9月17日，2018淘寶雙促大會在杭舉行，有關(guān)淘寶嘉年華和雙12的玩法與規(guī)則首次曝光。

　　“淘寶會堅定地支持特色賣家，具有原創(chuàng)精神的賣家，給大家提供更好的工具和服務(wù)，讓具有特色、創(chuàng)新能力的賣家有更好的發(fā)展。”淘寶總裁蔣凡在會上著重強調(diào)了特色賣家的重要性。

　　在今年淘寶嘉年華的會場設(shè)置上，除了覆蓋傳統(tǒng)的成交型店鋪以外，也會吸納更多具有人格化特征的主題好店，凸顯淘寶賣家的特色。而從玩法來看，嘉年華的整體活動時間被拉長，會場的玩法更加多樣化，比如預(yù)售模式的回歸，特色會場內(nèi)容進一步豐富等等。

　　更值得注意的是，嘉年華正式啟動之前，突出“以人為中心”的全新手淘首頁，會完成全面上線。這就需要商家更加動態(tài)、精細(xì)地去運營用戶，滿足不同分層用戶的個性化需求。

　　而今年雙12，則會圍繞“全民總決選”的主題，通過平臺甚至線下的聯(lián)動，為全民打造有趣好玩的購物氛圍。比如推出全民系列榜單，讓用戶可以更加深入地參與到整個購物鏈路中，讓口碑商品可以被更多用戶所發(fā)現(xiàn)與購買。同時，優(yōu)秀的賣家也能在雙促后獲得實打?qū)嵉莫剟睢?/p>

　　預(yù)售回歸嘉年華

　　今年，淘寶嘉年華可以分成蓄水、預(yù)熱以及正式售賣三個階段，開始時間比去年提早了6天。

　　第一階段(10月20日-10月31日)以預(yù)售為核心。預(yù)售這一工具在淘寶幾年不見之后再度回歸。淘寶嘉年華的預(yù)售支持預(yù)售聚合tab、預(yù)售可加購、尾款可合并、優(yōu)惠可疊加四大功能，從而激勵用戶提前支付定金，提前鎖定喜歡的商品;

　　第二階段(11月1日-11月10日)為預(yù)熱階段。用戶可以搶購有價優(yōu)惠券、店鋪紅包，參與直播、群聊、分享有禮等互動，提前加購或收藏喜歡的商品;

　　第三階段(11月11日)為當(dāng)天的正式售賣，跨店滿減、有價優(yōu)惠券等多種形式的促銷。

　　為了提升用戶在淘寶雙促期間的購物體驗，今年平臺將會結(jié)合用戶生命周期和消費偏好對用戶進行分層，針對不同用戶構(gòu)建和匹配合適的場景和會場。

　　因此，今年淘寶嘉年華的會場類型會更為豐富。除了傳統(tǒng)行業(yè)會場外，還有特價、進口、標(biāo)簽、榜單等各類特色會場。在榜單會場和標(biāo)簽會場，將會為用戶定制五大類上千個榜單推薦。

　　再看店鋪和玩法。除了覆蓋傳統(tǒng)的成交型店鋪以外，將會吸納更多具有人格化特征的主題好店，凸顯淘寶賣家的特色，例如紅人、設(shè)計師、買手、匠人、玩家等等;在貨品方面，不僅有當(dāng)季熱銷商品，還將集結(jié)淘寶獨具特色的商品。

　　在外圍方案上，淘寶則將利用算法向店鋪做反向邀約，被圈中的商品即可報名。另外，行業(yè)特色賣家也可以自主選擇多款店鋪商品報名，普通外圍商家可自主報名2款商品。

　　全民雙12

　　“雙11是在滿足需求，雙12是在創(chuàng)造需求?！碧詫殐?nèi)容生態(tài)總監(jiān)聞仲表示，“讓消費者在購物之余感受到有趣好玩，這是平臺和商家要一起努力去打造的雙12調(diào)性。”

　　經(jīng)歷了8年的雙12，已經(jīng)沉淀出自己的一些標(biāo)簽：達人主播、特色商家、原創(chuàng)力量等等。而今年，淘寶想要讓雙12這個活動讓全民更具參與性，提出了“全民總決選”的主題。

　　在淘寶雙12的時間節(jié)奏上，12月1日-12月8日為種草預(yù)熱期，12月9日-12月11日為用戶加購期，最終在12月12日形成爆發(fā)。

　　在玩法上，除了往年常規(guī)的行業(yè)賽馬，還有基于“全民總決選”主題下的特色打法。根據(jù)用戶的瀏覽、加購等數(shù)據(jù)，選出用戶心目中的優(yōu)質(zhì)好貨，經(jīng)過海選、入圍和決賽環(huán)節(jié)，形成“全民的美妝”“全民的美食”“全民的工具”等全民推薦系列。

　　通過“全民總決選”，商家可以讓私域的優(yōu)質(zhì)商品進入公域，實現(xiàn)單品流量的無限放大，再通過信息流入口，吸引用戶進入到私域，為店鋪其他商品引流。

　　據(jù)介紹，雙12還將會配合推出一系列的節(jié)目及活動，比如聯(lián)動優(yōu)酷、餓了么、飛豬等阿里體系內(nèi)的外部流量入口，把影響力擴散到淘外，將雙12活動滲透到更多的領(lǐng)域，把外面的流量引回到淘寶雙12。

　　另外，今年淘寶雙促活動依舊設(shè)置了最有商業(yè)價值店鋪、最具特色店鋪、最具人氣店鋪三大獎項的激勵機制。同時，為了配合“全民總動員”的主題，淘寶雙12還比淘寶嘉年華多設(shè)立了一項“全民選擇獎”。

　　與以往不同的是，今年不再采取獎杯獎狀的獎勵方式，而是為獲獎商家提供更有價值的獎勵：比如主搜穹頂，直播首頁焦點資源位以及學(xué)習(xí)機會等，給優(yōu)異賣家提供再成長的空間。

　　新版手淘的首戰(zhàn)

　　本次商家大會，淘寶也首次面向商家發(fā)布了新版手淘首頁。新版首頁將于9月底正式上線，淘寶嘉年華期間將采用全新的手淘版本。

　　新版的手淘將更加“以人為中心”，推崇針對不同消費者的個性化推薦，成為消費者的“定制化淘寶”。對商家們來說，新版手淘的效率將得到提升，流量將會增多;運營空間增大，商家們的參與度也得以提升。

　　為了能讓新手淘的優(yōu)勢在淘寶雙促期間得以最大化的體現(xiàn)，商家們在運營的過程中需要注意以下幾個方面。

　　● 精細(xì)化人群細(xì)分：通過用戶生命周期和消費者分層，建立首頁人群矩陣。

　　● 豐富可運營節(jié)點：新版的手淘給了商家更多的展示機會，更容易觸達到目標(biāo)消費群體。各個頻道將根據(jù)算法，針對明確的目標(biāo)人群，滿足與之相對應(yīng)的特色需求，從以往的商品導(dǎo)向運營，升級到目標(biāo)人群導(dǎo)向運營。

　　在店鋪的展示上，商家將有更多的機會向消費者強化自身特色，達到高效的消費者與店鋪的關(guān)系匹配，讓消費者有更多的機會成為商家的忠實客戶。同樣，品牌的迷你頁面也將針對不同消費者，透出不一樣的特色品牌和差異化商品，這就要求商家提升自身品牌特色和商品獨特性。

　　泛內(nèi)容上，除了官方活動，消費者所熟知的淘寶直播、短視頻、買家秀等內(nèi)容都將通過“泛內(nèi)容”板塊，以“千人千面”的方式精準(zhǔn)推薦給消費者。

　　● 影響消費者決策的信息將會動態(tài)展示：新版的手淘首頁將針對不同消費者的需求，提供多樣化的內(nèi)容組合。

　　內(nèi)容生態(tài)助力

　　隨著淘寶的不斷更新迭代，單純的產(chǎn)品運營已經(jīng)很難在現(xiàn)在獲取到更多消費者，商家提升內(nèi)容運營能力迫在眉睫。在淘寶嘉年華中，良好的內(nèi)容運營能力更是店鋪的一大助力。

　　直播作為內(nèi)容生態(tài)中的重要部分，是商家們都想要抓住的流量入口。今年淘寶嘉年華，對于位于直播不同階段的自播商家，平臺會采取分層運營的方式，讓不同領(lǐng)域、不同能力的商家都在公域具有浮現(xiàn)機會。

　　在雙11期間，淘寶直播推出“彈框”和“焦點圖”的確定資源位爭奪機制。在2022年雙11期間商家直播間成交金額不低于50萬，或2022年9月直播間月度引導(dǎo)成交金額不低于50萬，會利用外部傳播資源推廣此次直播內(nèi)容的天貓頭部、紅人店鋪、集市頭部這些商家，都可進入該資源爭奪池。入圍商家名單將會在9月30日正式出爐，在10月1日——10日入圍商家提報方案后，10月16日確定資源排期并進行公示。

　　值得注意的是，今年雙11淘寶直播將上線客服直播子模塊鼓勵中小商家以更低門檻參與到淘寶直播中。對于店鋪UV>5000的店鋪，淘寶直播將陸續(xù)開放客服直播模塊，并在雙11前，面向外圍商家全面開放。當(dāng)客服直播效果大于行業(yè)平均值時，將有機會在雙11期間，在直播子頻道的客服直播模塊浮現(xiàn)。

　　對于需要尋求外部合作的商家，在9月中下旬，阿里V任務(wù)平臺會上線雙11專區(qū)，推出內(nèi)容渠道精選達人，雙11整合營銷機構(gòu)專區(qū)及雙11標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)三塊服務(wù)，來滿足不同層級商家對于內(nèi)容的多樣化需求。

　　因此，不同能力的商家，依據(jù)自己的條件，可以針對雙11打出不同玩法和策略。處于頭部的商家，自9月起，可以從直播天數(shù)、人均觀看等方面設(shè)定日常直播運營門檻，爭取雙11期間確定性資源;腰部商家則可以提升直播參與度與能力，通過特訓(xùn)營和排位賽，參與雙11直播的之中，爭奪直播前臺流量;而剛起步的直播商家，在9-10月份，可以考慮培養(yǎng)提升客服直播質(zhì)量，爭取新增的客服直播子模塊浮現(xiàn)機會。

　　此外，內(nèi)容生態(tài)中還有另一個重要入口：有好貨，也會在嘉年華中開放商家參與。從9月份起，商家在進行微淘更新時，都可以試著投稿有好貨，優(yōu)質(zhì)的上新內(nèi)容將有機會進入好貨池;在雙11前，商家還可以針對有好貨進行單獨投放原生廣告。

2018天貓雙11海選開始，哪些商家可以報名?

　　9月3日獲悉，天貓2018雙11的商家海選將在9月4日10點正式開啟，屆時所有商家均可報名，報名結(jié)果將于9月12日14點公布。

　　同時，據(jù)接近天貓的相關(guān)人士爆料，天貓雙11商家可獲得的營銷推廣資源大致分為三個A\B\C三個套餐，價格從150萬到750萬不等，具體情況如下：

　　A套餐-1環(huán)：商家需投入750萬，共有20個席位。商家可獲得狂歡城1環(huán)位置(價值500萬)，主互動資源位(價值200)，手淘首焦(價值50萬)。另外還會獲贈會場定制坑位(價值60萬)、生意參謀數(shù)據(jù)看板和數(shù)據(jù)銀行人群包;

　　B套餐-2環(huán)：商家需投入350萬，共有60個席位。商家可獲得狂歡城2環(huán)位置(價值250萬)，主互動資源位(價值50萬)，手淘首焦(價值50萬)。同時還會獲贈會場定制坑位(價值25萬)和數(shù)據(jù)銀行人群包;

　　C套餐-3環(huán)：商家需要投入150萬，共有120個席位。商家可獲得的對應(yīng)權(quán)益為：狂歡城3環(huán)位置(價值120萬)，手淘首焦(價值30萬)，同時還可獲得額外贈送的數(shù)據(jù)銀行人群包。

　　天貓雙11商家營銷推廣資源

　　今年雙11的招商時間和盤貨節(jié)奏分為六大階段，分別是：

　　1、9月3日(星期一)招商規(guī)則公示;

　　2、9月4日到9月7日商家海選報名;

　　3、9月12日14點海選公布結(jié)果;

　　4、9月12日到9月18日店鋪報名;

　　5、9月25日到10月9日預(yù)售商品報名;

　　6、10月17日到10月26日現(xiàn)貨商品報名。

　　同時，雙11的整體時間節(jié)奏共分為三大階段，分別為：

　　造勢期：10月20日到10月30日(預(yù)售期天貓X品牌雙11定制款、理想生活趨勢榜單);

　　預(yù)熱期：11月1日到11月10日(紅包、雙11津貼發(fā)放、互動城、提前加購物車);

　　爆發(fā)期：時間11月11日(下半場驚喜)。從目前所公開的信息來看，2022年雙11的主活動周期仍確定為一天，并非此前傳出的20天。

　　今年是天貓雙11大促的第十年。在“天貓雙11狂歡夜”的發(fā)布會上，天貓總裁靖捷在開場演講中指出：2022年適逢天貓雙11全球狂歡節(jié)十周年，新零售和全球化將會成為今年雙11的兩個核心關(guān)鍵詞。同時，天貓透露，2018雙11晚會也將全面升級。

　　同時，天貓新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉曾透露，今年雙11期間，天貓智慧門店將提供預(yù)約到店、極速送達等更多到家服務(wù)功能。

　　此外，在客服方面，阿里巴巴推出智能客服“店小蜜”也將全面應(yīng)用到商家客服中，打造24小時不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。在2022年雙11當(dāng)天，店小蜜機器人對話量超過1億次，接待人次占全網(wǎng)接待用戶的12%，咨詢成交GMV占比超過15%。

　　據(jù)悉，去年的雙11海選從8月28日海選開始，9月5日公布海選結(jié)果;9月5日-9月11日提升充門檻;9月21日-9月29日預(yù)售申報;10月12日-10月27日現(xiàn)貨&素材申報，其中10月19日開啟預(yù)售預(yù)熱。

　　2022年天貓雙11時間節(jié)奏

　　據(jù)統(tǒng)計，2022年天貓雙11以總交易額1682億元，8.12億單，無線成交占90%收官。

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