式給予賠償，并向商家追索該等不夠一部分。平臺有權(quán)利視狀況增加所述延期賠償?shù)南奁凇?/p>

十倍賠償規(guī)則是什么?

1、拼多多平臺有關(guān)假貨的界定：“假貨”就是指仿冒商標(biāo)注冊的商品及其盜用的商品。

2、知名品牌方界定：本標(biāo)準(zhǔn)所稱“知名品牌方”就是指商標(biāo)注冊持有者，或經(jīng)商標(biāo)注冊持有者授權(quán)，可以對商品真假、商品來源于作出判斷的工作人員和組織 。

3、顧客出示樣版，合乎下列一切一條或是好幾條的，即是自商家獲取的樣版：平臺根據(jù)匿名購買獲得的商家商品;商家自主出示的商品;顧客/知名品牌方出示給平臺的商家商品，且平臺根據(jù)對別的選購?fù)瑯由唐奉櫩偷碾娫捇卦L覺得該商品系該商家售賣的。

4、疑似假貨的界定：另外考慮下列標(biāo)準(zhǔn)的商品，將被分辨為疑似假貨：有顧客或知名品牌方舉報商家售賣商品為假貨，或平臺品質(zhì)管理部根據(jù)任意抽樣檢驗獲得樣版;

平臺以一般顧客的專業(yè)知識水準(zhǔn)規(guī)范，根據(jù)對樣版與樣版商品在當(dāng)今銷售市場商品流通的全新批號開展較為，外包裝盒或是內(nèi)容有很大進(jìn)出，且不屬于官方網(wǎng)聲明的舊批號包裝的;或是依照商品知名品牌官方網(wǎng)站等公布方式公布的真?zhèn)巫R別方法開展辨別基本猜疑為假貨的。

拼多多假一賠十細(xì)則是什么？該怎么理賠？

大家應(yīng)該都在使用拼多多平臺，就算沒有使用也都聽說過這個平臺，關(guān)于這個平臺的爭議還真不少，很多人認(rèn)為拼多多砍價免費拿項目是騙子信息，還有就是拼多多假貨多等，所以拼多多平臺推出了假一賠十的服務(wù)，那么這項服務(wù)的細(xì)則是什么，接下來就和小編一起學(xué)習(xí)下。

首先需要學(xué)習(xí)下拼多多平臺關(guān)于假貨的判定規(guī)則，如下：

1、拼多多平臺關(guān)于假貨的定義：“假貨”是指假冒注冊商標(biāo)的商品以及盜版的商品。

2、品牌方定義：本規(guī)則所稱“品牌方”是指注冊商標(biāo)持有人，或經(jīng)注冊商標(biāo)持有人授權(quán)，能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)?、商品來源做出判定的人員和機(jī)構(gòu)。

3、買家提供樣本，符合以下任何一條或者多條的，即為自商家提取的樣本：平臺通過匿名購買獲取的商家商品;商家自行提供的商品;消費者/品牌方提供給平臺的商家商品，且平臺通過對其他購買相同商品消費者的回訪認(rèn)為該商品系該商家出售的。

4、疑似假貨的定義：同時滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：有消費者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺品控部通過隨機(jī)抽檢得到樣本;平臺以普通消費者的知識水平標(biāo)準(zhǔn)，通過對樣本與樣本商品在當(dāng)前市場流通的最新批次進(jìn)行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別初步懷疑為假貨的。

5、拼多多平臺對假貨處理方法

(1)疑似假貨的處理，平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日)，將采取下列一項或者多項措施：對疑似假貨商品作暫時下架處理;通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進(jìn)貨憑證，或者完整授權(quán)證明資料等;臨時增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

(2)先行賠付。商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的，平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

(3)假貨確認(rèn)。若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家主動承認(rèn)售假事實的，則視為商家售假事實成立，平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進(jìn)行假貨處理。若商家不承認(rèn)售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實成立，并根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進(jìn)行假貨處理。

(4)假貨處理。疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的，平臺將采取下列一項或多項處理措施：該商品永久下架;限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金，用于對假貨訂單消費者進(jìn)行賠付;根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品，不能上新;根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責(zé)任的，平臺有權(quán)移交司法部門處理。

6、暫緩賠付。售假處理過程中，若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權(quán)暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決，則平臺有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。

關(guān)于拼多多平臺的假一賠十的判定法則和如何理賠就為大家總結(jié)到這里，如果產(chǎn)生了此類糾紛，大家就需要按照平臺的假貨規(guī)則來進(jìn)行認(rèn)定和理賠操作，當(dāng)然希望大家買到的都是真貨，不會遇到此類問題，如需了解更多拼多多教程，請持續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站內(nèi)容的更新吧!

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