淘寶運(yùn)營干貨之產(chǎn)品維護(hù)
2023-01-11|14:08|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:62
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在淘寶產(chǎn)品維護(hù)方面,首先要看寶貝是否有差評和中評,或者盡管是好評,但在內(nèi)容上卻有詆毀寶貝的現(xiàn)象。這類情況一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)及時(shí)處理,避免影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
除了評估之外,問大家也要注意,這是我們很多新手賣家都會忽視的一個(gè)版塊,在這里我們要注意的是,是否有對寶寶不好的內(nèi)容表達(dá)不當(dāng)。
最終,我們應(yīng)該看一下客戶服務(wù)聊天記錄。盡管許多買家不會直接詢問客戶服務(wù)的情況,但有很多特殊類別,買家查詢訂單的概率非常高,特別是一些客戶單價(jià)較高的產(chǎn)品。這時(shí),客戶服務(wù)的態(tài)度是否熱情,答復(fù)的好壞,是否敷衍,直接決定了我們產(chǎn)品的成交率,成交量。所以作為運(yùn)營,一定要看看客戶服務(wù)與購買者之間的聊天內(nèi)容是否有不正當(dāng)?shù)挠绊?,從而解決問題。
提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
這個(gè)部分涉及的內(nèi)容很多,我大概說一下,例如,你們的主圖做的內(nèi)功是否好,主圖的點(diǎn)擊率是多少,包括你的淘寶標(biāo)題是否做得好等等;
例如您的直通車,開車時(shí)ppc是否過高,質(zhì)量分?jǐn)?shù)是否很低等一系列問題,都要從每個(gè)細(xì)節(jié)入手,從內(nèi)到外,從內(nèi)到外。
注冊活動。
活動流量占淘寶流量系統(tǒng)的很大一部分,所以要做好店鋪,就不能忽視這一流量紅利。
每日最好實(shí)時(shí)關(guān)注此部分,看看可以參加哪些活動。比如去天貓商店報(bào)一份聚劃算,c店或大點(diǎn)店去報(bào)淘搶購,天天特價(jià)等等。除此之外,除了這些日?;顒油猓F(xiàn)在淘寶上還有許多主題活動,所以我們要看看后臺有沒有你能參與的活動,有沒有必要參加。
但要注意的是,如果你的店還是小店,現(xiàn)在才開始量,不要參與。由于活動將增加整體商店的銷售,但活動結(jié)束后,多數(shù)商家會留下一些后遺癥。
例如雙11,很多流量進(jìn)入商店,很多人轉(zhuǎn)型。但是雙十一之后,雙十一期間大量的進(jìn)貨人群,影響了標(biāo)簽人群。商店一方面影響品牌,另一方面市場處于飽和狀態(tài),生意本身非常慘淡。兩者加起來,店鋪難以回歸數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。
而如果這個(gè)店鋪數(shù)據(jù)已經(jīng)比較穩(wěn)定,那么這個(gè)時(shí)候你去參加活動,活動的流量對店鋪的影響就會非常小。
先說數(shù)據(jù)分析和診斷,在查看數(shù)據(jù)時(shí),先看看昨天淘寶店鋪里的數(shù)據(jù)是什么樣的,比如數(shù)據(jù)整體板塊,昨天的成交金額,訪客數(shù)量,轉(zhuǎn)化率等等,對昨天的整體數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)。
此外,我們還可以查看商店的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)情況分析。
第二,我們要看整個(gè)行業(yè)的市場趨勢。比如在圖中,我們可以看到整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)是上升還是持平,還在下降。
假如你的類目現(xiàn)在行業(yè)需求在上升,那說明你的行業(yè)潛力還在爆發(fā),對于商店來說是個(gè)很好的狀況;持平也不錯(cuò)。唯有當(dāng)數(shù)據(jù)下降時(shí),我們才會特別注意,當(dāng)數(shù)據(jù)下降時(shí),說明整個(gè)市場的需求在逐漸減少,這對商店是非常不利的。
此外還要看行業(yè)內(nèi)是否有某一關(guān)鍵詞,其需求突然飆升,(市場搜索分析圖)如果有這樣的關(guān)鍵字,我們必須將其添加到自己的產(chǎn)品標(biāo)題中,這一點(diǎn)非常重要。
除了自己店鋪的數(shù)據(jù),還要分析競爭對手的數(shù)據(jù)。競爭對手的數(shù)據(jù)主要看兩點(diǎn),即競爭店鋪排水關(guān)鍵詞和交易關(guān)鍵詞。我們需要知道你的競爭對手是用什么樣的關(guān)鍵詞帶來搜索流量和交易訂單的。
此外,還要注意競爭者的營銷策略是怎樣的,比如他在搞促銷是以優(yōu)惠券的形式,還是滿減,買一送一等等。依據(jù)競爭產(chǎn)品的營銷手段,參考我們的店鋪是否適用。
一般來說,我們做店鋪數(shù)據(jù)分析診斷的目的是從數(shù)據(jù)中了解我們店鋪的缺點(diǎn),從而確定我們的淘寶產(chǎn)品能否優(yōu)化,做得更好。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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