近日，通過消費者舉報及京東平臺排查，發(fā)現(xiàn)跑步機部分商品主圖存在機器夸大、跑臺失真及模特與機器比例失調(diào)等變相虛假宣傳等行為，為規(guī)范京東開放平臺經(jīng)營環(huán)境，維護良好的市場秩序，京東平臺將會就此類違規(guī)開展專項治理行動，詳情如下：

公告適用范圍：跑步機商品主圖

整改期：2022年11月3日-2022年11月29日

整改要求：

自公告發(fā)布即日起，跑步機商品主圖需遵循以下要求：

1、商品主圖不少于5張;

2、主圖上的文字要求：

3、主圖不能進行商品拼接 ;

4、商品第一張主圖要求機身全景展示，商品必須完整展示;

5、跑步機第一張主圖不能失真，包括但不限于機器夸大，機身加粗加寬，跑臺失真，模特與機器比例失調(diào)等變相虛假宣傳;

6、無屏機器主圖如用彩屏及主圖有但商品不包含的贈品需要在主圖安全區(qū)域明確標識。

針對存在上述問題的商品，請在整改期內(nèi)完成商品主圖的修改。

治理期開始時間：2022年11月30日

治理措施：針對整改期結(jié)束后仍存在違規(guī)情形的商品，平臺將依據(jù)《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》-第三十五條 虛假宣傳(一般違規(guī))“商家在信息發(fā)布中含有不實信息內(nèi)容，欺騙和誤導消費者的行為，具體情形以廣告法規(guī)定為準;

包括但不限于通過文字或圖片等方式明示或暗示與商品實際內(nèi)容不相符的虛假信息，使消費者對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等產(chǎn)生誤解的行為。

京東將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品、降低店鋪在售商品閾值、店鋪屏蔽等處理措施”對商品進行下架處理，待整改完畢后再進行審核上架。

本公告于2022年11月3日發(fā)布，于2022年11月10日生效，專項治理截止時間以后續(xù)公告通知為準。

京東售后工作臺有什么用？使用場景有哪些？

為提升京東商家售后單據(jù)的處理效率，提高服務單操作的便捷性，自主售后的最新版本，提供多種功能，如批量審核、批量收貨和批量退款，列表頁支持同意申請、確認收貨和退款，以及售后數(shù)據(jù)查看。

一、批量功能使用場景

針對多個服務單，需要同意申請、確認收貨或退款，可利用此功能進行批量提交。

1、適用范圍

1)批量同意申請:

操作批量同意申請的服務單，商品寄回地址為同一倉庫地址，且寄回商家自己的倉庫。僅支持SOP類型的退換修訂單，且返件方式為客戶發(fā)貨或上門取件。

2)批量確認收貨︰

僅支持SOP類型，且不支持門店服務單。

3)批量退款︰

僅支持SOP類型，且不支持閃退服務單。實際的退款金額都為默認退款金額，并無需退款備注。

2、功能位置：

1)“批量同意申請”功能嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁”。

2)“批量確認收貨”功能嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁”。

3)“批量退款”功能嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)–待處理列表頁”。

二、列表操作前置使用場景

針對單一服務單的單據(jù)處理，可以利用此功能在列表頁對服務單進行處理。

1、適用范圍

列表頁操作項:包含同意審核、確認收貨和退款。當無需進入詳情頁查看服務單信息的情況，可以在列表頁直接進行操作。

2、功能位置

1)“同意申請”按鈕嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁”右側(cè)的操作欄。

2)“確認收貨”按鈕嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁”右側(cè)的操作欄。

3)“退款”按鈕嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-待處理列表頁”右側(cè)的操作欄。

三、售后數(shù)據(jù)使用場景

在自主售后操作臺，可直接查看售后數(shù)據(jù)。

功能位置：

售后數(shù)據(jù)，嵌入在“京麥商家后臺-售后客服-自主售后(新)-售后數(shù)據(jù)”模塊。

京東將陸續(xù)升級系統(tǒng)配置、列表頁操作拓展、便利貼優(yōu)化等功能模塊，逐步完善搭建―站式售后工作臺!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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