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淘寶違規(guī)投訴可行嗎?

2023-01-11 | 14:07 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀：66

　　在新的投訴處理流程中，分為四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是買(mǎi)家申請(qǐng)投訴-買(mǎi)家賣(mài)家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié)，在協(xié)商的環(huán)節(jié)中，賣(mài)家須在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，而買(mǎi)家也要在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否得到妥善處理，在淘寶介入處理后，雙方均有72小時(shí)的舉證期，賣(mài)家有24小時(shí)的預(yù)處理期，淘寶方面會(huì)有4個(gè)工作日的處理期。

　　淘寶違規(guī)投訴會(huì)騙人嗎?淘寶違規(guī)投訴有什么影響?這個(gè)世界變的有點(diǎn)奇怪!大家變得不那么敢說(shuō)話，路上碰到小偷也不敢上前指正，但是我們可不一樣!如果大家遇到淘寶違規(guī)問(wèn)題!可以放心大膽的投訴!下面開(kāi)淘小編就來(lái)介紹一下淘寶違規(guī)投訴的一些內(nèi)容吧!

　　一、淘寶違規(guī)投訴，賣(mài)家怎么做

　　由于操作不當(dāng)，如價(jià)格提高，不了解淘寶相關(guān)工具或未按照交易約定履行雙方權(quán)責(zé)，容易導(dǎo)致雙方誤會(huì)，產(chǎn)生無(wú)法通過(guò)協(xié)商來(lái)解決的投訴情況。加上很多賣(mài)家對(duì)淘寶規(guī)則不夠了解，或不清楚如何準(zhǔn)確及時(shí)舉證，導(dǎo)致投訴流程處理效率低，甚至容易影響店鋪的經(jīng)營(yíng)。

　　淘寶方面稱，在規(guī)則投訴流程變更之后，將大大提升處理效率。具體來(lái)說(shuō)，就是將線下協(xié)商的機(jī)制移植到線上，給予雙方在處理時(shí)的安全和依靠感，也將買(mǎi)賣(mài)雙方有必要了解的、可以實(shí)現(xiàn)的信息及時(shí)推送，提高賣(mài)家對(duì)于投訴處理的意識(shí)，避免二次違規(guī)

　　二、淘寶違規(guī)投訴，買(mǎi)家怎么做

　　舉例來(lái)說(shuō)，某買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了賣(mài)家的商品，交易金額為100元，含5元的運(yùn)費(fèi)。賣(mài)家做了發(fā)貨合約的設(shè)置，也就是承諾給買(mǎi)家72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，結(jié)果賣(mài)家未按照約定時(shí)間發(fā)貨，于是買(mǎi)方在第4天申請(qǐng)了退款，隨后交易關(guān)閉。買(mǎi)家發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴。

　　三、淘寶違規(guī)投訴些什么內(nèi)容?

　　濫發(fā)信息定義：是指用戶未按《淘寶規(guī)則》及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、品類管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。

　　商品范圍：淘寶范圍內(nèi)的所有商品

　　適用規(guī)則：《濫發(fā)信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

　　舉報(bào)類型：虛假宣傳、錯(cuò)放類目、品牌亂用，資質(zhì)不符、重復(fù)鋪貨，廣告商品，屬性不一致，sku作弊

　　淘寶店規(guī)則日益完善，對(duì)于賣(mài)家買(mǎi)家都是好事!賣(mài)家多賺錢(qián)，買(mǎi)家越來(lái)越放心，淘寶違規(guī)投訴保證了大家權(quán)益，淘寶違規(guī)就該立刻指正，所以買(mǎi)家遇到不公平的就盡管投訴，賣(mài)家只有誠(chéng)信方能長(zhǎng)久，就介紹這么多啦!

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