快手平臺(tái)于近日收到部分關(guān)于商家/達(dá)人之間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的反饋，如部分商家/達(dá)人通過協(xié)議或私下約定等方式與品牌方簽訂獨(dú)家供貨協(xié)議、對(duì)賭協(xié)議或其他排他性合作協(xié)議，該行為違反了平臺(tái)規(guī)則，嚴(yán)重?cái)_亂了平臺(tái)經(jīng)營秩序，影響品牌經(jīng)營的獨(dú)立性與自主權(quán)。

快手平臺(tái)將于2022年12月17日起，對(duì)該行為進(jìn)行專項(xiàng)治理。

快手平臺(tái)認(rèn)定商家/達(dá)人“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的場(chǎng)景包括：

1、與品牌方簽訂獨(dú)家供貨協(xié)議、對(duì)賭協(xié)議或其他排他性合作協(xié)議的情形;

2、通過直播、短視頻或其他公開渠道聲稱與品牌方存在獨(dú)家合作的情形;

3、利用自身行業(yè)地位優(yōu)勢(shì)，對(duì)品牌方與其他商家/達(dá)人的合作提出限制性要求(如要求品牌“二選一”)。

以上情形均嚴(yán)重違反了快手平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)將嚴(yán)格依據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》及《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》中“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)“相關(guān)規(guī)定對(duì)商家、達(dá)人包括品牌方進(jìn)行相應(yīng)的處置。

違規(guī)處理：

在快手小店的經(jīng)營推廣過程中，存在以上不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不當(dāng)使用他人權(quán)利的違規(guī)行為的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號(hào)等處理措施，直至清除平臺(tái)、終止合作。

詳細(xì)的違規(guī)處理措施，參見：

《【不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】實(shí)施細(xì)則(商戶)》

《【不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】實(shí)施細(xì)則(營銷)》

《【不當(dāng)使用他人權(quán)利】實(shí)施細(xì)則(商戶)》

《【不當(dāng)使用他人權(quán)利】實(shí)施細(xì)則(營銷)》

快手平臺(tái)堅(jiān)決維護(hù)公平、和諧的營商環(huán)境，保護(hù)商家、達(dá)人及品牌方等各方獨(dú)立、自由經(jīng)營的權(quán)利，我在此提醒各位商家/達(dá)人嚴(yán)格遵守快手平臺(tái)規(guī)則，以免出現(xiàn)不必要的處置!

快手商家如何了解數(shù)據(jù)是否安全？有什么攻略？

快手【數(shù)據(jù)安全管理】會(huì)對(duì)您店鋪中的核心數(shù)據(jù)訪問行為進(jìn)行智能分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)并通過多種渠道告警。

當(dāng)您收到【數(shù)據(jù)安全管理】功能的消息通知時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間登錄快手小店進(jìn)行確認(rèn)和處置，提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，或者盡快降低風(fēng)險(xiǎn)損失。來看詳細(xì)介紹!

一、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)判斷簡(jiǎn)要示例

1. 主賬號(hào)收到賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，例如：

第一種可能出現(xiàn)的情況：子賬號(hào)A異地登錄，登錄地香港;

第二種可能出現(xiàn)的情況：子賬號(hào)B訪問量異常，歷史最高日訪問訂單1000次，當(dāng)日訪問訂單10000次; ……其他可能出現(xiàn)的情況

2. 核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)情況：

2.1 核實(shí)子賬號(hào)A、B是否為本公司在職的可信任員工正常持有;

2.2 如子賬號(hào)持有人狀態(tài)正常，可詢問子賬號(hào)持有人是否了解風(fēng)險(xiǎn)情況。

3. 判斷是正常業(yè)務(wù)行為：

3.1 可信任的在職員工正常持有，且產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)正在香港出差。

處理方式：點(diǎn)擊【核實(shí)無風(fēng)險(xiǎn)】

4. 判斷是非正常業(yè)務(wù)行為：

4.1 員工已離職，賬號(hào)未停用

處理方式：刪除、停用子賬號(hào)

4.2 提供賬號(hào)至外包人員或其他不可信任的外部人員

處理方式：刪除、停用子賬號(hào)

4.3 子賬號(hào)持有人正常，但對(duì)異地登錄情況不知情

處理方式：督促子賬號(hào)盡快修改密碼

二、操作指南

路徑：

1. 快手/快手極速版APP-->側(cè)邊欄“快手小店”-->快手小店賣家端-->應(yīng)用中心-->店鋪管理-->數(shù)據(jù)安全管理

2. 快手小店APP-->應(yīng)用中心-->店鋪管理-->數(shù)據(jù)安全管理

3. 快手小店P(guān)C端-->左側(cè)導(dǎo)航”快手保障“-->數(shù)據(jù)安全管理

該功能僅支持店鋪主賬號(hào)使用。

快手小店P(guān)C端

1. 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)安全管理】入口

2. 【數(shù)據(jù)概覽】查看所有當(dāng)前待處理的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)數(shù)據(jù)概覽

3. 處理【待處理預(yù)警】

3.1 當(dāng)平臺(tái)識(shí)別到店鋪下的主賬號(hào)、子賬號(hào)的有異常的操作行為，會(huì)在“待處理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”下面新增一條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示

3.2 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中包含：風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)手機(jī)號(hào)、風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)昵稱、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)詳情、處理建議

3.3 收到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)預(yù)警時(shí)，您可先判斷風(fēng)險(xiǎn)中的詳情是否是正常的業(yè)務(wù)行為(業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)判斷可參照文檔上方：業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)判斷簡(jiǎn)要示例)

3.3.1 正常的業(yè)務(wù)行為：可操作“核實(shí)無風(fēng)險(xiǎn)”按鈕

3.3.2 非正常的業(yè)務(wù)行為：可根據(jù)處理建議中提示的處理建議，處理風(fēng)險(xiǎn)。一般的處理風(fēng)險(xiǎn)的方式：

a. 主賬號(hào)：可去“快手APP-設(shè)置-賬號(hào)與安全-設(shè)置密碼”中修改密碼

b. 子賬號(hào)：

由主賬號(hào)在“快手小店P(guān)C端-店鋪管理-子賬號(hào)管理”中停用、刪除子賬號(hào);

或由子賬號(hào)去“快手APP-設(shè)置-賬號(hào)與安全-設(shè)置密碼”中修改密碼。

3.4 風(fēng)險(xiǎn)處理(停用、刪除子賬號(hào)、修改密碼)完成后，對(duì)應(yīng)主賬號(hào)或子賬號(hào)歷史被識(shí)別到的待處理風(fēng)險(xiǎn)均會(huì)變成已處理，并可以在“已處理預(yù)警”中查看，“核實(shí)無風(fēng)險(xiǎn)”僅會(huì)將操作的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的狀態(tài)變?yōu)橐烟幚恚粫?huì)改變歷史的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，可通過“批量核實(shí)無風(fēng)險(xiǎn)”進(jìn)行操作。

快手/快手極速版APP/快手小店APP

1. 點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)安全管理】入口

2. 查看所有當(dāng)前待處理的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)【數(shù)據(jù)概覽】

3. 處理【待處理預(yù)警】

3.1 當(dāng)平臺(tái)識(shí)別到店鋪下的主賬號(hào)、子賬號(hào)的有異常的操作行為，會(huì)在“待處理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”下面新增一條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示

3.2 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中包含：風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)手機(jī)號(hào)、風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)昵稱、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)詳情、處理建議

3.3 收到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)預(yù)警時(shí)，您可先判斷風(fēng)險(xiǎn)中的詳情是否是正常的業(yè)務(wù)行為(業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)判斷可參照文檔上方：業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)判斷簡(jiǎn)要示例)

3.3.1 正常的業(yè)務(wù)行為：可操作“核實(shí)無風(fēng)險(xiǎn)”按鈕

3.3.2 非正常的業(yè)務(wù)行為：可根據(jù)處理建議中提示的處理建議，處理風(fēng)險(xiǎn)。一般的處理風(fēng)險(xiǎn)的方式：

a. 主賬號(hào)：可去“快手APP-設(shè)置-賬號(hào)與安全-設(shè)置密碼”中修改密碼

b. 子賬號(hào)：

由主賬號(hào)在“快手小店P(guān)C端-店鋪管理-子賬號(hào)管理”中停用、刪除子賬號(hào);

或由子賬號(hào)去“快手APP-設(shè)置-賬號(hào)與安全-設(shè)置密碼”中修改密碼。

3.4 風(fēng)險(xiǎn)處理(停用、刪除子賬號(hào)、修改密碼)完成后，對(duì)應(yīng)主賬號(hào)或子賬號(hào)歷史被識(shí)別到的待處理風(fēng)險(xiǎn)均會(huì)變成已處理，并可以在“已處理預(yù)警”中查看，“核實(shí)無風(fēng)險(xiǎn)”僅會(huì)將操作的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的狀態(tài)變?yōu)橐烟幚?，不?huì)改變歷史的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，可通過“批量核實(shí)無風(fēng)險(xiǎn)”進(jìn)行操作

三、消息通知

當(dāng)快手平臺(tái)識(shí)別到店鋪主賬號(hào)或子賬號(hào)有安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，會(huì)在“快手/快手極速版APP-->側(cè)邊欄“快手小店”-->快手小店賣家端-消息-通知-店鋪”、“快手小店APP-->消息-->通知-->店鋪”、“快手小店P(guān)C端-->通知中心”、短信渠道通知店鋪主賬號(hào)，店鋪主賬號(hào)可通過點(diǎn)擊消息或短信中的鏈接查看風(fēng)險(xiǎn)詳情。

說明：新增功能正在灰度中，如您未找到使用路徑，請(qǐng)耐心等到灰度完成!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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