天貓商標(biāo)侵權(quán)怎么扣分?怎么處理?
2023-01-11|14:06|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:72
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天貓是馬云旗下的知名網(wǎng)店平臺,區(qū)別于淘寶,天貓對正品的要求很高,因此如果是購買比較高端的產(chǎn)品的話,消費者一般喜歡去京東或者天貓購買。因此,天貓店鋪的分數(shù)也顯得非常重要,如果天貓商標(biāo)侵權(quán)怎么扣分?
一般被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的話會被處罰扣分的。
一、對淘寶店的處罰依據(jù)阿里巴巴的《知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》被投訴一般侵權(quán)行為:
1、同一用戶首次被同一知識產(chǎn)權(quán)投訴成立,扣4分;
2、同一用戶再次被同一知識產(chǎn)權(quán)投訴成立,視為重復(fù)侵權(quán),每次扣8分,但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(nèi)(含5日)的,不予扣分。
3、若同一用戶被同一知識產(chǎn)權(quán)因嚴重侵權(quán)投訴成立累計達到三次,將直接關(guān)閉賬號。
二、處理辦法:
1、給投訴方打電話溝通
可以和投訴者進行耐心溝通,也許會同意撤銷投訴。
2、進行申訴
如果賣家自己不存在侵權(quán)行為,但是無辜被投訴的話,可以投訴產(chǎn)品下面點擊申訴,針對投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說明,如果對方的投訴沒有步步緊逼的話,申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權(quán)行為,再加上賣假貨的話,申訴也是沒有用的。
注:被投訴時,一定要冷靜處理好,如果賣家的是正品,只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯的話,及時改正并且進行申訴的話,申訴還是會成功的,并且也不會影響店鋪的正常經(jīng)營。
即使是大平臺也難免會有人有商標(biāo)侵權(quán)的行為,想這樣的行為,在天貓商城都是會受到扣分處理的,所以各位商家們,一定要格外的注意了,不要去侵權(quán),以免給自己帶來不必要的麻煩哦。
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